Kan je niet bellen of internetten op je mobiel? Je lost de meeste problemen al op als je de stappen hieronder volgt:
Zet je toestel uit en weer aan. Of verwijder de batterij als dat kan.
Zorg dat de vliegtuigstand uit staat.
Check of je nog MB's hebt.
Zorg dat je altijd de laatste software update hebt.
Niet opgelost? Probeer dan onze mobiele probleemoplosser.
Informatie
Werkt mobiel bellen en internetten via 4G nu niet goed? Doe dan de laatste update voor je telefoon. Ga op je toestel naar Instellingen > Algemeen > Software-update. Dat lost het misschien op. Deze update kan je zelf doen. (Laatste update: 9 oktober)
Helpt dat niet? Bel met ons
Waar heb je een probleem mee?
Bellen of gebeld worden
Kunnen mensen jou niet bereiken? Kan je zelf niemand bellen? Of kan je helemaal geen telefoongesprekken voeren? Als je wel kan internetten, vind je hier de oplossing.
Problemen met bellen oplossen
Mobiel internet (4G of 5G)
Kan je wel bellen, maar doet je mobiele internet het niet? Dan zie je wel streepjes in je scherm, maar staat er een uitroepteken bij. Of staat er geen '4G' of '5G' bij.
Problemen met internet oplossen
Bellen en mobiel internet
Als helemaal niets werkt, dan heb je meestal geen bereik. Je kan meldingen zien zoals 'Zoekt netwerk' of 'Alleen noodoproepen'. Ook daar helpen we je bij.
Problemen met bereik oplossen
Of is er iets anders met je mobiel?
Mijn mobiel is stuk
Heb je schade aan je toestel? Vervelend, maar dat kan gebeuren. We helpen je als je telefoon kapot is. Zodat je snel weer bereikbaar bent.
Meld schade aan je toestel
Mijn mobiel is verloren of gestolen
Ben je je telefoon kwijtgeraakt? Of is die door iemand gestolen? We leggen je uit wat je kan doen bij verlies of diefstal.
Meld verlies of diefstal
Ik word lastiggevallen
Word je telefonisch lastiggevallen? Wat enorm vervelend. We leggen je uit wat je kan doen bij telefonische overlast. En hoe wij je kunnen helpen.
Meer over telefonische overlast
Ook interessant
Problemen met sms
Gaat het versturen of ontvangen van sms niet goed? We helpen je naar de oplossing.
Problemen met sms
Je pukcode en simkaart
Wil je de simkaart vervangen, activeren of blokkeren? Of je pukcode opvragen? We leggen je uit hoe.
Alles over je pukcode en simkaart
Voicemail voor je mobiele telefoon
Je stelt je Voicemail makkelijk in op je mobiele telefoon. We leggen je uit hoe je dat doet.