Zet je toestel uit en weer aan. Als het kan, verwijder even de batterij. Dit wist tijdelijke bestanden en laat je systeem fris opstarten. Een simpele reset kan al veel oplossen.

Zorg ervoor dat vliegtuigstand uitstaat. Als deze aanstaat, worden alle draadloze verbindingen uitgeschakeld. Mobiele data moet aanstaan om zonder wifi te kunnen internetten.

Apple

1. Ga naar Instellingen

2. Kies Mobiel netwerk

3. Check of het schuifje voor Mobiele data aanstaat

Android

1. Ga naar Instellingen

2. Kies voor Mobiel netwerk, Netwerk en internet of Verbindingen.
   Afhankelijk van je toestel kan dit verschillen.

3. Check of Mobiele data aanstaat

Ben je in het buitenland en kun je niet internetten met je maandelijkse bundel of buitenlandbundel? Check dan of je dataroaming aanstaat.

Bekijk hoe je roaming aan- of uitzet

Heb je nog genoeg MB's? Controleer dit eenvoudig in de MijnKPN app. Is je bundel op? Koop extra MB's of verhoog je abonnement in de app.

Check je MB's in MijnKPN

Heb je meerdere KPN Mobiel abonnementen op hetzelfde adres? Deel MB's met elkaar.

Alles over MB's delen

Software-updates bevatten vaak belangrijke verbeteringen en oplossingen voor problemen. Controleer regelmatig of er nieuwe updates zijn in de instellingen van je toestel. Dit helpt om problemen te voorkomen en zorgt ervoor dat je toestel goed blijft werken.

Controleer of je up-to-date bent

Nog steeds problemen? Gebruik onze mobiel probleemoplosser. Deze tool helpt je stap voor stap om het probleem te vinden en op te lossen.

Naar de mobiel probleemoplosser