Eigen zakelijke apparatuur aansluiten en gebruiken

Bij KPN heb je de vrijheid om je eigen apparatuur te gebruiken, zoals je eigen modem. Op deze pagina vind je alle informatie over het aansluiten en gebruiken van je eigen apparatuur. Let op: we bieden geen extra ondersteuning voor de installatie van eigen apparatuur. Voor hulp kun je terecht bij de leverancier van het product. Wil je een eigen modem gebruiken? Bekijk hier de technische eisen.

Goed om vooraf rekening mee te houden

Eigen modem? Jij zorgt voor de juiste apparatuur

Jij zorgt voor een modem dat voldoet aan de technische eisen. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor jouw eigen modem.

Stel zelf je eigen modem in

Gebruik je de Experia Box van KPN? Dan hebben wij alles al voor je ingesteld, zodat je zelf niets meer hoeft te doen. Wel zo makkelijk!

Hulp nodig? Sluit dan de Experia Box aan

Alleen met een aangesloten Experia Box kunnen wij goed onderzoek doen.

Eigen zakelijke apparatuur instellen

Breedband

Het installeren van een modem kan ingewikkeld zijn. Controleer altijd de technische voorwaarden en kwalificaties voordat je begint. Kom je er niet uit: stel jouw vragen in onze community of neem contact op met de leverancier van jouw modem.Heb je een glasvezelaansluiting? Dan is het belangrijk te weten op basis van welke techniek dit is. Bekijk hieronder de mogelijkheden.

Stap 1: Bekijk welke aansluiting je hebt

Sluit eerst de Experia Box aan, ga naar http://192.168.1.254 en log in op jouw modem.

  • Experia Box V12: ‘My Modem’ bij ‘Device Info’. Onderaan de pagina staat het type verbinding.

  • Experia Box V10: je kan het verbindingstype vinden onder 'status' bij 'huidige uplink'.

Stap 2: Controleer de technische eisen

Het is belangrijk om het juiste modem aan te sluiten. Kies een eigen modem dat naast een DSL aansluiting ook een ethernet WAN aansluiting van minstens 1GB heeft.

  • ITU-T G.992.5 Annex A & Annex M

  • DLM (Dynamic Line Managementen) en (interleaved Forward Error Control) DSL stabilisatietechnieken

  • ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles)

  • ITU-T- G.998.4 G.INP, (interleaved Forward Error Control) en DLM DSL stabilisatietechniek

  • ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping

  • UPBO ITU-T G993.2 amendment x (Upstream Power Back-Off) Spectraal management

  • ITU-T G.997.1 Physical layer management

  • ITU-T G994.1 Handshake protocol

  • ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles)

  • ITU-T G.993.5 standaard voor Vectored VDSL

  • ITU-T G.998.4 G.INP, (interleaved Forward Error Control) DSL stabilisatietechniek

  • SRA, (Seamless Rate Adaption) verbetert de stabiliteit van een verbinding

  • ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping

  • UPBO ITU-T G.993.2 amendment x (Upstream Power Back-Off) Spectraal management

  • ITU-T G.997.1 Physical layer management

  • ITU-T G.994.1 Handshake protocol

  • Long Reach VDSL2: ITU-T G.993.5/Annex B & G.993.2/Annex D, toevoeging voor Long Reach VDSL2

  • Vplus: ITU-T G.993.2 - Annex Q, profile 35b,

  • ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles)

  • ITU-T G.993.5 standaard voor Vectored VDSL

  • ITU-T G.998.4 G.INP, (interleaved Forward Error Control) DSL stabilisatietechniek

  • SRA, (Seamless Rate Adaption) verbetert de stabiliteit van een verbinding

  • ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping

  • UPBO ITU-T G.993.2 amendment x (Upstream Power Back-Off) Spectraal management

  • ITU-T G.997.1 Physical layer management

  • ITU-T G.994.1 Handshake protocol

  • ITU-T G.998.2 / IEEE 802.3ah (Ethernet-based multi-pair bonding)

