Het landschap aan communicatiekanalen voor consumenten blijft groeien en veranderen. En ook de verwachtingen van je klanten groeien. Hoe bied je jouw klanten een excellente en gepersonaliseerde beleving in klantreizen? Terwijl je ook de voordelen van rijke klantdata en efficiëntie in je bedrijfsprocessen hebt?
Communications Platform as a Service (CPaaS) maakt gepersonaliseerde en proactieve klantcommunicatie mogelijk. Het is schaalbaar en dus kies je eenvoudig en op ieder moment wat voor jouw klantcontact nodig is. Zet eenvoudig kanalen aan- en uit om je klanten goed te bedienen. Ook zijn er mogelijkheden om selfserviceoplossingen voor je klanten in te richten. Dat scheelt je klanten én jou veel tijd.
Tijdens het live webinar nemen onze experts je mee in de wereld van CPaaS. En hoe KPN dit vertaalt naar bouwblokken voor een proactieve en realtime klantcommunicatie.
Ontdek de kracht van CPaaS voor grootzakelijke organsaties. Kijk de webinar nu terug!
Dit kan je verwachten:
- Visie en strategie van KPN CPaaS
- De populariteit van CPaaS uitgelegd
- Mogelijkheden voor verbeteren klantbeleving en lagere IT-kosten
- Praktisch inzicht met demo en use cases
Sprekers
KPN - Dylan Janse - Productmanager CPaaS
Dylan is als productmanager een echte CPaaS expert binnen KPN. Hij zit bij klanten aan tafel en kent daardoor de use cases als geen ander. Met een demo laat hij zien hoe de CPaaS bouwblokken werken. Ook vertelt hij wat er nog ontwikkeld gaat worden.
KPN – Jacob Groote - EVP Innovation & Partnerships
Hoe kijkt de markt naar CPaaS? En waarom is het zo relevant voor organisaties? Jacob neemt je mee in de marktontwikkelingen en de vertaling naar visie en strategie van KPN.