E-sim aanvragen, activeren en installeren
De e-sim is de digitale opvolger van de oude, vertrouwde simkaart. Die zit al ingebouwd in je toestel of smartwatch. Zo heb je geen plastic simkaart meer nodig. Lees
Heb je e-sim aangevraagd? We leggen je stap voor stap uit hoe je het installeert. Kies hieronder de situatie die op jou van toepassing is.
> >Ik heb een nieuw abonnement besteld met e-sim > >Ik heb al een plastic simkaart en wil deze vervangen voor e-sim > >Ik heb al e-sim en wil deze overzetten naar mijn nieuwe toestel
Goed om te weten: heb je jouw e-sim online besteld? Dan krijg je van ons een e-mail met belangrijke instructies. Zo moet je bijvoorbeeld eerst nog je e-sim activeren voordat je verder kan met installeren.
E-sim installeren met een nieuw abonnement
Heb je een nieuw abonnement bij ons besteld en gekozen voor e-sim? Volg onderstaande stappen via de MijnKPN app.
Verbind je telefoon met wifi
>
Je kan e-sim alleen via wifi installeren. Niet via je mobiele netwerk. Het maakt niet uit welk wifinetwerk het is, zolang 't maar veilig is.
Maak een KPN ID aan
>
Nadat je een nieuw abonnement met e-sim hebt besteld, krijg je een e-mail met de stappen om een KPN ID aan te maken. Dat heb je nodig om je e-sim te installeren.
Koppel je bestelling
>
Pak je bestelbevestiging erbij. Dit heb je nodig:
Mobiele telefoonnummer
Postcode en huisnummer
Klantnummer
De laatste 3 cijfers van 't rekeningnummer
Download de MijnKPN app op je nieuwe telefoon
>
Je stelt e-sim in met de MijnKPN app. Installeer 'm dus op het toestel waarop je e-sim wil gebruiken.
Geïnstalleerd? Log daarna in met je KPN ID.
Installeer e-sim in de app
>
Ga naar 'Mobiel'. Daar vind je een knop om e-sim te installeren. Tik daarop en volg de stappen.
Klaar? Dan kan je e-sim op je telefoon gebruiken. Welkom bij KPN!
Van plastic simkaart naar e-sim
Heb je een plastic simkaart in je telefoon en wil je overstappen naar e-sim? Zo geregeld. Je hebt 3 dingen nodig: een telefoon die geschikt is voor e-sim, de
Goed om te weten: heb je jouw e-sim geactiveerd? Dan werkt je gewone simkaart niet meer. Dat gebeurt vanzelf. En je kan e-sim niet gebruiken als duosim.
Verbind je telefoon met wifi
>
Je kan e-sim alleen via wifi installeren. Niet via je mobiele netwerk. Het maakt niet uit welk wifinetwerk het is, zolang 't maar veilig is.
Download of open de MijnKPN app
>
Dat doe je via de knop hieronder.
Tik op 'Producten' en kies 't nummer waarvoor je e-sim wil instellen
>
De simkaart van dit nummer moet in je telefoon zitten.
Tik op 'Simkaart' onder 'Makkelijk aanpassen'
>
Daar kies je voor 'Simkaart vervangen'.
Installeer je e-sim op je nieuwe toestel
>
Tik op je nieuwe toestel op 'Simkaart vervangen'. Kies voor 'e-sim' en volg de stappen. Daarna is je e-sim actief. Je oude e-sim werkt dan niet meer.
Heb je een e-sim van dit nummer op een oude telefoon?Dan moet je ook een verificatiecode invullen. Die krijg je in een sms'je op je oude toestel. Zorg er dus voor dat die aan staat. En dat je e-sim nog actief is. Hij wordt automatisch gedeactiveerd als je 'm op je nieuwe telefoon hebt geïnstalleerd.
E-sim overzetten naar je nieuwe toestel
Had je e-sim op je oude telefoon en heb je een nieuwe waar je e-sim ook op wil gebruiken? Bijvoorbeeld nadat je verlengd hebt? Ook dan vervang je 'm makkelijk. Je hebt maar 2 dingen nodig: een telefoon die geschikt is voor e-sim en de
Verbind je telefoon met wifi
>
Je kan e-sim alleen via wifi installeren. Niet via je mobiele netwerk. Het maakt niet uit welk wifinetwerk het is, zolang 't maar veilig is.
