Nederlandstalige 24/7 service
Altijd een recente back-up van uw bestanden
Eenvoudig bestanden terughalen
Zelfservice Cloud vernieuwd
Onze Zelfservice Cloud is in november vernieuwd! Bekijk op de uitlegpagina waar u alles kunt vinden in de nieuwe omgeving.
Lees alles over het installeren van Back-up Online. Met Back-up Online zijn uw bestanden altijd bereikbaar via internet, op welke computer u ook werkt.
Back-up Online herinstalleren
Hebt u Back-up online al eerder geïnstalleerd en wilt u de software opnieuw installeren?
Hoe installeer ik Back-up Online?
Installeer Back-up Online en stel deze eenmalig goed in, zodat uw back-ups in de toekomst altijd goed verlopen.
Open de e-mail met het onderwerp: "Installatie van uw Back-up Online" en klik op de button in de e-mail om de software te downloaden en te starten.
Back-up Online herinstalleren
Hebt u Back-up online al eerder geïnstalleerd en wilt u de software opnieuw installeren?
Back-up online software via de website downloaden
Download de laatste installatiesoftware.
Maakt u gebruik van Virtual Drive?
Download hier de laatste installatiesoftware
Maak een wachtwoord aan. Dit wachtwoord is de enige sleutel naar uw bestanden. Ook KPN kan zonder wachtwoord uw data niet voor u terughalen. Licentiecode Wanneer u de software via de website hebt gedownload vraagt het programma om uw licentiecode. Hebt u de installatie e-mail niet tot uw beschikking? U vindt de licentiecode ook in uw beheeromgeving Zelfservice Cloud.
Back-up Online start automatisch op na het voltooien van de installatie. Stel uw back-up goed in zodat uw back-ups in de toekomst altijd goed verlopen.Mappen selecteren
- Ga naar het tabblad "Backup"
- Klik op de knop "Bewerken" voor het selecteren van de bestanden waar u een back-up van wilt maken.
- Met de pijltjes opent u onderliggende mappen. Kies de mappen waarvan u een back-up wilt maken en klik op "Opslaan".
Uw backup uitvoeren of inplannen Klik op "Back-up maken" om direct te starten met uw eerste back-up. Wilt u het tijdstip van uw automatische back-up instellen? Ga naar het tabblad "Voorkeuren" en stel bij "Schema" de tijden in waarop uw een back-up wilt maken. Eerste back-up neemt veel tijd in beslag Bij uw eerste back-up worden alle bestanden voor het eerst naar de cloud verzonden. Daarom kan uw eerste back-up veel tijd in beslag nemen.
Met Virtual Drive voegt u een netwerklocatie met de letter "B" toe aan uw computer zodat u eenvoudig uw back-up kunt inzien en downloaden. Virtual Drive installeert u nadat u Back-up Online hebt geïnstalleerd en is alleen beschikbaar voor Windows.
Veelgestelde vragen
Als u bestanden wilt terughalen die via Back-Up Online zijn opgeslagen, volgt u hiervoor een aantal stappen.
- Meer over bestanden terughalen
Hebt u Back-Up Online voor Servers en komt u er niet uit?
Controleer altijd eerst of uw internetverbinding goed werkt en dat uw computer aanstaat tijdens het maken van een back-up. Hebt u dit nagekeken en zijn er nog steeds problemen?
Wijzigingen aan uw abonnement kunt u zelf doorvoeren in de Zelfservice Cloud.
- Klik op 'Naar vorige versie' voor de oude zelfcare omgeving.
- Ga naar het tabblad ‘Abonnementen’.
- Klik op de knop ‘Pakket wisselen’
- Kies de gewenste grootte van het servicepakket
- Klik op ‘Servicepakket kiezen’
- In het scherm ‘Periode kiezen’ klikt u op knop ‘Volgende’.
- Bevestig uw bestelling met de knop ‘Order plaatsen’.
U krijgt een bevestigingsmail van uw opdracht.
Hebt u nog vragen? Praat met onze digitale assistent
Stel uw vraag aan onze digitale assistent. Kan die u niet helpen, dan verbinden we u meteen door naar een medewerker.