Je factuur voor KPN Mobiel is anders dan verwacht

• Je betaalt op de 1e factuur aansluitkosten en de thuiskopieheffing.

• Het bedrag voor je abonnement is op je 1e factuur hoger dan op je volgende factuur. Dit komt doordat je je abonnement vooruit betaalt. Op je 1e factuur betaal je dus voor de periode van start abonnement tot start eerste factuur en voor de volgende volledige periode van 1 maand.

Je betaalt een deel van het bedrag voor je oude abonnement tot de datum dat de verlening is ingegaan. En een tweede deel voor je nieuwe abonnement vanaf het moment dat de verlening is ingegaan. Hierdoor zie je 2 periodes op de factuur maar betaal je nog altijd voor 1 volledige maand.

Je verbruikskosten betaal je altijd achteraf. Bij verbruikskosten staat een bedrag als je meer belminuten of Sms hebt gebruikt dan in de bundel van je abonnement. Ook staan daar de kosten voor verbruik dat niet in je bundel valt zoals Bellen vanuit het Buitenland of Bellen naar 0906 nummers.

Dit kan een verhoging of verlaging zijn van je abonnement, waardoor je maandelijkse bedrag verandert. Je hebt extra diensten besteld of gestopt, die we verrekenen op de factuur. Als je een dienst hebt uitgezet, krijg je mogelijk een deel van het betaalde abonnement terug en als je een dienst hebt aangezet dan betaal je vanaf het moment dat je de dienst hebt aangezet.

Daardoor betaal je een hoger maandbedrag dan de maanden ervoor.

Je betaalt dan alleen nog voor het abonnement. En geen aflossing van het krediet voor je telefoon meer.

En je hebt daar extra kosten gemaakt voor het gebruik van je mobiele telefoon.
In de EU gebruik je je abonnement zoals in Nederland zonder extra kosten binnen je bundel. Voor verbruik buiten je bundel of buiten de EU, betaal je per MB, minuut of sms. Op kpn.com/buitenland lees je hier meer over.