Hoe verwijder ik virussen met de F-Secure Online Scanner?

Dat is veilig als je deze knop gebruikt. Krijg je een melding als je op de knop klikt? Klik dan op [Bestand downloaden]. En kies een map waar je het in opslaat, zoals 'Downloads'.

1. Open de map waar het bestand is opgeslagen

2. Dubbelklik op het bestand
   Het kan zijn dat je een waarschuwing krijgt. Klik op ‘Uitvoeren’. Als je het via de knop hierboven hebt gedownload, is dit veilig.

1. Klik op de blauwe knop ‘Accepteren en scannen’

2. F-Secure scant nu je apparaat
   Dit kan een paar uur duren. Zorg ervoor dat je de scan helemaal afrondt. Hou je computer of laptop dus ook de hele tijd aan het stroom.

3. Scan voltooid? Maak een schermafdruk van het overzicht
   Als de scan klaar is, dan zie je een overzicht met de gevonden dreigingen. Maak meteen een schermafdruk van dit overzicht en sla deze op. Gebruik hiervoor het Knipprogramma van je computer. En onthoud waar je de schermafdruk hebt opgeslagen. Lukt dat niet? Schrijf dan precies op wat er in het scherm staat. Deze informatie hebben we nodig om je verder te helpen.

4. Klik op ‘Start uw computer opnieuw op’
   Mogelijk volgt er een laatste scherm waarin staat dat jouw computer op dit moment niet beschermd wordt. Maak je hier geen zorgen over. Als je deze stappen hebt gevolgd, is dat niet erg. Klik dan op 'Doorgaan' en sluit het browservenster dat dan geopend wordt.

5. Start je computer opnieuw op als het programma dat aangeeft

Stuur ons een mail en voeg daar de schermafdruk aan toe als een bijlage. Mail dit naar abuse@kpn.com. Of reageer op het waarschuwingsbericht dat je hebt gekregen van het KPN Abuse Team.