Hulp bij Mobiel AI
Hulp bij Zakelijk Mobiel
Je ziet nu informatie over KPN EEN MKB
Welkom bij Mobiel AI. Fijn dat je aan de slag gaat met slimme AI-functies waarmee je meer grip krijgt op je bereikbaarheid. Op deze pagina lees je hoe je de app installeert en de belangrijkste functies instelt.
Hoe activeer ik Mobiel AI?
Zodra de app klaarstaat, ontvang je een sms met een downloadlink voor de Mobiel AI-app.
- Download de app via de App Store of Google Play Store.
- Log in met je bestaande KPN-gegevens of maak een nieuw account.
- Doorloop de stappen en stel de app in voor jouw manier van werken.
Alle stappen doorlopen? Dan helpt Mobiel AI je vanaf nu om slim bereikbaar te blijven.
Op vakantie of in een vergadering? Met een status geef je aan of je bereikbaar bent. Per status kies je wat er gebeurt als iemand je belt.
Stap: 1
Open de Mobiel AI-app
Klik onder jouw status op 'Statussen beheren'.
Stap: 2
Pas je status aan
- Kies de status die je wil wijzigen.
- Pas je instellingen aan en klik op 'Opslaan'.
Stap: 3
Nieuwe status maken
- Klik in het dashboard onder je status op 'Statussen beheren'.
- Klik op 'Nieuwe status'.
- Ga naar 'Zelf een status maken', doorloop de stappen en klik op 'Status opslaan'.
Met gesprek naar tekst zet je telefoongesprekken automatisch om naar tekst. Zo vind je belangrijke afspraken en informatie snel terug.
Stap: 1
Gesprek naar tekst inschakelen
- Start een gesprek of neem een inkomend gesprek aan.
- Je ontvangt een melding dat je het gesprek kunt laten omzetten naar tekst.
- Klik op ‘Ja’ om gesprek naar tekst te starten.
Stap: 2
Tijdens het telefoongesprek
- Het omzetten van gesprek naar tekst begint automatisch.
- De persoon aan de andere kant van de lijn wordt geïnformeerd dat het gesprek wordt opgenomen.
- Het hele gesprek wordt omgezet naar tekst.
Stap: 3
Na het telefoongesprek
- Na het telefoongesprek wordt de analyse automatisch gestart.
- De samenvatting van het gesprek staat voor je klaar bij 'Gesprekken' in de Mobiel AI app.
Met een voicemailbegroeting laat je bellers weten dat je niet bereikbaar bent. Je bepaalt zelf welke boodschap zij horen.
Stap: 1
Open de Mobiel AI-app
- Ga naar ‘Voicemails’.
- Klik daarna op 'Voicemailbegroeting beheren'.
Stap: 2
Wijzig de instellingen
- Selecteer de voicemailbegroeting die je wilt wijzigen of maak een nieuwe via 'Nieuwe voicemailbegroeting'.
- Kies een mannelijke of vrouwelijke stem.
- Voer de gewenste voicemailbegroeting in.
Stap: 3
Voicemailbegroeting opslaan
Beluister je voicemailbegroeting door op 'Begroeting afspelen' te klikken. Tevreden? Klik dan op 'Opslaan'.
Met contactgroepen bepaal je wie jou altijd mag bereiken, ongeacht je status. Bijvoorbeeld je familie of belangrijke klanten.
Stap: 1
Open de Mobiel AI-app
- Klik rechtsboven op het profielicoon.
- Ga naar 'Contactgroepen beheren'.
Let op: geef de app toegang tot je contacten. Zo kun je contactgroepen beheren en gebruiken.
Stap: 2
Contactgroep wijzigen
- Selecteer de contactgroep die je wilt bewerken of maak een nieuwe contactgroep.
- Pas de naam van de contactgroep aan.
- Voeg contacten toe of verwijder ze.
Stap: 3
Contactgroep opslaan
Heeft je contactgroep de gewenste naam en staan de juiste contacten erin? Klik dan op ‘Opslaan’.
Veelgestelde vragen
De voicemails en de gesprekken worden 30 dagen bewaard.
Je status blijft actief totdat je deze zelf wijzigt in de Mobiel AI-app.
Je stelt dit in door contactgroepen te gebruiken in de Mobiel AI-app.
Je ontvangt standaard meldingen van de Mobiel AI-app voor nieuwe gesprekken naar tekst, voicemails en andere functies.
- Open de Mobiel AI-app.
- Tik op het profielicoon rechtsboven.
- Ga naar 'Algemene instellingen'.
- Pas onder 'Meldingen ontvangen' je voorkeuren aan.
Mobiel AI verschijnt op je factuur als extra regel onder je mobiele abonnement.
Mobiel AI is maandelijks opzegbaar.
Na opzegging blijft Mobiel AI nog 30 dagen beschikbaar. Daarna wordt de dienst beëindigd en worden alle gegevens definitief verwijderd. Ook kun je geen gebruik meer maken van transcripties, het keuzemenu en voicemailfunctionaliteit.
Gegevens worden binnen de EU opgeslagen. Gesprekstranscripties worden opgeslagen in de datacenters van KPN in Nederland. Voicemails worden opgeslagen in AWS-datacenters in West‑Europa, met een back-up in Ierland.
We bewaren de opnames van de voicemail 30 dagen. Dit is ook de bewaartermijn van voicemails die niet via Mobiel AI worden verwerkt.
Ja, we blijven Mobiel AI verbeteren. Daardoor worden functies zoals samenvattingen en analyses steeds beter. Ook gebruiken we feedback van gebruikers om de kwaliteit van de dienst verder te verbeteren.
Je gegevens worden niet gebruikt om AI te trainen en worden niet gedeeld met derden. We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren. Daarbij houden we ons aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG.
Wij helpen je graag
Kom je er niet uit?
Direct antwoord
Chatten
Direct antwoord van onze digitale assistent
Bel met ons
Liever iemand spreken? Plan een belafspraak met onze experts