HomeInternetAbuseIk ben geblokkeerd door het KPN Abuse Team

Ik ben geblokkeerd door het KPN Abuse Team

Het kan vervelend zijn als je geblokkeerd bent door het KPN Abuse Team. Je wordt nooit zomaar geblokkeerd. Bijvoorbeeld als je computer is besmet met een virus. Zo kan je problemen op je computer(s) op een veilige manier oplossen.

Wat moet ik doen als ik geblokkeerd ben?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met het KPN Abuse Team. Dit is bij elke blokkade mogelijk via Webmail. Het e-mailadres van het KPN Abuse Team is: abuse@kpn.com.

Wat voor soorten blokkades zijn er?

Er zijn 2 soorten blokkades van Abuse. Hieronder leggen we je uit welke dit zijn.

Blokkade van je internetaansluiting: de beveiligde omgeving (quarantaine)

In deze omgeving krijg je een quarantainepagina met instructies. Volg deze instructies. Om de problemen op te lossen zijn er een aantal pagina's die je kan openen. Bekijk de websites die je in de quarantaine-omgeving kan bezoeken.

Blokkade van je uitgaande e-mailverkeer: blacklisting

Elke computer die op het internet is aangesloten heeft een uniek nummer. Dit unieke nummer is het IP adres. Het IP adres kan op de mailserver van KPN geblokkeerd zijn. Hierdoor kan je geen e-mails sturen. Je krijgt daardoor een foutmelding als je e-mails probeert te sturen in je e-mailprogramma. Zo'n blokkade heet blacklisting.