Download of open de MijnKPN app
>
Tik op 'Producten' en kies 't nummer waarvoor je e-sim wil instellen
>
De simkaart van dit nummer moet in je telefoon zitten.
Tik op 'Simkaart' onder 'Makkelijk aanpassen'
>
Daar kies je voor 'Simkaart vervangen'.
Installeer je e-sim op je nieuwe toestel
>
Kies voor 'e-sim' en volg de stappen op je nieuwe toestel. Daarna is je e-sim actief. Je oude e-sim werkt dan niet meer.
Heb je een e-sim van dit nummer op een oude telefoon?Dan moet je ook een verificatiecode invullen. Die krijg je in een sms'je op je oude toestel. Zorg er dus voor dat die aan staat. En dat je e-sim nog actief is. Hij wordt automatisch gedeactiveerd als je 'm op je nieuwe telefoon hebt geïnstalleerd.
Geschikte smartphones en tablets voor e-sim
Op zoek naar een telefoon of tablet met e-sim? Je vindt ze in onze shop.
Staat jouw toestel er niet tussen? Check dan de handleiding van je toestel of je e-sim kan gebruiken.
Apple
Hoe kan ik mijn pincode voor e-sim instellen of aanpassen?
>
De standaard pincode van een e-sim is 0000. Maar zelf instellen is een stuk veiliger. Zo stel je een nieuwe pincode in:
Ga naar 'Instellingen' en open 'Mobiel netwerk'.
Kies je e-sim abonnement bij 'Mobiele abonnementen'.
Tik op 'Wijzig pincode'.
Voer je oude of huidige pincode in. Nog niet eerder zelf een pincode ingesteld? Dan is de standaardpincode 0000.
Ga dan verder door op 'Gereed' te tikken.
Kies een nieuwe pincode en tik op 'Gereed'.
Voer je nieuwe pincode nog een keer in en kies weer 'Gereed'. Nu is je pincode aangepast.
Hoe verwijder ik de e-sim?
>
Wil je geen e-sim meer gebruiken? Goed om te weten voor dat je 't verwijdert:
Hiermee zeg je je abonnement niet op. Als je wil
> , helpen we je graag.>opzeggen Wil je e-sim op een ander toestel gebruiken? Activeer het dan eerst op die telefoon voordat je 't verwijdert. Hierboven zie je hoe. Doe je dat niet? Dan moet je een gewone 3-in-1 simkaart aanvragen om te kunnen bellen, sms'en en mobiel internetten.
Zo verwijder je e-sim van je iOS-toestel:
Ga naar 'Instellingen'
Kies bij 'Mobiel Netwerk' voor 'Mobiele data
Kies het abonnement dat je wil verwijderen
Tik op 'Verwijder mobiel abonnement' om je e-sim te verwijderen
Hoe geef ik de simkaarten een naam (label)?
>
Heb je meer dan 1 sim in je toestel? Dan heten je mobiele abonnementen 'Primair' en 'Secundair'. Die namen kan je aanpassen. Je kan bijvoorbeeld het ene abonnement 'Zakelijk' noemen en het andere 'Privé'.
Hoe stel ik in welke sim ik voor mobiele data gebruik?
>
Als je een gewone simkaart en een e-sim in je toestel hebt, kies je zelf het nummer waarmee je mobiel internet gebruikt. Dat doe je zo:
Ga naar 'Instellingen'
Kies bij 'Mobiel netwerk' voor 'Mobiele data'
Hier kies je de simkaart die je voor mobiele data wil gebruiken
Er staat ook 'Sta schakelen tussen mobiele data toe' in het menu. Daarmee kan je telefoon mobiele data van beide simkaarten gebruiken.
Hoe wissel ik van telefoonnummer voor een gesprek?
>
Heb je meer dan 1 sim op je telefoon? Dan kan je bij elk gesprek kiezen met welk telefoonnummer je belt.Bel je via je favorieten?
Ga naar (i)
Kies voor 'Laatst gebruikt'
Kies het telefoonnummer waarmee je wil bellen
Toets je het nummer zelf in?
