Lees alles over de update op je Experia Box V10
Vanaf nu heb je de nieuwste software op jouw modem
Met de nieuwe software hebben we je modem verbeterd. Zo beheer je wifi vanaf nu in de MijnKPN app. Met deze verbeteringen kunnen we je steeds beter helpen. Hieronder lees je meer over de update.
Wat is de software update?
We zetten dezelfde software op al onze modems. Hierdoor werken alle modems hetzelfde. En kunnen we jou beter helpen.
Het wordt makkelijker om je wifi te beheren. Gewoon in de MijnKPN app.
De Mijn Modem omgeving van je modem is helemaal vernieuwd. Hier kan je allemaal instellingen zelf wijzigen.
Heb je een of meer SuperWifi 2 punten? Dan kan je die wifiversterkers na de software update ook beheren in de MijnKPN app.
De voordelen van de update
Dit is jouw modem
Experia Box V10
Na de update van de Experia Box V10
Hieronder lees je wat je kan doen nadat je Experia Box V10 de update heeft gehad.
Wifi beheren in MijnKPN
We hebben de MijnKPN app verbeterd. Zo regel je nu nóg meer in 1 app. En je wifinetwerk beheren is daardoor ook makkelijker.
Inloggen in het modem
In de Mijn Modem omgeving van het modem is veel (technische) informatie beschikbaar over de internetverbinding, jouw thuisnetwerk en je wifi. Ook kan je er allerlei instellingen aanpassen.
Ga naar http://mijnmodem.kpn. Gebruik het wachtwoord dat je zelf hebt aangemaakt. Nog nooit ingelogd? Gebruik dan het wachtwoord inloggen@v10
Veelgestelde vragen over de Experia Box V10 update
Wat verandert er?
We zetten dezelfde software op al onze modems. Hierdoor werken alle modems hetzelfde. Onder de motorkap passen wij dus het een en ander aan. Daarnaast krijg je een nieuwe online omgeving voor het beheer van je modem. Hier kan je de wifi-instellingen aanpassen of een gastnetwerk aanmaken. Met deze verbetering kunnen we jou nog beter helpen.
Wat gebeurt er met mijn eigen modem instellingen?
Bij een update nemen we meestal al je eigen modeminstellingen over. Toch kan het gebeuren dat een instelling wegvalt. Maak daarom voor de update een foto of schermafdruk van je instellingen. Zo kun je na de update eventueel ontbrekende instellingen snel terugzetten.
Wil je weten welke instellingen je zelf kan aanpassen na de software update? Bekijk dan de uitleg op onze Community.
Wat merk ik van de update?
Meestal merk je niks en kan je gewoon blijven internetten, bellen en tv-kijken. Soms valt de verbinding een paar minuten weg. Daarom krijgt je modem deze software in de nacht. Zo weten we zeker dat je er geen last van hebt. Heb je na de update toch een probleem met tv, bellen, internet of wifi? Herstart of reset dan je modem. Kijk op
Blijven mijn SuperWifi 1 en/of 2 punten gewoon werken?
Als je niets wijzigt aan de huidige situatie dan blijven de SuperWifi 1 of 2 punten gewoon werken. Staat na de software migratie van je modem de wifi op je modem aan, dan adviseren we je om deze uit te zetten. De wifi zet je uit door het wifiknopje aan de zijkant in te drukken totdat het wifilampje rood brand
Als ik SuperWifi 2 punten bestel, werken deze met de Experia Box V10?
Jazeker. Tijdens de installatie wordt ook het SuperWifi 2 punt overgezet naar de KPN-Software en kan draadloos verbonden worden met het modem.
Staat de wifi op het modem uit? Zet deze dan aan. De wifi zet je aan door het wifiknopje aan de zijkant in te drukken totdat het wifilampje groen brand.
Hoe kan ik mijn Superwifi 1 of 2 punten beheren en instellen?
Na de migratie kan de je het modem beheren en instellen met de MijnKPN app. De SuperWifi 1 punten en de SuperWifi 2 punten die nog niet overgezet zijn naar de KPN-software kan je beheren en instellen via de Web interface van het SuperWifi 1 of SuperWifi 2 punt. Toets hiervoor in de adresbalk van de browser het volgende IP-adres in, 192.168.2.149 of 192.168.2.151
Ik kan niet bellen of gebeld worden, wat moet ik doen?
Soms zijn je instellingen gereset door de software update. Kan je hierdoor niet meer bellen met je vaste telefoon? Of gebeld worden? Volg dan deze instructies.
Kijk op de achterkant van het modem. Is de telefoon daar met een kabel aangesloten op telefoonpoort 2? Stop de kabel dan in telefoonpoort 1.
Zit de kabel al in telefoonpoort 1? Haal ‘m er voorzichtig uit en klik de kabel opnieuw in het poortje 1.
Daarna moet bellen weer werken. Werkt het nog niet? Ga dan voor een oplossing naar onze servicetool.