We helpen je graag op weg
Van XS4ALL naar KPN
Op deze pagina geven we je handige tips om je abonnement makkelijk te beheren. Zo weet jij waar je aan toe bent.
Ontdek MijnKPN
Je abonnement aanpassen of facturen bekijken? Met MijnKPN heb je alles binnen handbereik.
Download de KPN TV app
De XS4ALL app werkt binnenkort niet meer. Download daarom de KPN TV app en kijk waar en wanneer je wil tv.
Stap over op KPN Veilig
Gebruik je de beveiligingssoftware van F-Secure? Dan werkt deze software nog twee maanden nadat je XS4ALL-abonnement is omgezet naar KPN. KPN Veilig is hetzelfde als F-Secure, maar ziet er anders uit.
Handig om te weten
Vragen mag altijd
Heb je vragen over de overgang van XS4ALL naar KPN? Of kom je ergens niet uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.
Alle KPN apps
Van Smarthome tot KPN TV; we zetten al onze apps voor je op een rijtje.
Webmail in een nieuw jasje
Webmail heeft een nieuw ontwerp gekregen. Je nieuwe mails organiseren we nu in de mappen: “Algemeen” en “Nieuwsbrieven”.
Veelgestelde vragen over de overgang naar KPN
Waarom heb ik een simkaart ontvangen van KPN?
>
Je hebt in het verleden een (gratis) simkaart van XS4ALL gekregen of zelf aangevraagd voor Mobiel Internet. We weten niet of je deze simkaart nog hebt en gebruikt. Daarom sturen we een nieuwe KPN simkaart naar je op. Je kan je oude XS4ALL simkaart nog tot twee maanden na de omzetting blijven gebruiken. Daarna wordt deze automatisch uitgeschakeld.
Ik maak geen gebruik van mijn (gratis) Mobiel Internet-abonnement. Wat moet ik doen?
>
Geen probleem. Je kan de toegestuurde KPN-simkaart bewaren voor later gebruik. Wil je liever het abonnement opzeggen? Ga dan naar onze
Moet ik een KPN ID aanmaken?
>
Je hebt een KPN ID nodig om MijnKPN te gebruiken. Ben je al klant bij ons? Dan heb je misschien al eerder een KPN ID aangemaakt. In dat geval kan je jouw XS4ALL-abonnement koppelen aan je bestaande KPN ID. Heb je nog geen KPN ID?
Kan ik nog hostnames (en reverse DNS) gebruiken?
>
Nee. Na de omzetting van je abonnement kan je geen eigen hostname meer instellen. Hiermee is ook reverse DNS komen te vervallen. Als er in het verleden een hostname is aangemaakt, dan hebben we je daarover geïnformeerd.
Ik kan niet meer bellen en gebeld worden na de omzetting. Wat moet ik doen?
>
Heb je Bellen van XS4ALL ingesteld op een andere apparaat dan je FRITZ!Box? Dan moet je na de omzetting zelf je abonnement instellen op dat apparaat. Lees hier hoe je dat dat.