Lees alles over de update op je Experia Box V10A
Vanaf nu heb je de nieuwste software op jouw modem
Met de nieuwe software hebben we je modem verbeterd. Zo beheer je wifi vanaf nu in de MijnKPN app. Met deze verbeteringen kunnen we je steeds beter helpen. Hieronder lees je meer over de update.
De voordelen van de update
Wat is de software update?
We zetten dezelfde software op al onze modems. Hierdoor werken alle modems hetzelfde. En kunnen we jou beter helpen.
Het wordt makkelijker om je wifi te beheren. Gewoon in de MijnKPN app.
De Mijn Modem omgeving van je modem is helemaal vernieuwd. Hier kan je allemaal instellingen zelf wijzigen.
Heb je een of meer SuperWifi 2 punten? Dan kan je die wifiversterkers na de software update ook beheren in de MijnKPN app.
Dit is jouw modem
Experia Box V10A
Na de update van de Experia Box V10A
Hieronder lees je wat je kan doen nadat je Experia Box V10A de update heeft gehad.
Wifi beheren in MijnKPN
We hebben de MijnKPN app verbeterd. Zo regel je nu nóg meer in 1 app. En je wifinetwerk beheren is daardoor ook makkelijker.
Inloggen in het modem
In de Mijn Modem omgeving van het modem is veel (technische) informatie beschikbaar over de internetverbinding, jouw thuisnetwerk en je wifi. Ook kan je er allerlei instellingen aanpassen.
Ga naar http://mijnmodem.kpn. Gebruik het wachtwoord dat je zelf hebt aangemaakt. Nog nooit ingelogd? Gebruik dan het wachtwoord op de achterkant van je V10A.
Veelgestelde vragen
Mijn modem werkt niet zoals ik gewend ben, wat moet ik doen?
Herstart je modem handmatig of volg ons stappenplan.
1. Haal de stroomadapter uit het stopcontact en stop dit er opnieuw in na 60 seconden
2. Druk de aan/uitknop van het modem in om het modem uit te zetten, druk hem daarna nogmaals in om het modem weer aan te zetten
Wat verandert er?
We zetten dezelfde software op al onze modems. Hierdoor werken alle modems hetzelfde. Onder de motorkap passen wij dus het een en ander aan. Daarnaast krijg je een nieuwe online omgeving voor het beheer van je modem. Hier kan je de wifi-instellingen aanpassen of een gastnetwerk aanmaken. Met deze verbetering kunnen we jou nog beter helpen.
Wat gebeurt er met mijn eigen modem instellingen?
Bij een update nemen we meestal al je eigen modeminstellingen over. Toch kan het gebeuren dat een instelling wegvalt. Maak daarom voor de update een foto of schermafdruk van je instellingen. Zo kun je na de update eventueel ontbrekende instellingen snel terugzetten.
Wil je weten welke instellingen je zelf kan aanpassen na de software update? Bekijk dan de uitleg op onze Community.
Wat merk ik van de update?
Meestal merk je niks en kan je gewoon blijven internetten, bellen en tv-kijken. Soms valt de verbinding een paar minuten weg. Daarom krijgt je modem deze software in de nacht. Zo weten we zeker dat je er geen last van hebt. Heb je na de update toch een probleem met tv, bellen, internet of wifi? Herstart of reset dan je modem.
Herstart
Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact
Wacht 60 seconden
Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact en wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is
Reset
Heeft je modem de nieuwe software? Dan reset je het modem zo:
Druk voorzichtig een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem
Houd het 30 seconden ingedrukt of totdat alle ledlampjes uitgaan
De modem reset en herstart
Hoe reset ik het modem?
Heb je problemen met je modem? Vaak lost een herstart het probleem op. Werkt dat niet? Dan kan je een reset uitvoeren.
Herstart
Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact
Wacht 60 seconden
Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact en wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is
Reset
Heeft je modem de nieuwe software? Dan reset je het modem zo:
Druk voorzichtig een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem.
Houd het 30 seconden ingedrukt of totdat alle ledlampjes uitgaan.
De modem reset en herstart.
Mijn tv werkt niet meer na de software update
Heb je de tv aangesloten via een SuperWifi punt? Kijk dan of deze nog verbinding heeft met het modem. Geen verbinding? Volg dan de stappen hieronder, bij 'SuperWifi 2 punten werken niet meer'.
Ik heb SuperWifi 2 punten (zwart). Hoe installeer ik mijn wifinetwerk opnieuw?
Volg de stappen hieronder. Dan is 't zo geregeld.
Zet je SuperWifi 2 punten terug naar de fabrieksinstellingen
Zet al je SuperWifi punten uit en verwijder alle ethernetkabels.
Zet het 1e SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
Druk met een paperclip of ander puntig voorwerp het resetknopje in aan de achterkant van het 1e SuperWifi punt. Knippert het punt rood? Dan mag je het knopje loslaten. Het SuperWifi punt gaat nu resetten.
Wacht tot het lampje paars brandt. Dan is het punt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Herhaal stap 2, 3 en 4 met alle andere SuperWifi punten. En sluit de ethernetkabels nog niet aan. Na een aantal minuten branden al je SuperWifi punten paars.
Reset je modem
Pak een paperclip of een ander puntig voorwerp.
Druk het resetknopje aan de achterkant van je modem 30 seconden in. Dan gaat-ie herstarten.
Na een kwartiertje is je modem opnieuw opgestart.
Modem opnieuw opgestart? Sluit de SuperWifi 2 punten aan
Sluit nu het 1e SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Dan gaat het lampje eerst groen knipperen. En daarna blijft-ie groen branden. Dat kan zo'n 30 minuten duren. Maak ondertussen geen kabels los!
Verwijder de ethernetkabel tussen het SuperWifi punt en je modem. Blijft het lampje op je SuperWifi punt groen branden? Dan is de installatie gelukt!
Herhaal de stappen hierboven met je andere SuperWifi punten.
Je kan je SuperWifi punten nu verplaatsen. Gebruik je ze draadloos? Dan brandt het lampje ongeveer een kwartier oranje. En springt daarna vanzelf op groen.