Vast Bellen KPN EEN MKB

Storing oplossen

We helpen je graag met het oplossen van je storing. Volg onze stappen.

1. Open je instellingen

Controleer je instellingen in MijnKPN Zakelijk.

  1. Klik onder 'Telefooncentrale' op 'Beheer en instellingen'.

  2. Ga naar 'Belgroep'.

  3. Zoek de belgroep op die niet bereikbaar is en klik op het potloodje.

Ga naar MijnKPN Zakelijk

2. Controleer je algemene instellingen

Je hebt je belgroep geselecteerd. Controleer eerst hoe de algemene instellingen staan voor je belgroep. Die vind je onder 'Algemeen'.

  1. Ga naar 'Gesprek doorschakeling na wachttijd'.

  2. Staat hier een groen vinkje en 0 seconde? Dan worden oproepen automatisch doorgeschakeld.

  3. Is dit niet de bedoeling? Pas de instellingen aan en klik op 'Belgroep opslaan'.

Is je storing opgelost?

Opnieuw starten
Afsluiten