Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Ik wil voortaan op een andere dag betalen

Incassodatum aanpassen

Komt je automatische incasso niet goed uit? Staat het bijvoorbeeld op de 14e van de maand, maar komt de 28e beter uit? Zo opgelost: jij past de incassodatum makkelijk zelf aan:

  • Jij kiest op welke dag we het factuurbedrag afschrijven.

  • Je ziet dit op de 1e factuur na de wijziging. De maand daarna schrijven we het bedrag af op de datum die jij gekozen hebt.

Andere betaaldag voor je mobiele en thuis abonnement

Betaaldatum thuis abonnement wijzigen

Je ziet eenmalig een ander factuurbedrag. Want je past je betaaldatum én factuurperiode aan. Geen zorgen: je betaalt niet dubbel en je contract blijft hetzelfde. De maand erop is het weer zoals je gewend bent.

Pas je incassodatum voor thuis aan

Betaaldatum mobiel abonnement wijzigen

Je ziet geen verschil in het factuurbedrag. Want je past zo alleen de betaaldag aan. De factuurperiode en je contract blijven hetzelfde. En je bundels blijven even lang geldig.

Let op: de dag die je kiest mag niet in de week voor de originele dag liggen. Dus als wij het bedrag op de 24e afschrijven, dan mag de dag die je kiest niet tussen de 17e en de 23e liggen.

Pas je incassodatum voor mobiel aan

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Forum

Stel je vraag aan onze experts op het forum

Ga naar het forum

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bellen

ma-vrij: 08:00 - 18:00za: 08:00 - 17:00

Bekijk de telefoonnummers