Simkaart aanvragen of vervangen
Simkaart aanvragen en activeren
Heb je een abonnement of prepaid bij ons? Dan is je simkaart vervangen zo geregeld. Maar voor een abonnement en prepaid werkt aanvragen net iets anders. Kies hieronder welke simkaart je nodig hebt. Heb je 't zo voor elkaar.
Verschillende simkaarten voor je abonnement
Bij ons kies je uit 3 verschillende simkaarten: de e-sim, de 3-in-1 simkaart of de duosim.
De e-sim
Een e-sim is een digitale simkaart die al in je telefoon zit. Hierdoor heb je geen plastic kaartje nodig.
Een e-sim werkt niet op elke telefoon.
De 3-in-1 simkaart
In een 3-in-1 simkaart zitten 3 formaten simkaarten. Waarvan er altijd eentje in jouw telefoon past. Je drukt 'm uit, dus je hoeft niets te knippen.
Voor 18:00 uur online besteld? Dan heb je 'm binnen 2 werkdagen in huis. Gewoon met de post. Sneller een nieuwe simkaart nodig?
De duosim
Bij een duosim krijg je 2 simkaarten voor hetzelfde telefoonnummer. Die kan je dan in 2 apparaten doen, zoals een smartphone en een carkit. Goed om te weten:
Je kan de 2 simkaarten niet tegelijk gebruiken. Het ene apparaat werkt alleen als 't andere op vliegtuigstand of uit staat.
Je mag
> .>duosim niet in een tablet gebruiken
Duosim aanvragen?
Hier vind je de pukcode van je simkaart
De pukcode van je simkaart vind je in MijnKPN. Ook staat-ie op het pasje waar de simkaart in zat. Heb je de pukcode ingevuld? Dan vraagt je toestel om een nieuwe pincode. Vul je nieuwe pincode 2 keer in om 'm in te stellen.
Zo wijzig je de pincode van je simkaart
De standaardpincode van je simkaart is 0000. Dat is niet alleen voor jou makkelijk te onthouden. Hackers kunnen 't ook zo raden. Het is daarom belangrijk dat je de pincode van je simkaart verandert. Zo hou jij je telefoon veilig.
Sim pincode veranderen voor iPhone
Open de instellingen van je telefoon
Kies ‘Mobiel netwerk’
Ga naar ‘Simpincode’
Kies ‘Wijzig pincode’
Tik de huidige pincode van je simkaart in
Toets je nieuwe pincode in
Tik je nieuwe pincode opnieuw in om te bevestigen
Je pincode is aangepast!
Sim pincode wijzigen voor Android
Open de instellingen van je telefoon
Kies 'Schermvergrendeling en beveiliging'
Ga naar ‘Andere beveiligingsinstellingen'
Kies ‘Pin simkaart wijzigen’
Tik de huidige pincode van je simkaart in
Kies een nieuwe pincode
Druk op ‘OK’
Je pincode is aangepast!
Pincode verwijderen?
Dat doe je in hetzelfde menu als waar je 'm aanpast. Maar let wel op: je telefoon is zo een stuk minder veilig. En je gegevens zijn dus ook makkelijker te stelen. Het is daarom het beste om altijd een pincode op je simkaart te hebben.
Veelgestelde vragen over simkaart, e-sim of pukcode
Vragen over e-sim
Wat is e-sim?
>
De e-sim is een digitale simkaart. Deze zit al in je telefoon. Of je kan 'm downloaden. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig! Hierdoor heb je ook ruimte voor een extra simkaart naast je e-sim (dual sim).
Hoeveel kost een e-sim?
>
Een e-sim aanvragen is gratis. En gaat supersnel. Wissel je van een plastic simkaart naar een e-sim? Dan regel je dat meteen in de MijnKPN app. Hoef je niet op een nieuwe simkaart via de post te wachten.
Is mijn apparaat geschikt voor e-sim?
>
Steeds meer apparaten zijn geschikt voor e-sim.
Hier vind je de apparaten in onze webshop die geschikt zijn voor e-sim:
Staat je apparaat niet in deze lijst? Kijk dan in de
Hoe download en activeer ik de e-sim?
