We maken uw factuur graag zo overzichtelijk mogelijk en daarom voeren wij met ingang van juni 2019 een aantal wijzigingen door. Op deze pagina leest u wat er voor u verandert.
Uw factuur ziet er anders uit
Graag bieden we u een herkenbare opbouw met een aantrekkelijke vormgeving en daarom is de opmaak van uw factuur vernieuwd. Deze huisstijl wordt gebruikt voor alle KPN facturen, zo herkent u direct een KPN factuur.
1. Aan wie wordt de factuur verzonden?
Uw factuur wordt verzonden naar de door u opgegeven contactpersoon. U kunt uw contactpersoon en adresgegevens eenvoudig wijzigen via ons webformulier.
2. Wie is de contractant?
Het commerciële bedrijf die wij kennen als behorend bij de betalende partij.
3. Is de factuurdatum gewijzigd?
U ontvangt uw factuur voortaan 2 of 3 dagen later dan u gewend bent.
4. Is de inhoud van mijn factuur hetzelfde gebleven?
Aan uw producten is niks veranderd en het totaalbedrag van uw factuur is gelijk gebleven.
Factuurdetails vindt u in MijnKPN Zakelijk
Naast uw nieuwe factuur hebt u toegang gekregen tot uw eigen factuuranalyseprogramma in MijnKPN Zakelijk. In uw factuuranalyse downloadt u eenvoudig een factuur of specificatie. Ook hebt u uitgebreide functionaliteiten voor het ontdekken van factuurtrends, maakt u eenvoudig rapportages en kunt u kosten indelen op categorie, afdeling of locatie.
Download pdf met alles over uw facturen in MijnKPN Zakelijk
Log in MijnKPN (Groot)Zakelijk, uw inloggegevens hebt u per e-mail ontvangen.
Met 'Facturen & Verbruik' opent uw nieuwe factuuromgeving.
Klik op de blauwe pijl om een factuur in te zien.
Bekijk eenvoudig de verschillende kosten op uw factuur. We maken onderscheid in:
- Abonnementskosten
- Eenmalige kosten
- Gebruikskosten
- Kosten en Crediteringen
Factuur voortaan via e-mail
Bij KPN ondernemen we zo milieubewust mogelijk. Daarom versturen we steeds minder papier. Bij voorkeur sturen we ook uw factuur via e-mail en daarom ontvangen wij graag uw e-mailadres. In het webformulier kiest u eerst voor 'Anders' als product voordat u verder gaat.
U krijgt een nieuw klantnummer
Met uw nieuwe factuur hebt u een ander klantnummer gekregen en komt uw oude klantnummer te vervallen. Ons vervangende factureringssysteem genereert uw nieuwe nummer. Hebt u een vraag over uw dienst? Houd dan uw klantnummer bij de hand.
Meer informatie
Waar vind ik mijn facturen?
Zodra u bent overgezet naar de nieuwe factuur worden uw nieuwe factuurdetails niet langer ingeladen in Ecco. Uw facturen vindt u voortaan in MijnKPN Zakelijk. Uw oude facturen kunt u wel in Ecco blijven inzien.
Kan ik de andere functionaliteit van Ecco blijven gebruiken?
Ja, alle overige functionaliteiten in Ecco kunt u gewoon blijven gebruiken.
Download pdf met alles over de overstap van Ecco naar MijnKPN Zakelijk
We wijzigen uitsluitend de opmaak en verzendwijze van uw factuur. Uw product blijft hetzelfde.
Hebt u nog vragen?
Voor vragen over uw factuur of factuurdetails mailt u ons via insight_epacity@kpn.com.
Dit e-mailadres is alleen in de maand juli beschikbaar.
Voor vragen over andere zaken belt u 0800-0403.
Wij zijn 24/7 gratis bereikbaar.
Hebt u een accountmanager bij KPN?
Bel 0800-1576, gevolgd door uw klantspecifieke pincode.