Hoe meld ik misbruik bij het KPN Abuse Team?
Je kan 2 soorten misbruik bij ons melden: phishing uit naam van KPN en misbruik die veroorzaakt wordt door een KPN klant. Bij andere vormen van misbruik kunnen we je helaas niet helpen.
Hoe meld ik misbruik?
Dat hangt af van het soort misbruik waar het om gaat.
Phishing verstuurd uit naam van KPN
Wil je phishing melden die vanuit KPN lijkt te komen? Wat goed dat je hier een melding van maakt. Daarmee help je ons om anderen te waarschuwen. Zo maak je een melding:
Kijk op onze
phishing pagina Staat de melding er niet tussen? Meld het ons. Stuur een e-mail naar: valse-email@kpn.com. Zet de phishing e-mail in de bijlage. Weet je niet hoe? We leggen je uit hoe je
een e-mail doorstuurt
Misbruik veroorzaakt door een KPN-klant
Het Abuse Team kan alleen klanten van KPN aanspreken. Wordt het misbruik veroorzaakt door een KPN-klant? Stuur dan een mail naar abuse@kpn.com.
Maak een duidelijke beschrijving van het misbruik. En voeg ook bewijsmateriaal toe. Bijvoorbeeld:
De onderwerpregel, de verzender en de domeinnaam. Dit is de tekst achter het @-teken (bij misbruik via e-mail).
Logbestanden. In een logbestand staat alle informatie van een gebeurtenis (bijvoorbeeld een hackpoging). Deze kan je krijgen van een firewall of een ander op het internet aangesloten apparaat.
Heb je een andere vraag over misbruik?
Hoe stuur ik een phishing e-mail door naar het KPN Abuse Team?
Dat doe je zo:
Ga naar je Postvak In en klik de e-mail aan die je door wil sturen
Klik naast de [Beantwoorden], [Allen beantwoorden] en [Doorsturen] knoppen op [Meer]
Kies 'Doorsturen als bijlage'
Er opent een nieuwe mail met de phishing e-mail als bijlage
Stuur de e-mail naar: valse-email@kpn.com en klik op [Verzenden]
Hoe weet ik of het misbruik van een KPN-klant komt?
Wat doet het KPN Abuse Team met mijn melding?
Het Abuse team neemt contact op met de klant om het misbruik te stoppen. Vaak is dit onbewust, bijvoorbeeld als de computer is besmet met een virus. Daar helpen we dan bij.