Experia Box (modem) resetten of herstarten

Heb je een probleem met tv, bellen, internet of wifi? Los dit op door het modem te herstarten of te resetten.

Probeer altijd eerst je modem (Experia Box) opnieuw op te starten. Bij resetten verdwijnen alle persoonlijke instellingen.

Heb je een V6 of V7 modem? Lees dit dan eerst.

1. Start je modem (Experia Box of KPN Box) opnieuw op

Hoe start ik opnieuw op?

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt namelijk je internetverbinding weg.

Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact
Wacht 60 seconden
Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact
Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is
Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt
Je modem is herstart

Controleer of je probleem is opgelost.

Niet opgelost? Ga door met stap 2.

2. Reset je modem (Experia Box of KPN Box)

Goed om te weten: reset je het modem? Dan worden alle instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. En verlies je de persoonlijke wijzigingen die je hebt gedaan. Dan kan het zijn dat je producten die op je modem zijn aangesloten nog een keer moet aansluiten. Zoals een smart thermostaat.

Laat ons je modem resetten

Reset je modem automatisch. Log in met je KPN ID en we resetten je modem op afstand.

Reset je modem

Handmatig je modem resetten

Druk voorzichtig een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem.
Druk deze in tot het 'Power' lampje rood gaat branden.
Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan. Onderbreek hem niet.

Na de reset moeten de lampjes ‘Power’, ‘Services’ en ‘Internet’ weer branden.

Weet je na de reset van het modem, je wifinaam en wachtwoord niet meer? Wijzig deze dan via de servicetool 'wifinaam en wachtwoord wijzigen'.

Servicetool wifinaam en -wachtwoord wijzigen