De financiële sector staat op een keerpunt. Van security en compliance tot duurzaamheid en AI: de veranderingen gaan sneller dan ooit. Ondertussen neemt de concurrentie van nieuwe marktspelers toe. Een uitmuntende klantbeleving is dé manier om jezelf te onderscheiden. Hoe overtref je klantverwachtingen nu én in de toekomst?
Laat je tijdens het webinar op 25 maart meenemen door experts in de wereld van de financiele sector. Ben jij erbij?
Schrijf je nu inWat kun je verwachten?
- Experts uit de financiële sector vertellen hoe de klantbeleving van de toekomst eruitziet – en welke stappen je nu al kunt zetten.
- Maak kennis met de laatste innovaties op het snijvlak van klantbeleving, cybersecurity, databeheer en duurzaamheid.
- Verkrijg inzicht in de transformatieve impact van AI op klantervaringen: van fraudedetectie tot hyperpersonalisatie.
- Ontdek hoe je de implementatie van innovaties kunt versnellen terwijl de bedrijfscontinuïteit gewaarborgd blijft.
Data, AI en security
Met een uitmuntende klantbeleving creëer je een blijvend concurrentievoordeel. Dat gaat veel verder dan een snelle website en een mooi klantportaal. Je moet je klanten overtuigen en verrassen. Bijvoorbeeld door realtime communicatiekanalen te integreren voor een gepersonaliseerde klantreis. Of via AI-tools die klantdata analyseren om persoonlijk financieel advies te geven, waarbij virtuele medewerkers de gesprekken voeren. Het implementeren van deze innovaties vraagt om een hoog niveau van digitale wendbaarheid én de juiste datastrategie.
Sprekers
Angela Bouckaert
VP Finance en Insurance KPN
Angela weet wat er speelt in de financiële sector. Welke uitdagingen en risico's zijn er nu en in de toekomst? Ze vertelt hoe nieuwe technologie hierbij helpt en onderscheidende voordelen geeft.
Jaap Beekhuizen
Principal Consultant Genesys
Jaap is expert op het gebied van klantcontacttechnologie binnen de financiële sector. Hij deelt zijn visie hoe AI en data de klantbeleving van jouw organisatie helpt. En hij geeft inzicht in toekomstverwachtingen.
Mis het niet
Tijdens dit webinar geven we je nieuwe inspiratie om klantverwachtingen in de financiële sector te overtreffen. Experts uit het vakgebied geven concrete adviezen die je direct kunt toepassen in je eigen organisatie.
Kan je er niet bij zijn? Geen zorgen!
Kan je niet deelnemen op 25 maart? Schrijf je dan toch in en ontvang na afloop de terugkijklink.
Schrijf je nu inDeelname is gratis