  • Long Reach VDSL2: ITU-T G.993.5/Annex B & G.993.2/Annex D, toevoeging voor Long Reach VDSL2

Stap 3: Internet instellen

Als je internet wil gebruiken, moet je eerst jouw modem instellen. Bekijk in de handleiding van de fabrikant waar je de instellingen moet invoeren.Let op: maak je ook gebruik van Vaste Telefonie van KPN EEN MKB? Zorg dan dat SIP-ALG wordt uitgezet.

Internet

  • Internet PPPoA via ATM PVC 0/33 vcmux. IPv4 adres en DNS via PPPoA.

  • PPP authenticatie PAP en gebruikers naam en wachtwoord moeten ingevuld zijn (een waarde is belangrijk, bijvoorbeeld internet/internet).

  • Maximale pakket grote (MTU) 1500 bytes.

  • IPv4 adres + DNS servers via PPP verkrijgen.

Internet

  • PPPoE via VLAN 6 (802.1q)

  • PPPoE authenticatie PAP met een gebruikersnaam en wachtwoord (bijv internet / internet).

  • Maximale pakket grote (mtu) 1500 bytes (rfc4638).

  • IPv4 adres + DNS servers via PPPoE verkrijgen.

De aanbeveling is om het IPv4 en DNS adres via PPP of PPPoE te verkrijgen, echter indien het noodzakelijk is om zelf DNS adressen in te voeren in het gekozen modem dan staan hieronder de aangeboden DNS nummers. Wij adviseren je gebruik te maken van de Primary DNS.

  • AS1136: Primary DNS: 194.151.228.2 - Secondary DNS 194.151.228.18

  • AS8737: Primary DNS: 194.121.1.34 - Secondary DNS: 195.121.1.66

  • AS3265: Primary DNS: 194.109.6.66 - Secondary DNS: 194.109.9.99

  • AS28685: Primary DNS:213.144.235.1 - Secondary DNS: 213.144.235.2

Maak je gebruik van glasvezel?

Ook wel FTTH genoemd

Maak je gebruik van glasvezel, ook wel FFTH (Fiber To The Home) genoemd? Dan werkt deze techniek net wat anders dan bij conventionele aansluitingen. Wil je eigen apparatuur gebruiken met een FTTH-verbinding? Dan adviseren wij een modem met Ethernet WAN aansluiting van tenminste een 1Gb/s. Deze kan je op de modem van je glasvezelverbinding aansluiten.Let op: Gebruik bij voorkeur de glasvezelmodem die KPN aan je heeft geleverd. De glasvezel in de FTU (Fiber Termination Unit) is zeer kwetsbaar, dus zo voorkom je beschadigingen.

EoF/GoF aansluiting

Voor een aansluiting op basis van EoF/GoF is de vrije apparatuur keuze al langer van toepassing. Kijk bij Stap 2 van het stappenplan hierboven voor de specificaties van de NTU.Belangrijke afkortingen

  • EoF = Ethernet over Fiber

  • GoF = Gigabit over Fiber

Bij gebruik van een eigen NTU dient deze te voldoen aan onderstaande specificaties:

  • Voor GoF: IEEE 802.3 1Gbit (1000Base-BX-10-U) (bidirectional Full duplex transmission, no auto-negotiation, no pause frames)

  • Voor EoF: IEEE 802.3 100Mbit (100Base-BX-10-U) (bidirectional Full duplex transmission, no auto-negotiation, no pause frames)

  • SFP Specs: TX 1310 nm / RX 1490/1550 nm

  • 14 km range

  • >15 dB power budget

  • Class 1 laser product

  • Transmit power -3 ... -9 dBm

  • Receive power -3 ... -22 dBm

Type Fiber is singlemode Fiber (9/125) met SC/PC connector (blauw) of SC/APC connector (groen meest gebruikt bij FTU_TK01). De gebruikte connector in de FTU kan verschillen. Verbind deze via een koppelblokje van het goede type (kleur).Let op: verbind nooit verschillende kleuren!