Voer het telefoonnummer in
Tik op het simlabel bovenaan in het scherm
Kies het telefoonnummer waarmee je wil bellen
Geef je dit niet zelf aan? Dan kiest je telefoon automatisch vanaf welk nummer je belt. Als je die persoon eerder hebt gebeld, is dat het nummer waarmee jij 't laatst belde.
Hoe stel ik een standaardnummer in?
>
Is e-sim een 2e sim op je iPhone? Dan kies je zo het standaardnummer:
Ga naar 'Instellingen'
Kies bij 'Mobiel netwerk' voor 'Standaard Telefoonlijn'
Geef hier aan welk telefoonnummer je als standaardlijn wil gebruiken
Wil je een standaardlijn instellen per contactpersoon? Dat werkt zo:
Ga naar 'Contact'
Tik op ‘Laatste gebruikt’
Kies het telefoonnummer voor dat contact
Hoe stel ik in welk nummer iMessage gebruikt?
>
Dat doe je zo:
Ga naar 'Instellingen'
Open 'Berichten' en ga daar naar 'Stuur en ontvang via'
Bij 'Je kunt iMessages ontvangen en versturen via' kies je het nummer of de nummers wanneer anderen via iMessage contact opnemen
Onder 'Start nieuwe gesprekken vanaf' stel je 't nummer in waarmee jij via iMessage contact opneemt met anderen
Android
Hoe kan ik mijn pincode voor e-sim instellen of aanpassen?
>
De standaard pincode van e-sim is 0000. Maar zelf instellen is een stuk veiliger. In de handleiding van je toestel vindt je hoe je dat doet. Dat is voor elke Androidtelefoon anders.
Hoe verwijder ik de e-sim?
>
Je kan e-sim niet verwijderen. Maar je kan 't wel uitzetten. Wil je geen e-sim meer gebruiken? Goed om te weten voor dat je 't uitzet:
Hiermee zeg je je abonnement niet op. Als je wil
> , helpen we je graag.>opzeggen Wil je e-sim op een ander toestel gebruiken? Activeer het dan eerst op die telefoon voordat je 't hier uitzet. Hierboven zie je hoe. Doe je dat niet? Dan moet je een gewone 3-in-1 simkaart aanvragen om te kunnen bellen, sms'en en mobiel internetten.
Je e-sim uitzetten? Hoe je dat doet, verschilt per telefoon. Meestal vind je het in je instellingen door op 'esim' te zoeken. Kan je 't zo niet vinden? Bekijk dan de handleiding van jouw toestel.
Hoe geef ik de simkaarten een label?
>
Heb je meer dan 1 sim in je toestel? Dan heten je mobiele abonnementen 'SIM 1' en 'SIM 2'. Die namen kan je aanpassen. Je kan bijvoorbeeld het ene abonnement 'Zakelijk' noemen en het andere 'Privé'.
Hoe stel ik in welke sim ik voor mobiele data gebruik?
>
Als je een gewone simkaart en een e-sim in je toestel hebt, kies je zelf het nummer waarmee je mobiel internet gebruikt. Dat doe je zo:
Ga naar 'Instellingen'
Kies bij 'Simkaart beheer' voor 'Gewenste simkaart'
Hier stel je in welk nummer je wil gebruiken
Hoe wissel ik van telefoonnummer voor een gesprek?
>
Heb je meer dan 1 sim op je telefoon? Dan kan je bij elk gesprek kiezen met welk telefoonnummer je belt.
Bel je vanuit je contacten?
Ga naar het contact in je contactenlijst
Kies SIM 1 of SIM 2 om het gesprek te starten
Geef je dit niet zelf aan? Dan kiest je telefoon automatisch vanaf welk nummer je belt. Als je die persoon eerder hebt gebeld, is dat het nummer waarmee jij 't laatst belde.
Hoe stel ik een standaardnummer in?
>
Is e-sim een 2e sim op je telefoon? Dan kies je zo het nummer als je vanuit je contacten belt:
Ga naar 'Contact'
Kies 'SIM 1' of 'SIM 2' om de oproep mee te starten
Veelgestelde vragen over de e-sim installeren
Heb je je oude toestel nog waar je het e-sim van verwijderd hebt?
