Heb je geen zakelijk internet op je mobiele telefoon? Vaak krijg je dan meldingen te zien als 'Geen service' of 'Geen netwerk'. Controleer of er een zakelijke storing is. Is er geen storing bekend? Lees hoe je het internet probleem snel kan verhelpen.
Is er een algemene zakelijk storing bekend?
Heb je geen zakelijk netwerk of geen service?
Zet eerst je toestel uit en weer aan. Ervaar je nog steeds problemen? Bekijk de onderstaande oplossingen.
- Controleer of Vliegtuigmodus aanstaat
- Controleer of jouw toestel op "Niet storen" staat
- Controleer of Mobiele data aanstaat
Wilt je stap voor stap lezen hoe je deze functies instelt op jouw eigen toestel?
Een probleem met jouw simkaart kan ervoor zorgen dat je een slechter bereik hebt. De onderstaande handelingen verhelpen vaak het probleem.
- Maak de simkaart schoon met een zachte, droge doek
- Probeer de simkaart in een ander toestel om uit te sluiten dat het probleem niet in het toestel zit.
Weet je niet precies hoe het moet of ben je bang dat je de telefoon beschadigd? In een KPN Service winkel helpen wij je graag.
Vermoed je dat jouw simkaart defect is?
Controleer of er nieuwe updates zijn en installeer deze.
Wil je stap voor stap lezen hoe je dit doet op jouw eigen toestel?
Er zijn locaties waar je een slechtere verbinding met het internet kan ervaren.
- Drukbezochte locaties zoals festivals of sportevenementen
- Bij muren of vloeren van metaal of gewapend beton
- Bij andere draadloze producten op een nabij gelegen kanaal
APN staat voor de afkorting Acces Point Name. Een APN geeft jouw toestel toegang tot het mobiele internet netwerk.
Via de toestelinstellingen ga je naar 'Mobiele netwerken' en stel je de APN in
Heb je KPN EEN MKB? Vul bij APN portalmmm.nl in
Heb je Kleinzakelijk? Vul bij APN internet in
Wil stap voor stap zien hoe dit op jouw toestel werkt? Open dan onze Toestehulp voor het stappenplan.
Doet jouw zakelijke simkaart het niet? Een reden kan zijn dat deze is geblokkeerd. Bijvoorbeeld omdat je de simkaart na het verliezen van je mobiel zelf geblokkeerd hebt of omdat je een verkeerde pincode hebt ingetoetst.
Hier vind je meer informatie over (de)blokkeren van je simkaart of over je PUK code.
Hier vind je meer informatie over (de)blokkeren van je simkaart of over je PUK code.
Problemen met wifi op mobiel
Bij problemen met wifi zijn er twee oorzaken mogelijk. Je bent niet goed met het wifi verbonden of het wifi netwerk werkt niet goed. Bekijk de onderstaande oplossingen.
Stel wifi handmatig in en controleer of je goed verbonden bent.
- Ga voor het stappenplan naar Toestelhulp
- Kies het type telefoon
- Ga naar 'Handmatig aanpassen' onder kopje wifi
Controleer of het wifi netwerk waarop je probeert in te loggen wel goed werkt.
- Ga naar een andere computer of device dat op hetzelfde wifi netwerk is aangesloten en controleer of je kant internetten.
Zijn er problemen met jouw wifi netwerk?
Geen zakelijk internet in het buitenland
Zet eerst je toestel uit en weer aan. Ervaar je nog steeds problemen? Bekijk de onderstaande oplossingen.
Benieuwd naar de tarieven en voordeelbundels in het buitenland? Bekijk hier alle informatie.
iOS toestel:
- Ga naar 'Instellingen' open 'Mobiel netwerk' vervolgens op 'Mobiel datanetwerk'
- Heb je KPN EEN MKB? Vul bij APN portalmmm.nl in
Heb je Kleinzakelijk? Vul bij APN internet in - Gebruikersnaam en wachtwoord vul je niet in
Android toestel:
- Ga naar 'Instellingen' open 'Mobiele netwerken' vervolgens 'Namen toegangspunten'
Heb je KPN EEN MKB? Vul bij APN portalmmm.nl in
Heb je Kleinzakelijk? Vul bij APN internet in
Gebruikersnaam en wachtwoord vul je niet in
Met een datalimiet voorkom je onvoorziene hoge kosten met internetten buiten Europa.
Is jouw datalimiet bereikt en wil je toch toegang tot het internet? SMS 'JA' of 'JA 100' naar 1330.
Per 1 februari 2023 is het ook mogelijk om een limiet voor €250 of €500 euro in te stellen.
- SMS 'JA 250' naar 1330
- SMS 'JA 500' naar 1330
Vind hier meer informatie over internationale databescherming.
Wil je stap voor stap zien hoe dit op jouw toestel werkt?
- Ga naar het stappenplan op de toestelhulp
- Selecteer jouw toestel
- Kies voor 'Buitenland', vervolgens voor 'Bellen, sms en internet'
- Volg de stappen en start het toestel opnieuw op
Heb je een KPN EEN MKB abonnement? Dan bekijk je in MijnKPN Zakelijk per nummer of er blokkades aan staan.
Let op: wil je blokkades aanpassen? Dit kan alleen een beheerder.
- Log in op MijnKPN Zakelijk
- Kies je nummer
- Klik op 'Abonnementsinstellingen' en zet 'Blokkeer roaming' aan of uit