Wil je alleen je abonnement wijzigen?
Dat kan gemakkelijk via MijnKPN of in de MijnKPN app
Extra dienst aanpassen
Een extra dienst zoals Entertainment of Vast Bellen aanpassen? Pas je abonnement gemakkelijk aan in MijnKPN of in de MijnKPN app.
Abonnement opzeggen?
We helpen je stapsgewijs naar de juiste oplossing
Stap 1
Wat wil je opzeggen?
We helpen je graag verder met het opzeggen. Kan je aangeven welk product je wil opzeggen?
Je weet niet wat je mist. Of wel?
We vinden het jammer dat je je abonnement bij ons wil opzeggen. Daarom herinneren we je aan wat je gaat missen als je weggaat. Flauw hè? De deur staat altijd voor je open.
Combineer en krijg meer!
Hoe meer KPN producten je hebt, hoe meer korting je krijgt.
Als je Mobiel met Internet combineert
Als je Mobiel, Internet en Entertainment combineert
Razendsnel en stabiel netwerk
Ons vaste netwerk bewijst al meer dan een eeuw zijn kracht. We verbinden heel Nederland. Met glasvezel is het netwerk zo snel als het licht. En met 5G internet je altijd vliegensvlug en stabiel.
Maandelijks aanpasbaar
Pas elke maand gratis je abonnement aan in MijnKPN. Zo betaal je alleen voor wat je nodig hebt.
Zo werkt opzeggen bij KPN
Stap 1: Doorloop het stappenplan
Kies jouw reden van opzegging in het stappenplan. Niet het antwoord gevonden waar je naar op zoek was? Vul dan het online formulier in.
Stap 2: Bevestiging in je e-mail
Na het opzeggen krijg je de bevestiging in een e-mail. Controleer je spam als je de e-mail niet hebt ontvangen. We bellen je hier nog over (met een 088-nummer).
Stap 3: Je krijgt de laatste factuur
Op de laatste factuur staat het bedrag dat je nog moet betalen of terugkrijgt. Daarna stopt je abonnement automatisch.
Heb je een andere vraag over opzeggen?
Wat is de opzegtermijn?
De opzegtermijn is 1 maand nadat je abonnement is afgelopen. Dit geldt voor alle abonnementen. In
Heb je een extra dienst zoals KPN Veilig of een zenderpakket? Dan kan je deze elke maand aan- of uitzetten in MijnKPN.
Moet ik de apparatuur terugsturen?
In de bevestiging van de opzegging lees je of je apparatuur moet terugsturen. Je krijgt 1 week na de einddatum van je abonnement een retourdoos toegestuurd met uitleg. Dit krijg je op het adres dat bij ons bekend is. Het terugsturen van de apparatuur is gratis.
Waar vind ik de einddatum van mijn contract?
Ik heb opgezegd, maar wil toch blijven. Hoe annuleer ik mijn opzegging?
Ik stap over naar een andere aanbieder, moet ik zelf opzeggen?
Overstapservice
Zeg je een internetabonnement op en gebruik je de overstapservice? Dan zegt je nieuwe aanbieder je abonnement bij ons op. Ook alle bijbehorende producten worden opgezegd. Heb je een los abonnement voor Digitenne, E-mail, Mobiel of Vast Bellen? Dan moet je die zelf opzeggen.
Nummerbehoud
Heb je bij je nieuwe aanbieder gevraagd om je mobiele of vaste telefoonnummer mee te nemen? Dan hoef je zelf niets aan ons door te geven. Je nieuwe aanbieder geeft aan ons door wanneer je overstapt. We zetten het telefoonnummer op de afgesproken datum over naar de nieuwe aanbieder.
Wat zijn de voorwaarden om op te zeggen?
Elk nieuw abonnement duurt 1 of 2 jaar. Daarna wordt je abonnement automatisch verlengd. Wil je 'm daarna opzeggen? Dan is de opzegtermijn 1 maand.
Wil je je abonnement opzeggen voordat-ie is afgelopen? Dan moet je geld betalen om het abonnement eerder te stoppen. Dat wordt ook wel een afkoopsom genoemd. Je betaalt geen afkoopsom als de contracthouder is overleden.
Heb je een mobiel abonnement met toestel? Als je toestel nog niet is afbetaald, dan moet je het openstaande bedrag eerst betalen voordat wij je mobiele abonnement kunnen stoppen. Regel het meteen.
Kan ik mijn e-mailadres blijven gebruiken?
Nadat je abonnement is stopgezet, kan je je KPN en Telfort e-mailadres nog 6 maanden gratis gebruiken. Bel ons als je 'm daarna nog wil gebruiken.
Voor KPN gaat het om e-mailadressen die eindigen op:
@kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl, @freeler.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsneteindhoven.nl, @onsnetnuenen.nl, @compaqnet.nl, @gironet.nl, @ibmail.nl, @ing-access.nl, @on.nl, @onsnet.nu, @pi.net, @snelnet.net, @sp-plus.nl en @worldaccess.nl Telfort: @telfort.nl, @12move.nl, @24adsl.nl, @club.tip.nl, @club.wolmail.nl, @noknok.nl, @open.net, @tip.nl, @tiscali.nl, @tiscalimail.nl, @wish.net, @wish.nl, @wishmail.net, @wishmail.nl, @wolmail.nl, @worldmail.nl, @worldonline.nl
Voor Telfort Glasvezel zijn het deze e-mailadressen:
@telfortglasvezel.nl, @lijbrandt.nl, @vathorstnet.nl, @xmsnet.nl, @xmsweb.nl, @adsltotaal.nl, @ciscon.nl, @concepts.nl, @concepts-ict.nl, @conmail.nl, @con-mail.nl, @flevonet.nl, @flnet.nl, @fo.nl, @glazenkamp.net, @hooglanderveen.net, @horizon.nl, @inn.nl, @ision.nl, @kickmail.nl, @kickxl.nl, @knoware.nl, @konmail.nl, @kon-mail.nl, @noordbrabant.net, @plusplaza.nl, @westbrabant.net, @westbrabantnet.nl, @wirehub.nl
Meer weten over overstappen? Je vindt het op de