Vast Bellen KPN EEN MKB

Storing oplossen

We helpen je graag met het oplossen van je storing. Volg onze stappen.

Als je wel kan bellen maar je slecht of geen geluid hoort, ligt het probleem vaak aan de internetverbinding. Check daarom eerst de verbinding met onderstaande stappen. Tip: check ook even of je volume goed staat.

Meet eerst je internetsnelheid

Verbind een laptop of computer met een kabel aan het modem. En ontkoppel alle randapparatuur. Op deze manier doe je een zuivere meting.

Meet vervolgens de internetsnelheid. Komen de testresultaten in de buurt van de bestelde internetsnelheid? Dan is je verbinding in orde. Klopt de snelheid niet? We helpen je graag verder in MijnKPN Zakelijk.

Meet je snelheid opnieuw

Het kan zijn dat je apparatuur veel van de verbinding vraagt. Sluit 1 voor 1 de randapparatuur opnieuw aan op je modem. Meet vervolgens de internetsnelheid.

Bespreek de resultaten met je systeembeheerder. Of neem contact met ons op. Een upgrade van de internetsnelheid is misschien een oplossing.

Is je storing opgelost?

Opnieuw starten
Afsluiten