G-PON aansluiting

G-PON wordt geleverd met een Nokia ONT, aangesloten via een patchkabel op de FTU. Voor gebruik dient je verbinding eerst omgezet te worden naar een XGS-PON FTTH-verbinding. De ONT is essentieel voor de FTTH-dienstverlening, onder andere voor het op afstand controleren van de verbinding. KPN vereist daarom eerst een werkende verbinding met een door KPN geleverde XGS-PON ONT. Pas na succesvolle activatie en beheer kan het proces voor een eigen ONT worden gestart.

Wij adviseren je gebruik te maken van de door KPN geleverde ONT. Indien je jouw eigen apparatuur wilt gaan gebruiken moet jouw verbinding eerst worden omgezet naar XGS-PON. Je kan hier contact voor opnemen met KPN of jouw business partner. Zie verder bij XGS-PON.

XGS-PON aansluiting

Heb je een XGS-PON FTTH-aansluiting dan is er een Genexis XGS-PON ONT over de FTU geschoven. In dit geval kan je naar stap 2 van de vrije apparatuurkeuze gaan om de specificaties van de ONT te raadplegen.In het PON netwerk worden de snelheid en de QoS van de verbinding ingesteld op de ONT, en deze dient daarom op afstand configureerbaar te zijn. Het is van essentieel belang om van eigen ONT’s te weten hoe deze geconfigureerd kunnen worden. Voor het activeren van een eigen ONT, dient bij PON het serienummer te worden ingevoerd. Dit is een activiteit die je niet zelf kan uitvoeren maar waarvoor ja een service-ticket kunt aanmaken bij jouw businesspartner of KPN. Pas als het serienummer juist is ingevoerd, kan de ONT worden geactiveerd.

Wij adviseren je gebruik te maken van de door KPN geleverde ONT bij het XGS-PON, 10 Gigabit Symmetrical Passive Optical Network. Indien je jouw eigen apparatuur wil instellen moet deze voldoen aan de volgende specificaties.

  • FTU/ Fiber interface: FTU-TK01 (SC/APC)

  • Transmission: Rec. ITU-T G.9807.1

  • TX 1260 .. 1280nm / RX 1575 .. 1580nm

  • Transmit power +4 .. +9dBm

  • Receive power -28 .. -9dBm

  • OMCI: ITU-T Rec. G.988

  • Conformance test protocol: BBF 247 issue 4

  • Profiel: A / B / C / D

  • Implementatie: BBF TR-156 issue 2

  • Authentication: Serial Number

  • Encryptie: Downstream AES-128 / Upstream AES-128

  • VLAN model support: 1:1 / 1:N / TLS / Multicast

  • Interface identificatie: Speed capability = 10 Gb/s / Slot id = 1 / Port id = 1

  • Operations: dying gasp, automatic laser shutoff

  • Rogue detectie, Continuering: rogue self-detection, rogue self-isolation, remote start and shutdown optical interface

XGS-PON upstream encryptie ondersteuning wordt in de nabije toekomst verwacht. Deze functie is optioneel en wordt bepaald door het OMCI protocol.De ONT moet unieke symmetrische vertaling ondersteunen van Q-VID tot S-VID zoals beschreven in TR-156 : R-13, R-14, R-15.De ONT moet downstream multicast IGMP berichten ondersteunen op de multicast GEM poort. Deze implementatiekeuze is gebaseerd op R-81 zoals beschreven in TR-156 issue 2.

Eigen zakelijke apparatuur instellen

Bellen over internet

Trunk PBX

Het is mogelijk om telefooncentrales aan te sluiten met behulp van een Generic SIP IP-PBX Single Registration Device Profile. De aangesloten centrale moet het E.164-formaat ondersteunen en geconfigureerd zijn om dit te gebruiken.

