Maandfactuur Mobiel

Voorbeelden van de meest voorkomende algemene kosten zijn:

• Kosten voor toestel op afbetaling

• Eenmalige kosten voor de aanschaf van een nieuwe mobiele telefoon.

• Herinneringskosten
  

Toestel op afbetaling:
Als je een toestel op afbetaling hebt, zie je hier de maandelijkse aflossing van het toestel dat je bij je abonnement hebt gekozen. Bij resterend bedrag zie je hier hoeveel je nog moet betalen voor je toestel. Als je je toestel hebt afbetaald, zie je deze kosten niet meer op je factuur en is het totaalbedrag van je factuur misschien onverwacht lager.

Eenmalige kosten voor een nieuw toestel:
Abonnement verlengd? En heb je gekozen om (een deel van) je toestel in één keer via de factuur te betalen, dan zie je dit bedrag hier terug.

Thuiskopieheffing* die we bij je toestel in rekening moeten brengen, wordt altijd via de factuur verrekend.

Herinneringskosten:
Als je na de eerste herinnering niet betaalt, volgt een tweede betaalherinnering waar herinneringskosten bij komen. Deze herinneringskosten moeten de kosten dekken van het werk dat we hebben om het factuurbedrag alsnog bij je te innen. Dit bedrag komt bovenop het factuurbedrag dat je nog moet betalen.

*De thuiskopieheffing is een bedrag dat je moet betalen bij de aankoop van producten waarmee muziek en films kunnen worden gekopieerd. De heffing wordt gebruikt om auteurs en artiesten te compenseren voor het kopiëren van muziek en films voor privégebruik.

Je kunt per mobiel nummer de volgende kosten op de factuur tegenkomen:

• Abonnement

• Verbruik

• Online aankopen

• Eenmalig

• Overig

Abonnement:
Hier zie je de onderdelen van jouw abonnement, inclusief de kortingen. Hier vind je ook je factuurperiode. De abonnementskosten betaal je altijd geheel of gedeeltelijk vooruit. Dit is dus niet altijd van de eerste tot en met de laatste van de maand.

Verbruik:
Je verbruikskosten betaal je altijd achteraf. Bij verbruikskosten zie je de kosten die boven of buiten je bundel zijn.

Bekijk hieronder de verschillende soorten verbruikskosten:

• Bellen binnen Nederland -> bellen naar een vast- of mobiel nummer in Nederland

• Bellen naar het buitenland -> bellen naar een vast- of mobiel nummer in het buitenland vanuit Nederland

• Bellen in het buitenland -> bellen naar een vast- of mobiel nummer vanuit het buitenland

• Ontvangen gesprekken in het buitenland -> gebeld worden in het buitenland

• Servicenummers - dienst -> bellen naar een service nummer (zoals 08xx of 09xx nummers). Hiervoor kunnen extra kosten in rekening gebracht worden

• Servicenummers - verkeer -> bellen naar een service nummer (zoals 08xx of 09xx nummers). Hiervoor kunnen extra kosten in rekening gebracht worden

• Sms-berichten -> sms verstuurd naar een vast- of mobiel nummer in Nederland

• Sms-en naar het buitenland -> sms verstuurd naar een vast- of mobiel nummer in het buitenland vanuit Nederland

• Sms-en in het buitenland -> sms verstuurd naar een vast- of mobiel nummer vanuit het buitenland

• Internetverbruik in Nederland -> gebruik van data over het mobiele netwerk van KPN in Nederland (let op: geen wifi)

• Internetverbruik in het buitenland -> gebruik van data over het mobiele netwerk in het buitenland (let op: geen wifi)

Online aankopen:
Onder Online aankopen zie je de kosten voor een online gekocht product of dienst.
Dit kunnen kosten zijn voor een online spel, e-book of een betaalde abonnementsdienst zoals Netflix, Amazon Prime of Spotify.
Als je hebt ingesteld dat de kosten voor deze diensten of producten via de KPN factuur moeten worden verrekend, dan zie je ze hier terug.
Meer informatie over online aankopen is altijd terug te vinden in het onderdeel ‘Specificatie’ verderop in de factuur.

Lees meer over KPN Pay.

Meer over KPN Pay

Eenmalig:
Onder eenmalige kosten kun je kosten verwachten zoals Thuiskopieheffing* of Aansluitkosten als je een nieuw abonnement bent aangegaan. Ook vermelden we hier de eenmalige verrekening als je geld van ons krijgt of eenmalig een bedrag moet betalen. In de omschrijving staat kort toegelicht waar deze kosten dan voor zijn.

Overig:
Bij overige kosten moet je denken aan kosten voor rekening per post etc. Op de factuur staat altijd vermeld om wat voor kosten het gaat.

Hier zie je meer details zoals datum, aantal, duur, kosten over je verbruik per aansluiting. Kijk bij het kopje ‘Verbruik’ hoger op de pagina voor opsomming van de verschillende soorten verbruik.

In de specificatie vind je ook toelichting op je eventuele online aankopen via KPN Pay. Meer informatie over KPN Pay?

Meer over KPN Pay