Lees alles over de update op je KPN Box 12
Vanaf nu heb je de nieuwste software op jouw modem
Met de nieuwe software hebben we je modem verbeterd. Zo beheer je wifi vanaf nu in de MijnKPN app. Met deze verbeteringen kunnen we je steeds beter helpen. Hieronder lees je meer over de update.
Wat is de software update?
We zetten dezelfde software op al onze modems. Hierdoor werken alle modems hetzelfde. En kunnen we jou beter helpen.
Het wordt makkelijker om je wifi te beheren. Gewoon in de MijnKPN app.
De Mijn Modem omgeving van je modem is helemaal vernieuwd. Hier kan je allemaal instellingen zelf wijzigen.
Heb je een of meer SuperWifi 2 punten? Dan kan je die wifiversterkers na de software update ook beheren in de MijnKPN app.
De voordelen van de update
Dit is jouw modem
KPN Box 12
Na de update van de KPN Box 12
Hieronder lees je wat je kan doen nadat je KPN Box 12 de update heeft gehad.
Wifi beheren in MijnKPN
We hebben de MijnKPN app verbeterd. Zo regel je nu nóg meer in 1 app. En je wifinetwerk beheren is daardoor ook makkelijker.
Inloggen in het modem
In de Mijn Modem omgeving van het modem is veel (technische) informatie beschikbaar over de internetverbinding, jouw thuisnetwerk en je wifi. Ook kan je er allerlei instellingen aanpassen.
Ga naar http://mijnmodem.kpn. Het wachtwoord staat op de sticker aan de achterkant van het modem (bij 'Admin password').
Veelgestelde vragen over de KPN Box 12 update
Wat verandert er?
We zetten dezelfde software op al onze modems. Hierdoor werken alle modems hetzelfde. Onder de motorkap passen wij dus het een en ander aan. Daarnaast krijg je een nieuwe online omgeving voor het beheer van je modem. Hier kan je de wifi-instellingen aanpassen of een gastnetwerk aanmaken. Met deze verbetering kunnen we jou nog beter helpen.
Wat gebeurt er met mijn eigen modem instellingen?
Bij een update nemen we meestal al je eigen modeminstellingen over. Toch kan het gebeuren dat een instelling wegvalt. Maak daarom voor de update een foto of schermafdruk van je instellingen. Zo kun je na de update eventueel ontbrekende instellingen snel terugzetten.
Wil je weten welke instellingen je zelf kan aanpassen na de software update? Bekijk dan de uitleg op onze Community.
Wat merk ik van de update?
Meestal merk je niks en kan je gewoon blijven internetten, bellen en tv-kijken. Soms valt de verbinding een paar minuten weg. Daarom krijgt je modem deze software in de nacht. Zo weten we zeker dat je er geen last van hebt. Heb je na de update toch een probleem met tv, bellen, internet of wifi? Herstart of reset dan je modem. Kijk op
Mijn tv werkt niet meer na de software update
Heb je de tv aangesloten via een SuperWifi punt? Kijk dan of deze nog verbinding heeft met het modem. Geen verbinding? Volg dan de stappen hieronder, bij SuperWifi 1 of SuperWifi 2 punten werken niet meer.
Ik heb SuperWifi 2 punten (zwart). Hoe installeer ik mijn wifinetwerk opnieuw?
Volg de stappen hieronder. Dan is 't zo geregeld.
Zet je SuperWifi 2 punten terug naar de fabrieksinstellingen
Zet al je SuperWifi punten uit en verwijder alle ethernetkabels.
Zet het 1e SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
Druk met een paperclip of ander puntig voorwerp het resetknopje in aan de achterkant van het 1e SuperWifi punt. Knippert het punt rood? Dan mag je het knopje loslaten. Het SuperWifi punt gaat nu resetten.
Wacht tot het lampje paars brandt. Dan is het punt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Herhaal stap 2, 3 en 4 met alle andere SuperWifi punten. En sluit de ethernetkabels nog niet aan. Na een aantal minuten branden al je SuperWifi punten paars.
Reset je modem
Pak een paperclip of een ander puntig voorwerp.
Druk het resetknopje aan de achterkant van je modem een paar seconden in. Dan gaat die herstarten.
Na een kwartiertje is je modem opnieuw opgestart.
Modem opnieuw opgestart? Sluit de SuperWifi 2 punten aan
Sluit nu het 1e SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Dan gaat het lampje eerst groen knipperen. En daarna blijft-ie groen branden. Dat kan zo'n 30 minuten duren. Maak ondertussen geen kabels los!
Verwijder de ethernetkabel tussen het SuperWifi punt en je modem. Blijft het lampje op je SuperWifi punt groen branden? Dan is de installatie gelukt!
Herhaal de stappen hierboven met je andere SuperWifi punten.
Je kan je SuperWifi punten nu verplaatsen. Gebruik je ze draadloos? Dan brandt het lampje ongeveer een kwartier oranje. En springt daarna vanzelf op groen.
1 of meerdere SuperWifi 2 punten (zwart) werken niet meer, hoe los ik dat op?
Werkt je zwarte SuperWifi 2 niet meer na een update? Meestal brandt er dan een oranje lampje. Je lost 't gelukkig makkelijk op.
Zet je SuperWifi 2 punt terug naar fabrieksinstellingen door de resetknop ingedrukt te houden tot het lampje meerdere keren rood knippert.
Je SuperWifi punt wordt gereset. De reset is klaar als het lampje paars brandt.
Sluit je SuperWifi punt aan op het modem met een netwerkkabel.
Laat het Punt 1 uur aangesloten staan met de kabel.
Na 1 uur brandt het lampje groen. Let op: hou het Punt een vol uur aangesloten aan het modem, ook al wordt het lampje eerder groen. Alleen zo installeer je 'm goed.
Is het uur voorbij? Dan mag je het Punt loskoppelen van het modem.
Als je je SuperWifi punt draadloos gebruikt, brandt het lampje eerst ongeveer een kwartier oranje. Daarna springt-ie op groen.
Blijft het lampje rood nadat je het Punt hebt losgekoppeld? Koppel het SuperWifi 2 punt dan via de WPS-knop:
Druk de WPS-knop van het modem óf van een werkend SuperWifi 2 punt 3 seconden in. Het Wifi-lampje knippert daarna oranje.
Druk binnen 2 minuten op de WPS-knop van het SuperWifi punt dat rood brandt. Dit lampje gaat dan ook oranje knipperen.
Het SuperWifi punt maakt verbinding met het modem.
Het lampje brandt eerst ongeveer een kwartier oranje. Daarna springt-ie op groen.
1 of meerdere SuperWifi 1 punten werken niet meer. Wat kan ik doen?
De software update werkt nog niet voor SuperWifi 1 punten. We updaten de software later.
Wil je je SuperWifi 1 punt gebruiken? Sluit 'm dan tijdelijk bekabeld aan. Na de update doet-ie het weer zoals je gewend bent. En goed om te weten: je SuperWifi 1 heeft dan een eigen wifinetwerk met dezelfde netwerknaam en wachtwoord als je KPN Box 12.