  • SIP 2.0 (RFC3261) based on SIP register with pilot user authentication (SIP connect style).

  • Your PBX uses the pilot identity to register the whole trunk at a single contact address on behalf of all the users/numbers on your trunk. The register contact address of the pilot user must be used in all the other requests of your PBX like for example INVITE’s. The platform sends SIP 4.01 digest authentication responses if your PBX sends requests like REGISTER, INVITE or REFER. And your PBX should respond and authenticate accordingly.

  • DTMF: RFC4733 payload telephone-event, DTMF audio must be suppressed, SIP INFO is not supported

  • Hold, offer answer model RFC3264 and RFC6337 for more clarification. Direction attributes a=inactive, a=sendonly, a=recvonly MUST NOT be used in the initial offer to avoid interworking issues. SDP media port 0 MUST NOT be used to stop the audio stream. SDP offer with a=inactive MUST NOT be used for Call Hold, because this is a known cause for interworking issues, because it also puts the remote endpoint in Call Hold state. Call Resume MUST be done with a re-INVITE with SDP offer including a=sendrecv, or without direction attribute because a=sendrecv is the default value.

  • Every SDP offer MUST include all audio codecs and additional features that the equipment can support, but the total number of Payload Types on Media Stream Description (“m=”) line for audio MUST be limited to 10 or less.

  • Codecs depend on far-end devices in the session. As a result of industry developments codec offerings evolve and may change. G711 A-law support by your PBX is mandatory to warrant interopability. Support for G711 U-law (PCMU) is NOT RECOMMENDED. If codec PCMU is also supported, then codec PCMA MUST have a higher priority than PCMU.

  • Long duration calls are limited on system level in the KPN network.

  • T.38 Fax is supported on a best effort basis, fax support / performance cannot be guaranteed in the VoIP Service.

  • The use of 183 Session Progress sent by the trunk is NOT RECOMMENDED;

    • And MUST not be used when other trunk platform features are combined with the trunk service.

    • Explanation: this is to avoid interworking issues, e.g. when simultaneous ringing is used codec selection during the early stage of a call may conflict in the termination network which does not support multiple dialogs in the same call, or parties restrict early media or limit it’s duration.

  • TLS is based on one way SSL authentication where the trunk service acts as server.

  • TLS version 1.2, ciphers:

    • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

    • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

    • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

    • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

    • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

    • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

    • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

    • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • SRTP:

    • AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

    • AES_CM_128_HMAC_SHA1_32

To configure the PBX, the following information is needed from Broadsoft:

  • Line/Port of the Pilot user (User > Addresses), the part before the @

  • Domain name of the Pilot user (User > Addresses), the part behind the @

  • Authentication User Name (Services > Trunk Group > [trunk] > Profile > Profile)

  • Authentication password (Services > Trunk Group > [trunk] > Profile > Profile)

The Outbound proxy is necessary to register.Outbound proxy ASB2: sbc.asb2.kpneen.nlOutbound proxy ASB5: sbc.asb5.kpneen.nlOutbound proxy ASB8: sbc.asb8.kpneen.nlOutbound proxy other KPN ASB's: sbc.kpn1.hipcore.netPort for public connection: 5060 or 5080Port for IP-VPN connection: 5060

VoIP toestellen

Het is mogelijk om via het Generic SIP Phone profiel toestellen en apparaten te koppelen die niet in onze lijst met ondersteunde VoIP toestellen of apparaten zoals SIP deurbellen of ATA's voorkomen.

