Kan niet zakelijk mobiel bellen of gebeld worden
KPN EEN MKB
Kan je niet bellen of gebeld worden op je mobiele telefoon? Dat is vervelend! Bekijk de volgende stappen om te lezen hoe je dit oplost.
Ligt het aan je toestel?
Controleer of je toestel de reden is dat je niet kan bellen of gebeld worden. Lees deze oplossingen.
Herstart de telefoon
Soms kan een simpele herstart er al voor zorgen dat je weer kan bellen. Start daarom altijd eerst je telefoon opnieuw op.
Controleer de instellingen
Er zijn functies zoals 'Vliegtuigmodus' of 'Niet storen' die ervoor zorgen dat je niet bereikbaar bent of kan bellen. Volg de onderstaande stappen om deze instellingen uit te zetten.
Op een iPhone
Veeg het snelmenu met je vinger omhoog vanaf de onderkant van het scherm.
Deactiveer het icoon van een maan en het icoon van een vliegtuig.
Op een Android
Veeg omlaag vanaf de bovenrand van het scherm om het snelmenu te tonen.
Deactiveer het icoon van een maan en het icoon van een vliegtuig.
Heb je een andere telefoon?
Heb je slecht of geen bereik?
Voor goed bereik is het nodig dat je tenminste twee streepjes hebt. Met minder dan 2 streepjes heb je te weinig bereik voor een telefoongesprek. Lees wat je kan doen om je bereik te verbeteren.
Vermijd storende materialen
Materialen als metaal en beton kunnen het signaal verstoren. In veel gevallen helpt het wanneer je een raam opzoekt of naar buiten loopt.
Reinig of vervang de simkaart
Een probleem met de simkaart kan ervoor zorgen dat je slecht bereik hebt.
Maak de simkaart schoon met een zachte, droge doek.
Probeer de simkaart in een ander toestel om uit te sluiten dat het probleem niet in het toestel zit.
Weet je niet precies hoe het moet of ben je bang dat je de telefoon beschadigt? In een
Is je simkaart defect? Neem dan contact met ons op. Bekijk onderaan deze pagina de contactopties.
Ben je in het buitenland?
In het buitenland maak je geen gebruik van het supersnelle KPN-netwerk. Daar maak je gebruik lokale providers. Is je verbinding slecht of helemaal weg? Bekijk de oplossingen.
Kies handmatig een ander netwerk
Of je nu gebruik maakt van een Samsung of een iPhone, in onze interactieve handleiding laten we stap voor stap zien hoe je op jouw toestel het netwerk kan wijzigen.
Kies in onze interactieve handleiding je toestel.
Klik op 'Bellen, sms en internet' onder het kopje 'Buitenland'.
Volg de instructies op je telefoon.
Is internationaal bellen uitgeschakeld?
Het is mogelijk dat internationaal bellen voor je abonnement uit staat. Wil je per abonnement bellen naar het buitenland aanzetten? Dat doe je in
Selecteer het mobiele nummer en ga naar 'Abonnement instellingen'.
Klik op het potloodje bij ‘Mobiele features'.
Wijzig je blokkades onder ‘Voiceblokkeringen’.
Instellingen gewijzigd? Vergeet niet je wijzigingen op te slaan.
Kom je er niet uit?
Wij helpen je graag
Chat met Dot
Direct antwoord van onze digitale assistent
Bel met ons
We zitten voor je klaar. Sneller geholpen? Pak je KvK-nummer er vast bij.