Maandfactuur Thuis

Overzicht van je abonnement

Je kunt de volgende kosten op de factuur tegenkomen:

• Abonnement

• Verbruik

• Eenmalig

• Gratis producten

• Online aankopen

Abonnement:
Hier zie je de onderdelen van je abonnement, de kortingen en gratis producten of kosten voor rekening per post. Je ziet hier ook je factuurperiode. Deze kan je makkelijk aanpassen op kpn.com/factuurdatum.

Verbruik:
Je verbruikskosten betaal je altijd achteraf. Bij verbruikskosten zie je de kosten die boven of buiten je bundel zijn.

Bekijk hieronder de verschillende soorten verbruikskosten:

• Bellen binnen Nederland: bellen naar een vast of mobiel nummer in Nederland

• Bellen naar het buitenland: bellen naar een vast of mobiel nummer in het buitenland vanuit Nederland

• Bellen naar servicenummers: bellen naar een servicenummer (zoals 08xx of 09xx nummers). Hiervoor kunnen extra kosten in rekening gebracht worden.

• Bestelde video’s: bijvoorbeeld video on demand of pay-per-view

Eenmalig:
Onder eenmalige kosten kun je kosten verwachten zoals aansluitkosten als je een nieuw abonnement hebt, kosten voor apparatuur of monteurskosten als je een betaalde KPN monteur hebt besteld.

Ook vermelden we hier de eenmalige verrekening als je geld van ons krijgt of eenmalig een bedrag moet betalen. In de omschrijving staat kort toegelicht waar deze kosten dan voor zijn.

Gratis producten:
Hier zie je gratis diensten of producten als je bijvoorbeeld combivoordeel hebt.

Online aankopen:
Onder Online aankopen worden de kosten getoond die zijn gerelateerd aan een product of dienst die namens een andere aanbieder via de KPN factuur worden verrekend. Dit kunnen kosten zijn voor een betaalde abonnementsdienst zoals Netflix, Amazon Prime of Spotify. Als je hebt ingesteld dat de kosten voor deze diensten of producten via de KPN factuur moeten worden verrekend, staan ze hier vermeld. Meer informatie hierover is altijd terug te vinden in het onderdeel ‘De details’ verderop in de factuur.

Hier zie je meer details zoals datum, aantal, duur, kosten over je verbruik. Kijk bij het kopje ‘Verbruik' onder het kopje 'Overzicht’. Dit staat hoger op de pagina.