Vind een oplossing voor jouw probleem

We hebben een aantal handige online hulpmiddelen waarmee je thuis je probleem kan oplossen. We noemen dit onze servicetools. Goed om te weten: met de MijnKPN app ben je meteen ingelogd en kan je gelijk beginnen.Download de MijnKPN app

Internet en wifi

Werkt je wifi niet zoals je gewend bent? Of wil je iets aan je wifi aanpassen? Je doet dit allemaal makkelijk zelf online.

Is er een storing?

Soms zijn we bezig om ons netwerk te verbeteren. Of er is een storing bij jou in de buurt.

Check je storing

Je wifi verbeteren?

Is je wifi traag of heb je niet overal bereik? Gebruik onze Wifi Manager om je wifi te verbeteren.

Start met verbeteren

Wifikanaal wijzigen?

Soms is je wifi traag, omdat veel apparaten in je buurt dezelfde frequentie gebruiken. Pas dan je wifikanaal aan om dit te verbeteren.

Pas je wifikanaal aan

Helemaal geen diensten?

Heb je een storing met al je diensten, zoals internet, tv of bellen?

Los het nu op

Doet wifi het niet?

Werkt je wifi niet? Dan hebben we een handige online oplossing om het te repareren.

Repareer je wifi

Zelf installeren?

Wil je zelf internet of tv installeren? Dat is zo geregeld. Met onze installatiehulp doe je het stap voor stap zelf.

Installeer 't zelf

Werkt internet niet?

Heb je helemaal geen internet? Ook niet met een kabel? Dan is er misschien een storing of iets anders aan de hand.

Los je internetprobleem op

Wifigegevens aanpassen?

Je wifi een eigen naam geven? Of weet je het wachtwoord van je wifi niet meer? Je past het beide makkelijk zelf aan.

Pas je wifi aan

TV

Heb je geen beeld of ben je de pincode voor tv vergeten? Je lost het allemaal makkelijk zelf online op.

Werkt tv-kijken niet?

Niks missen van je favoriete programma? We lossen je tv-probleem in een paar klikken op.

Los je tv-probleem op

Werkt Digitenne niet?

Werkt tv-kijken met Digitenne niet zoals je gewend bent? Los het dan makkelijk online op.

Los je Digitenneprobleem op

Pincode vergeten?

Weet je de pincode van KPN TV niet meer? Je kan de pincode makkelijk zelf wijzigen.

Wijzig je pincode

Digitenne afstandsbediening omruilen?

Heb je de batterijen omgewisseld, maar doet je Digitenne afstandsbediening het niet meer? Ruil 'm dan om.

Ruil je Digitenne afstandsbediening

Afstandsbediening kapot?

Heb je alles geprobeerd, maar werkt de afstandsbediening echt niet meer? Vraag dan een nieuwe aan.

Vraag een nieuwe aan

Mobiel

Iets mis met je mobiel? Dat heb je zo zelf opgelost.

Doet je mobiel het niet goed?

Of het nou een probleem met je toestel of met ons netwerk is. Je lost 't makkelijk op met onze probleemoplosser.

Naar de probleemoplosser

Abonnement

Heb je net een bestelling gedaan of ga je verhuizen? Je kan alles over je abonnement online bekijken of aanpassen.

Bestelling volgen?

Wil je weten hoe het ervoor staat met je bestelling, wijziging of verhuizing? Je kan het zelf makkelijk volgen.

Volg je bestelstatus

Rekening betalen?

Is het een keer niet gelukt om de factuur te betalen? Betaal dan meteen met iDEAL. Dan is dat ook weer geregeld.

Betaal nu

Ga je verhuizen?

Geef je nieuwe adres zo snel mogelijk aan ons door, dit kan al 3 maanden voor je verhuisdatum.

Geef je verhuizing door

Vast bellen

Problemen met je vaste lijn? Dat lossen we online voor je op.

Werkt de vaste telefoon niet?

Kan je niet bellen of gebeld worden? Dan controleren we op afstand wat er aan de hand is en lossen we dit op.

Los het gelijk op