>
Als je je e-sim van je oude telefoon verwijdert vóórdat je e-sim op je nieuwe telefoon instelt, dan kan je de sms met de verificatiecode niet krijgen. Maar gelukkig los je 't makkelijk op.
Heb je je oude toestel nog? Installeer je e-sim dan opnieuw op je oude telefoon met de MijnKPN app. Ga naar 'Mobiel'. Daar vind je een knop om e-sim te activeren. Tik daarop en volg de stappen. Klaar? Dan kun je verder met “E-sim overzetten naar je nieuwe toestel”.
Heb je je oude telefoon niet meer? Vraag dan een normale 3-in-1 simkaart aan. Dat kan in een KPN winkel of via MijnKPN. Daarna kan je e-sim installeren.
Waarom zie ik in de MijnKPN app geen optie om e-sim aan te vragen?
>
Dan kan je e-sim niet gebruiken op je telefoon waar de app op staat. Je ziet die optie wel als je toestel er geschikt voor is.
Wil je ook e-sim? En heb je geen telefoons waar je 't op kan gebruiken? Neem een kijkje in onze shop!
Ik heb e-sim op een verkeerde telefoon geactiveerd. Wat nu?
>
Dat is niet erg. Activeer je e-sim dan gewoon op het goede toestel met de stappen hierboven.
Maar let op: verwijder je e-sim nog niet van het verkeerde toestel! Die heb je nodig als je 't op de 'goede' telefoon activeert. Want we sturen er een sms'je naartoe. Daar staat een code in. Die heb je nodig om e-sim op het goede toestel te activeren.
En werkt e-sim op je goede telefoon? Dan zetten we 't automatisch uit op de oude.
Mijn toestel is kwijt of gestolen. Kan ik e-sim gebruiken op een nieuw toestel?
>
Nee, dat kan niet. Als je e-sim instelt op een nieuw toestel, krijg je een sms'je op je actieve telefoonnummer. Op je verloren of gestolen toestel dus. Dat is zo als je e-sim gebruikte, maar ook als er een plastic simkaart in zat.
Is je telefoon kwijt? Of heeft iemand 'm gestolen? Blokkeer je verbinding meteen en vraag daarna een 3-in-1 simkaart aan. Daarmee kan je e-sim op een nieuwe telefoon instellen.
Wat gebeurt er met e-sim als ik mijn toestel terugzet naar fabrieksinstellingen?
>
Je raakt dan al je instellingen kwijt. Dus ook je e-sim. Je kan daarom het beste eerst je e-sim op een andere telefoon zetten. Want je krijgt een bevestigings-sms als je e-sim instelt. En daarvoor heb je een werkende verbinding nodig. Geen zorgen: je activeert e-sim in een paar minuten weer op je telefoon.
Zet je e-sim niet eerst op een andere telefoon? Dan moet je een gewone 3-in-1 simkaart aanvragen en activeren. Dat kan in een KPN winkel of via MijnKPN. Daarna kan je e-sim installeren.
Ik heb geen mail gekregen om een KPN ID aan te maken. Hoe moet ik verder?
>
Volg dan de stappen bij '
Waarom ben ik niet bereikbaar op 1 simkaart als ik via de andere bel?
>
Heb je een e-sim en gewone simkaart in je toestel? Dan kan je telefoon niet 2 simkaarten tegelijk gebruiken voor telefoongesprekken. Als je belt met je ene nummer, kan 't andere geen verbinding maken met het netwerk. Dus ben je niet bereikbaar.
Ben je in gesprek met je e-sim? Dan kunnen mensen je niet op je normale simkaart bellen. En bel je via je normale simkaart? Dan is je e-sim niet bereikbaar.
Ook interessant
Voor- en nadelen van e-sim
Een e-sim is de opvolger van de plastic simkaart. Benieuwd naar andere voordelen? En wat de nadelen zijn? Ontdek 't in ons blog.
Toestelhulp
Los stap voor stap problemen met je mobiel op of stel 'm in. In de toestelhulp vind je alles over jouw telefoon.
Je pukcode en simkaart
Wil je de simkaart vervangen, activeren of blokkeren? Of je pukcode opvragen? We leggen je uit hoe.