Telefoon gestolen of verloren: wat nu?

Dit kan je doen

Ben je je telefoon kwijtgeraakt? Of is-ie gestolen? Daar helpen we je bij. Hier vind je wat je moet doen.

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om je simkaart te blokkeren. Zo bescherm je jezelf tegen hoge kosten.
Bel ons vanuit het buitenland

Blokkeer eerst je simkaart

Zo zorg je ervoor dat anderen jouw nummer niet kunnen gebruiken. Je blokkeert 't makkelijk in MijnKPN.

Blokkeer je simkaart in MijnKPN

Geen MijnKPN? Bel ons en we helpen je verder. Ook vanuit het buitenland.

Bereikbaar blijven? Vraag een nieuwe simkaart aan nadat je de oude geblokkeerd hebt. Via de telefoon of de KPN winkel.

Telefoon gestolen? Doe dan aangifte bij de politie

Als je telefoon in Nederland gestolen is, meld je het bij de Nederlandse politie. Is je toestel in het buitenland gestolen? Doe dan aangifte bij de politie in het land waar je bent. Aangifte gedaan? Bewaar dan de bevestiging. Deze heb je later nodig.Wil je online aangifte doen?Dat kan pas als je een nieuwe, werkende simkaart hebt. Want je krijgt een sms'je als je met DigiD inlogt. Zo regel je dat:

  1. Vraag een nieuwe simkaart aan

  2. Stop die in een andere telefoon

  3. Nu kan je online aangifte doen

Heb je intussen een andere telefoon met een nieuw nummer? Log dan eerst in bij DigiD en verander onder 'Mijn gegevens' je nummer.

Doe aangifte bij de politie

Ook interessant

Schade aan je toestel?

We snappen dat je snel weer bereikbaar wil zijn. Check onze pagina over schade aan je toestel.

Alles over schade melden

Maak stelen onaantrekkelijk

Check ons blog over hoe je stelen zinloos maakt. Toch gestolen? Volg je toestel en vind 'm terug.

Beveilig je toestel

Mobiele telefoon instellen

Stel je toestel supermakkelijk in met onze toestelhulp. Je kan gelijk aan de slag!

Naar de Toestelhulp