Wat is een telefooncentrale?
Voorheen waren telefooncentrales enorme gebouwen waar alle telefoonkabels naartoe liepen. Met de introductie van ISDN was het mogelijk om op 1 lijn meerdere telefoonlijnen aan te sluiten. Zo waren de enorme gebouwen niet meer nodig, en was het gewoon via een kastje aan de muur te regelen. Tegenwoordig gaat alles digitaal en spreken we over een digitale telefooncentrale.
De digitale telefooncentrale
Met een flexibele telefooncentrale in de Cloud pas je makkelijk belopties of het aantal gebruikers aan. Stel optimale bereikbaarheid in voor je klanten en collega’s onderling. Met de digitale telefooncentrale bel je via het internet. Wil je altijd supersnel en superstabiel internet? Combineer dan Vast Bellen met KPN EEN MKB Internet.
Standaardfuncties telefooncentrale
Belgroep
Met een belgroep zijn meerdere toestellen te bereiken onder 1 bedrijfstelefoonnummer. De toestellen kunnen op verschillende manieren opgeroepen worden. Je kunt kiezen uit alle toestellen tegelijkertijd of na elkaar via een vooraf ingestelde volgorde. Op de belgroep kan naar wens een nachtschakeling toegepast worden.
Bedrijfsvoicemail
Bedrijfsvoicemail is een centrale voicemail voor jouw bedrijf. Ingesproken berichten ontvang je op 1 e-mailadres en optioneel 1 cc e-mailadres. Het is ook mogelijk een begroeting af te spelen zonder de mogelijkheid te bieden een bericht in te spreken. In plaats daarvan kan de verbinding verbroken, of de oproep doorgeschakeld worden.
Nachtschakeling
De nachtschakeling biedt de mogelijkheid om buiten kantooruren door te schakelen naar een andere bestemming. Bijvoorbeeld naar de bedrijfsvoicemail of een mobiel nummer. Een nachtschakeling is toe te passen op een keuzemenu, belgroep, call center en op individuele gebruikers.
Wachtmuziek
Wanneer wachtmuziek is ingeschakeld horen jouw klanten muziek tijdens het wachten.
VoIP: bellen via internet
Met bellen via internet, ook wel bekend als VoIP (Voice over IP) ervaar je een uitstekende belkwaliteit en veel communicatiemogelijkheden. Met VoIP kun je ook eenvoudig het aantal gebruikers, telefoonnummers en opties aanpassen. Zo heb je meer vrijheid en mogelijkheden dan via het ISDN-netwerk.