>
Is je toestel geschikt voor e-sim? Vraag dan in de MijnKPN app een vervangende e-sim aan. Met de app download je e-sim gelijk op je smartphone of tablet. Jouw e-sim wordt dan meteen geactiveerd. Je kan daarna meteen bellen, sms'en en internetten.
Vragen over duosim of dualsim
Wat is duosim?
>
Wil je 2 apparaten gebruiken? Dat kan met onze duo-simkaart. Het werkt heel simpel: je krijgt 2 simkaarten voor 1 mobiel nummer. Zo gebruik je hetzelfde nummer voor bijvoorbeeld een los toestel én een carkit. En het is gewoon 1 abonnement.
Goed om te weten: je kan niet beide apparaten op hetzelfde moment gebruiken.
Zorg ervoor dat er maar 1 apparaat aanstaat. Schakel eerst je actieve apparaat uit en zet daarna pas het tweede apparaat aan. Van apparaat gewisseld? Dan ben je even niet bereikbaar. Maar dat is zo opgelost: als je iemand belt, ben je weer te bereiken.
Je kan e-sim niet gebruiken als duosim. Je krijgt dus 2 plastic simkaarten.
Wat is dualsim?
>
Met dualsim gebruik je 2 simkaarten in 1 telefoon. Je hebt dan dus 2 verschillende nummers op hetzelfde toestel.
Je hebt 2 soorten dualsim: toestellen met een e-sim én een plastic simkaart en toestellen met 2 plastic simkaarten.
De voordelen?
Met dualsim ben je zowel privé als zakelijk bereikbaar. Zonder 2 telefoons bij je te dragen.
Ben je op vakantie? Als je buiten de EU een lokale simkaart gebruikt voor internet, bespaar je roamingkosten.
Wat is het verschil tussen een duosim en een dualsim?
>
Met duosim heb je 1 abonnement met 2 simkaarten. Beide simkaarten hebben hetzelfde nummer.Je kan dan dus 2 telefoons gebruiken met hetzelfde nummer.
Met dualsim heb je 2 simkaarten in 1 telefoon. Je gebruikt dan 1 telefoon met 2 verschillende telefoonnummers, bijvoorbeeld eentje voor werk en eentje voor privé. Er zijn 2 soorten dualsim-telefoons:
toestellen met e-sim en een plastic simkaart
toestellen met ruimte voor 2 plastic simkaarten
Waarom mag ik geen duosim in een tablet gebruiken?
>
Dat heeft te maken met Europese Regelgeving. Een simkaart met een 06-nummer mag je alleen gebruiken voor mobiele telefonie. En daar is een tablet niet voor bedoeld.
Ook internetten op je tablet, waar je ook bent? Dat kan met een mobiel internet abonnement. Je krijgt dan een speciale simkaart voor je tablet. Kan je overal internetten, en kan je je mobiel én je tablet tegelijkertijd aan hebben. Handig, toch?
Andere vragen over simkaarten
Waar vind ik de pincode van mijn simkaart?
>
De standaard pincode van je simkaart is 0000.
Heb je de pincode aangepast en ben je deze kwijt? Vul dan een paar keer een verkeerde pincode in tot je toestel om een pukcode vraagt. De pukcode vind je in MijnKPN. En op de pas waar de simkaart in zat. Als je de pukcode invult, vraagt je toestel om een nieuwe pincode. Volg de instructies op je toestel.
Wanneer staan de bundels op mijn nieuwe simkaart?
>
Wij zetten je bundels over nadat je jouw nieuwe simkaart geactiveerd hebt. Dan ben je meteen weer bereikbaar.
Kan ik mijn simkaart kleiner knippen?
>
Nee. Heb je dat wel gedaan? Dan raden we je aan om alsnog een nieuwe 3-in-1 simkaart te bestellen. De geknipte simkaart heeft misschien schade opgelopen, waardoor de accu snel leeggaat en je verbinding zwakker wordt.
Hoe zet ik contacten over op mijn simkaart?
>
In