HomeEigen apparatuur instellen en gebruiken

Eigen apparaat instellen

En gebruiken zoals jij wil

Gebruik je liever een eigen apparaat zoals een zelf gekozen modem? Dat kan. Op deze pagina staat waar je aan moet denken, waar je rekening mee moet houden en welke instellingen je nodig hebt om je eigen apparaat te gebruiken.

Gebruik van een eigen NT

De (O)NT is het glasvezelkastje dat de lichtsignalen van glasvezel omzet in een digitaal signaal. Aangesloten op KPN Glasvezel met een eigen NT? Dan werkt de NT niet meer bij een upgrade naar internetsnelheden boven 1 Gbit/s. Wil je dit toch? Dan wordt het internet omgezet naar het PON netwerk. Dit netwerk is voorbereid op internetsnelheden tot 10 Gbit/s. Hierbij krijg je een ONT te leen van KPN. Nadat de ONT is geïnstalleerd kan je deze omruilen voor een eigen ONT. Let wel op dat deze ONT voldoet aan de juiste technische eisen. KPN adviseert om gebruik te blijven maken van de ONT van KPN.

Hulp nodig bij het instellen?

  • Tip: bestel KPN Service Plus. Onze experts geven antwoord op al je vragen en helpen bij het aansluiten van je modem.

  • Stel je vraag aan onze community. Daar bieden andere gebruikers hulp.

Goed om rekening mee te houden

  • Je zorgt zelf voor het instellen van je apparaat. Hulp nodig? Stel de vraag aan de fabrikant van je apparaat, op onze KPN Community of bestel KPN Service Plus.

  • Gebruik je een eigen apparaat? Dan kunnen we je niet beloven dat dit altijd goed en veilig werkt. Internet, tv & bellen werken mogelijk niet goed als je je apparaat verkeerd instelt.

  • Bewaar je KPN-modem goed. We vragen je mogelijk om het KPN-modem aan te sluiten als er een storing is of als je eigen modem niet werkt.

  • Stel je je apparaat niet goed in of gebruik je je apparaat verkeerd? Dat kan storingen of schade veroorzaken. Of de veiligheid van ons netwerk in gevaar brengen. Volg daarom altijd onze uitleg en adviezen voor het instellen en gebruiken van je apparaat.

  • Volg je onze uitleg en adviezen niet, en leidt dit tot storingen, schade of andere problemen? KPN kan je dan (tijdelijk) afsluiten van het netwerk, onze diensten (tijdelijk) stopzetten en/of de schade bij je in rekening brengen. Natuurlijk doen we dat liever niet. We raden je daarom aan om de informatie op deze pagina goed door te lezen.

Eigen apparatuur klaar in 3 stappen

Stap 1: Doe onderzoek

Verdiep je goed in wat er allemaal bij komt kijken. Gebruik hiervoor de uitleg op deze pagina.

Stap 2: Kies je apparaat

De apparaten moet voldoen aan technische eisen. Bekijk deze eisen en instellingen op deze pagina.

Stap 3: Stel je apparaat in

Gebruik de handleiding van de fabrikant en de uitleg op deze pagina.

Eigen apparaat instellen

De technische eisen

Hieronder vind je aan welke technische eisen je apparaat moet voldoen.Gebruik de servicetool om te zien welke verbinding je gebruikt om je eigen (NT- ONT-)kastje aan te sluiten. Of om je wachtwoord in te stellen voor je vaste telefoon.

Log in op de servicetool

Vast Internet & TV

Kijk welke aansluiting je hebtLog in op de servicetoolControleer de technische eisenGlasvezel Internet (pdf)VDSL Internet (pdf)

Vast Bellen

Handleiding: instellingen en technische eisenBekijk handleiding (pdf)

Digitenne

Controleer de technische eisen voor de Digitenne insteekkaart (DVB-T2 CAM v1.4)

  • Technische eisen voor CAM 1.4 (pdf)

  • Technische kenmerken van DVB-T2 (pdf)

Bestellen Digitenne Insteekkaart (CAM)Bestel Digitenne Insteekkaart (pdf)

Veelgestelde vragen over het aansluiten van je eigen modem

Nee, je kan geen modems bij ons kopen. Je krijgt je modem te leen. Dat is een Experia Box of een KPN Box.

Wil je een modem met meer mogelijkheden? Dan hebben we de FRITZ!Box: het modem voor pro's.

Voeg de FRITZ!Box toe aan je abonnement

Het gebruiken van ons KPN-modem heeft veel voordelen:

  • Je sluit ons modem simpel en snel aan.

  • Ons modem werkt goed samen met al onze diensten. We hebben dit uitgebreid getest.

  • Vragen of problemen? Via onze online klantenservice vind je snel een oplossing. Ook staan onze installatiemonteurs en klantenservicemedewerkers klaar om je te helpen.

Wat moet ik doen als ik mijn modem niet goed kan instellen?

  • Tip: bestel KPN Service Plus. Onze experts van KPN Service Plus geven antwoord op al je vragen. En helpen bij het aansluiten van je modem.

  • Stel je vraag op onze KPN Community. Zo krijg je hulp van ervaren gebruikers van KPN.

  • Neem contact op met de fabrikant van je modem. Houd de instellingen van KPN bij de hand.

  • Heb je een Kleinzakelijk Internetabonnement? Maak gebruik van onze KPN Community of bestel KPN Service Plus.

Gebruikte je een eigen modem en wil je de Experia Box weer gaan gebruiken?

Meestal werken Internet en TV meteen na het aansluiten. Is dat niet zo? Start dan je andere apparaten opnieuw op. Dit hoef je alleen te doen met apparaten die je op het modem hebt aangesloten.

Gebruik je Vast Bellen? Reset dan de KPN Experia Box.

Start je andere apparaten (je tv-ontvanger, bijvoorbeeld) opnieuw op. Je andere apparaten maken daarna verbinding met je modem.

Zeker. Je bent vrij om je eigen modem te kiezen.

Tip: bestel KPN Service Plus. Onze experts van KPN Service Plus geven antwoord op al je vragen. En helpen bij het aansluiten van je modem.

Heb je een Kleinzakelijk Internetabonnement? Maak gebruik van onze KPN Community of bestel KPN Service Plus.

  1. Kijk of er een storing is op ons netwerk.

  2. Geen storing bekend? Reset dan je eigen modem.

  3. Werkt dit niet? Sluit je KPN Experia Box aan en controleer of je nog steeds een storing hebt.Heb je nu wel internetverbinding? Dan ligt het aan je eigen modem. Neem contact op met de fabrikant van je modem. Heb je ook een storing met je KPN-modem? Laat dan de Experia Box aangesloten en neem contact op met onze klantenservice.