
De metaverse wordt steeds serieuzer
In Silicon Valley gaat het er al jaren over. Nu het moederbedrijf van Facebook voortaan Meta heet, is het metaverse-concept ook bekend geworden bij het grote publiek. De metaverse is een cross-over tussen een virtual reality-wereld en de echte wereld. In een virtuele, driedimensionale wereld ben je met andere mensen aanwezig. Je kijkt er niet alleen maar rond, maar je ‘bent’ er echt. Volgens Mark Zuckerberg kunnen we er bijvoorbeeld feestjes houden en eigendom bezitten. Door corona zijn tech-bedrijven nog meer gaan inzetten op de metaverse, aangezien we gewend zijn geraakt aan betekenisvolle communicatie op afstand. Dankzij onder meer betere sensoren en virtual reality-brillen is een ‘echte’ metaverse nu bovendien binnen handbereik. Goed om op te merken: er komt waarschijnlijk niet 1 metaverse, bedrijven bouwen waarschijnlijk allemaal een eigen stukje metaverse die misschien ooit allemaal met elkaar verbonden gaan worden. Het klinkt allemaal een beetje futuristisch, maar er bestaan al metaverses. Bijvoorbeeld binnen games als Roblox en Fortnite, waar ook optredens van bekende artiesten plaatsvinden. De Nederlandse start-up Odyssey runt een platform waarmee mensen en bedrijven zelf sociale 3D-werelden kunnen creëren, onder andere Vattenfall en SAP doen dit al. De grote techbedrijven hebben volop plannen. Zo wil Facebook helemaal metaverse worden, werkt Microsoft aan een metaverse voor de werkvloer en wil Nvidia een metaverse creëren die – hoe ambitieus – een
Total experience: groei door aandacht voor totaalplaatje
Customer experience (CX), employee experience (EX), user experience (UX), multi-experience (MX): bij de bedrijfsstrategie total experience wordt het allemaal bij elkaar gebracht voor de verschillende touchpoints. Doordat alle stakeholders betere ervaringen met de organisatie hebben, bevorder je groei. Total experience vereist een holistische opbouw van technologie, innovatie en strategie. Zo kan je CX-inzichten toepassen op EX, bijvoorbeeld door het CRM zó gebruiksvriendelijk te maken dat het voldoet aan CX-eisen. Door geïsoleerde afdelingen open te breken, creëer je bijvoorbeeld betere ervaringen voor medewerkers en klanten. En het integreren van de back- en frontoffices zorgt ervoor dat
Lees ook:
AI op de werkvloer
Cybersecurity mesh: veilige aanpak voor alles binnen en buiten je netwerk
Cybersecurity mesh wordt door Gartner onderscheiden als 1 van de belangrijkste technologische trends van 2022. Deze schaalbare, flexibele en modulaire architectuur integreert allerlei gedistribueerde, andersoortige security-diensten en past zich constant aan nieuwe dreigingen en veranderende behoeften aan. Op deze manier kunnen zelfstandige oplossingen met elkaar samenwerken om de
Robots nemen de rotklusjes uit handen
Geen zorgen: robots nemen nog steeds niet de wereld (of al onze banen) over. Waar robots tot nu toe vooral repetitieve klusjes konden klaren, kunnen ze dankzij de spectaculaire ontwikkelingen op het vlak van AI (denk aan computer vision) meer en meer intelligent(er) werk doen, zoals bouwwerkzaamheden, onkruid wieden en koken. Met name binnen sectoren als de landbouw, warehousing en de maakindustrie zullen robots in 2022 fors meer worden ingezet. En op kantoor? Daar zijn robots ook aan een snelle opmars bezig, zij het in iets andere vorm. Met digitale robotic process automation-robots kun je allerlei repetitieve handelingen automatiseren, zoals afspraken plannen, facturen verwerken, het CRM aanvullen en betalingsherinneringen versturen.