Natuurlijk helpen we je graag verder

Overstapservice

Zeg je een internetabonnement op en gebruik je de overstapservice? Dan zegt je nieuwe aanbieder je abonnement bij ons op. Ook alle bijbehorende producten worden opgezegd. Heb je een los abonnement voor Digitenne, E-mail, Mobiel of Vast Bellen? Dan moet je die zelf opzeggen.

Nummerbehoud

Heb je bij je nieuwe aanbieder gevraagd om je mobiele of vaste telefoonnummer mee te nemen? Dan hoef je zelf niets aan ons door te geven. Je nieuwe aanbieder geeft aan ons door wanneer je overstapt. We zetten het telefoonnummer op de afgesproken datum over naar de nieuwe aanbieder.

Zeker, maar het duurt wel langer dan via de telefoon. Na 4 weken is je opzegging verwerkt. We bellen je altijd nog even om je opzegging te bevestigen. Dit doen we met een 088-telefoonnummer.

Online: Vul het online opzegformulier in. We bellen je om te bevestigen.

Per brief: stuur een (aangetekende) brief naar het adres hieronder. We bellen je om te bevestigen.

KPN Klantenservice
T.a.v. Opzeggen
Postbus 235
2400 AE Alphen aan den Rijn

Zeg je schriftelijk op? Dan moet je opzegging minimaal de volgende gegevens bevatten:

• Naam (van de abonnementhouder)

• Adres en woonplaats

• Telefoonnummer

• Geboortedatum

• Contractnummer van het op te zeggen abonnement

• Rekeningnummer waar het abonnement wordt afgeschreven

• Datum van opzegging (wensdatum, hou rekening met de opzegtermijn)

• Welke producten je op wil zeggen

• Reden van opzegging

De opzegtermijn is 1 maand nadat je abonnement is afgelopen. Dit geldt voor alle abonnementen. In MijnKPN vind je de begin- en de einddatum van je contract. Als je niks aanpast, dan wordt je abonnement automatisch verlengd.

Heb je een extra dienst zoals KPN Veilig of een zenderpakket? Dan kan je deze elke maand aan- of uitzetten in MijnKPN.

Leuk dat je gaat samenwonen. We vertellen je stap voor stap wat je moet regelen:

Dit regel je bij samenwonen

Verhuizen naar het buitenland, dat is een hele stap. Maar geen zorgen, we leggen je precies uit wat je bij ons moet regelen voordat je vertrekt.