We helpen je graag kiezen

Maak een online afspraak

Maak een afspraak
Een KPN medewerker met een headset op en aan het bellen is met een klant
HomeKPN Keuzehulp

We helpen je graag kiezen

Zo werkt een videobelafspraak

Hulp nodig bij het kiezen van een nieuw mobiel abonnement, nieuwe smartphone of internetaansluiting? Maak een online afspraak met onze keuzehulpadviseurs. We staan voor je klaar, wanneer het jou uitkomt. Gewoon vanuit huis.

Maak je afspraak

Start een chat met onze digitale assistent. En kies wanneer onze adviseur je belt. Je krijgt dan een sms met een bevestiging.

Prik een moment

Zorg dat je klaar zit

We bellen je op de dag en tijd die in de sms met de bevestiging staat.

Tip: ga op een rustige plek zitten tijdens 't gesprek. Telefoneert net wat makkelijker!

Begin je gesprek

Onze adviseur belt je. En stuurt je daarna een sms om te videobellen.

Liever niet in beeld? Geen probleem: je kan je camera gewoon uit laten.

Waarvoor kan je met onze adviseurs in gesprek?

KPN Keuzehulp is er voor al jouw vragen bij een nieuw product. Van een nieuw mobieltje of tablet tot internet en tv. Onze adviseurs geven je altijd het advies dat bij jou past. Ze kunnen je bijvoorbeeld helpen met:

Een smartphone kiezenHet mobiele abonnement vinden dat bij jou pastKiezen tussen Standaard of Glasvezel InternetEen internetsnelheid vinden die bij jouw huishouden pastHet advies over KPN wifiEn nog veel meer

Grijsharige vrouw met haar mobiel in een woonkamer

Veelgestelde vragen over keuzehulp

KPN Keuzehulp is er voor al jouw vragen bij een nieuw product. Of je nu een nieuw abonnement wil, maar niet weet welke smartphone je wil. Als je overstapt naar glasvezel en je wil weten welke internetsnelheid bij jou past. Of als je nadenkt over een uitbreiding van je KPN Wifi.

Daarvoor kan je naar onze contact- en servicepagina. Daar vind je antwoorden op vragen over je telefoon, je huidige abonnement, je factuur, je administratie of als je een probleem hebt met een product.

Naar de klantenservice

Ja, dat kan. Je hoeft niet in beeld als je dat niet fijn vindt. Onze KPN Adviseur belt jou wel met beeld, maar zal jou niet vragen om je beeld aan te zetten.

Ja, heel goed beveiligd. Het videobellen gaat via de beveiligde servers van KPN. Deze zijn goed getest en daardoor superveilig. We zorgen ervoor dat je gesprekken privé blijven.