Geen netwerkverbinding op je mobiel?

Met een herstart los je 't probleem vaak op. Zet je telefoon uit en weer aan. Hou daarvoor de powerknop ingedrukt tot je de optie 'Uitschakelen' ziet. Of haal de batterij eruit. Zet je toestel daarna weer aan.

Misschien is er storing of gepland onderhoud op jouw adres. Dat check je via de knop hieronder. Vul op die pagina je postcode, huisnummer en toevoeging in. En kijk of er iets aan de hand is.

1. Ga op je toestel naar 'Instellingen'

2. Kies 'Netwerkinstellingen'

3. Ga bij 'Netwerkselectie' of 'Netwerk selecteren' en kies 'Automatisch'

4. Zorg dat de optie voor 'Mobiele data' aangevinkt staat

Heb je hulp nodig met het instellen?

Volg deze stappen om te checken of je simkaart kapot is:

1. Haal je simkaart uit je telefoon en geef 'm een zachte poetsbeurt met een droge doek. Plaats je simkaart terug in je telefoon. En kijk dan of 't probleem blijft bestaan.

2. Heeft 't niet geholpen? Probeer je simkaart dan in een ander toestel. Werkt je simkaart daarin wel? Dan ligt het waarschijnlijk aan je toestel. Werkt je simkaart ook niet in 't andere toestel? Dan is je simkaart waarschijnlijk kapot.

Heb je je telefoon bij ons gekocht en werkt-ie niet meer? Bekijk dan wat je kan doen bij schade aan je toestel.
Los schade aan je toestel op

Is je simkaart kapot? Vraag dan een nieuwe simkaart aan.
Vraag een simkaart aan

Heb je net een nieuwe of vervangende simkaart van ons gekregen? Vergeet 'm dan niet eerst te activeren.
Activeer je simkaart

Werkt je 4G- of 5G-verbinding nog steeds niet? Probeer dan onze mobiele probleemoplosser.