Codec G711A is vereist om te kunnen bellen. We raden onderstaande codec prioriteiten aan:

  • G722

  • G711A (PCMA)

  • G729

  • G711U (PCMU)

Wij adviseren je om overige codecs uit te schakelen, zoals:DTMF: RFC2833Hold Normalization: RFC3264Early Media Support: Local Ringback – No Early Media

Om een apparaat te configureren is de onderstaande informatie vanuit OneBase noodzakelijk:

  • Toestel ID, het gedeelte voor de @

  • Domeinnaam, het gedeelte achter de @

  • SIP gebruikersnaam

  • SIP wachtwoord

Ook moet de Outbound proxy server ingevuld worden.Outbound proxy ASB2: sbc.asb2.kpneen.nlOutbound proxy ASB5: sbc.asb5.kpneen.nlOutbound proxy ASB8: sbc.asb8.kpneen.nlOutbound proxy overige KPN ASB's: sbc.kpn1.hipcore.netPoort publiek: 5060 óf 5080Poort IP-VPN: 5060

Volg de onderstaande stappen:

  1. Ga naar MijnKPN Zakelijk

  2. Klik op 'Mijn Producten'

  3. Klik op 'Beheer en Instellingen' op de tegel 'Telefooncentrale'

  4. Ga naar 'Gebruikersbeheer'

  5. Klik op 'User'

  6. Ga naar 'Toestel profiel' en kies voor 'Toestel toevoegen' (Generic Sip Phone)

KPN is gerechtigd de dienstverlening met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten indien jouw eigen apparatuur de veiligheid, integriteit, kwaliteit en/of beschikbaarheid van de diensten of het netwerk van de KPN schaadt, of dreigt te schaden. Indien je de verplichtingen en/of de gestelde eisen niet nakomt, is KPN gerechtigd om eventuele schade en/of heraansluitingskosten in rekening te brengen.

Veelgestelde vragen aansluiten en gebruiken eigen zakelijke apparatuur

We kunnen je niet helpen bij het instellen van jouw eigen modem. Neem contact op met de fabrikant van het modem en houd de instellingen van KPN bij de hand. Of stel jouw vraag in onze onze community zodat andere ervaringsdeskundigen je kunnen helpen.

Kijk eerst of er in jouw regio een storing op ons netwerk. Is er geen storing bekend? Herstart dan eerst je aangesloten modem. Werkt dit niet? Sluit dan jouw KPN Experia Box aan en controleer of je nog steeds een storing hebt. Heb je nu internetverbinding? Dan ligt het aan jouw eigen modem. Neem dan contact op met de fabrikant. Heb je ook een storing met je KPN modem? Laat dan de Experia Box aangesloten. Neem contact op met de zakelijke klantenservice

We leveren altijd een KPN Experia Box zodat je gebruik kan maken van onze diensten. Onze modems zijn getest in combinatie met onze diensten en werken daarom goed samen. Sluit je een ander modem aan? Dan kunnen wij niet garanderen dat jouw eigen modem met onze diensten werkt. Daarnaast bieden bij het gebruik van een eigen modem geen installatiemonteur aan en kunnen wij jouw modem niet op afstand optimaliseren.

Gebruikte je een eigen modem en wil je de Experia Box weer gaan gebruiken?

Meestal werken Internet en TV meteen na het aansluiten. Is dat niet zo? Start dan je andere apparaten opnieuw op. Dit hoef je alleen te doen met apparaten die je op het modem hebt aangesloten.

Gebruik je Vast Bellen? Reset dan de KPN Experia Box.

Je krijgt bij KPN gratis een modem in bruikleen, de Experia Box. Wil je meer opties? Dan kan je de FRITZ!Box toevoegen aan jouw abonnement.

Start je andere apparaten (je tv-ontvanger, bijvoorbeeld) opnieuw op. Je andere apparaten maken daarna verbinding met je modem.

Alle specificaties zijn onder stap 2 van vrije apparaatkeuze te vinden.

Toon meer

Antwoord niet gevonden?

Neem contact met ons op voor een persoonlijk gesprek met onze experts.

Bekijk de contact opties