Geen wifi verbinding! Altijd wanneer je net iets leuks of belangrijkste wilt doen... En extra vervelend als de wifi het niet doet en iedereen in huis naar jou kijkt om het op te lossen. Geen paniek! KPN helpt je op weg zodat je het zelf kunt oplossen. Met onze Wifi Manager controleer je of je de juiste apparatuur hebt, of verbeter je de wifi. Werkt wifi helemaal niet, dan hebben we daar ook een handige online oplossing voor.
Geen Wifi?
Herstart je modem
De oplossing is vaak om je apparaten te herstarten. Probeer eerst het modem opnieuw te starten. Werkt dat niet, doe dan hetzelfde met je mobiele telefoon. Heb je geen wifi op 1 apparaat (maar op de rest wel)? Kijk dan of je op het apparaat de wifi wel aan hebt staan.
Gebruik de online probleemoplosser
Doet de wifi het nog niet? Gebruik dan onze online probleemoplosser. Dit kan je gebruiken terwijl je op het mobiele netwerk zit. Samen met jou lopen we alles door. We meten het netwerk tot aan het modem en kijken wat er verbeterd kan worden. Je kan de probleemoplosser ook gebruiken via de de MijnKPN app of gewoon op web. We gaan je netwerk op – dus we vragen wel om even in te loggen.
Zwak wifi-signaal in huis
Het internet werkt wel, maar toch niet helemaal. Dit kan komen door verschillende redenen, die je niet allemaal kunt verhelpen (zoals bijvoorbeeld wanneer je huis gebouwd is met veel staal en beton, waardoor het signaal moeilijk doorgang vindt). Waar je wel iets aan kunt doen is je wifi-instellingen. Dit doe je met de Wifi Manager van KPN.
Wat is de Wifi Manager?
De KPN Wifi Manager is een tool die je wifi uitleest. Op basis van wat de Wifi Manager meet, krijg je suggesties om je wifi te versterken. Zo kun je zelf je wifi verbeteren, zonder dat er een monteur langs hoeft te komen. Snel én eenvoudig.
Nog een oplossing:
Super goeie wifi met KPN SuperWifi
Soms is je wifi niet optimaal omdat er in jouw huis veel beton en staal aanwezig is, of als je huis heel groot is. Dan is KPN SuperWifi een goede oplossing. Je sluit het eerste SuperWifi punt aan naast je modem en het tweede punt op een strategische plek in huis. Een plek waar je bereik nog goed is. Want het tweede punt pakt het signaal van het eerste SuperWifi punt op en zorgt voor een 'nieuw' bereik naar andere plekken in huis. SuperWifi werkt met mesh-technologie en zorgt voor super goed bereik in je hele huis.
Oke, oke, het kan ook aan KPN liggen
Als al het bovenstaande geen succes heeft, zou het natuurlijk ook zo kunnen zijn dat er een storing is in het netwerk, doordat er bijvoorbeeld een vrachtwagen tegen een antenne is aangereden, onze monteurs bezig zijn met het verbeteren van het netwerk of de glazenwasser per ongeluk een kabeltje heeft losgetrokken van een zendmast. In de meeste gevallen krijg je vooraf een brief met een uitleg en tijdstip van het uitschakelen van de wifi, maar er kan natuurlijk altijd iets onverwachts gebeuren waardoor de wifi even niet werkt. Je kunt op deze pagina altijd zien of er een storing is op jouw adres. Weet dat we altijd ons best doen om dit zo snel mogelijk te verhelpen!
Hopelijk doet je wifi het weer en heb je weer wat meer geleerd over op welke manier je zelf je wifi weer aan de praat krijgt en hoe je je snelheid kunt optimaliseren!
