Veelgestelde vragen over verhuizen
Moet ik KPN spullen meenemen?
Het modem en tv-ontvangers verhuis je mee. Met de snoeren en stekkers natuurlijk. Alles wat aan de muur of in de meterkast is gemonteerd laat je hangen. Denk daarbij aan het glasvezelaansluitpunt (FTU) en het glasvezelkastje (NT).
We hebben alles wat je meeneemt en achter moet laten voor je op een rijtje gezet.
Hoe sluit ik mijn apparatuur aan in mijn nieuwe pand?
Wanneer kan ik KPN op mijn nieuwe adres gebruiken?
Ik wil liever dat een monteur mijn pakket aansluit. Wat moet ik doen?
Ik ga verhuizen. Hebben jullie een checklist?
Gaat opzeggen en aansluiten op dezelfde dag?
Ja. Als je ons doorgeeft op welke dag je verhuist, dan stoppen we de verbinding op je oude adres vanaf een werkdag na je verhuizing. Zodra jouw modem op je nieuwe adres is aangesloten, sluiten wij de verbinding op het oude adres meteen af. Ook als die ene werkdag nog niet voorbij is.
Wijzigt mijn contract bij een verhuizing?
Ik verhuis naar een nieuwbouwpand. Werkt het dan anders?
Meestal niet. Bij de meeste nieuwbouwprojecten vraagt de projectontwikkelaar de nodige aansluitingen voor je aan. Denk aan de internetaansluiting en televisie. We raden je aan om dit voor de zekerheid nog even te checken. Zo kom je niet voor vervelende verrassingen te staan.
Bouw je het pand zelf? Dan moet je dit zelf doen. Het duurt wel even voor de aansluitingen geregeld zijn, dus vraag ze zeker een maand of 5 voor de oplevering aan. Dit doe je via onderstaande knop. Is de aanvraag al geregeld? Geef je verhuizing dan op tijd aan ons door.
Kan ik mijn telefoonnummer behouden bij een verhuizing?
Verhuis je binnen hetzelfde netnummergebied? Dan blijft je telefoonnummer hetzelfde. Ga je naar een adres met een ander netnummer? Dan krijg je een nieuw telefoonnummer van ons. In de bevestigingsbrief lees je wat je nieuwe nummer wordt.
Heb ik een nieuw abonnement nodig?
Dat hangt van jouw wensen af. Ben je tevreden met je abonnement? Dan heb je geen nieuw abonnement nodig. Als je iets wil veranderen, zoals je internetsnelheid of extra tv-ontvanger, dan kan een ander abonnement interessant zijn. Neem eens een kijkje in onze shop en vergelijk ‘t zelf.