4G Back-up dongel

Met internet van KPN EEN MKB ben je altijd verbonden. Indien een storing op het vaste netwerk plaatsvindt schakelt jouw modem automatisch over op het mobiele 4G netwerk van KPN. Hierdoor is jouw internetverbinding gewaarborgd en kan je zorgeloos verder met jouw onderneming.



4G Back-up Dongel gebruiken

We helpen je op weg met installatie en gebruik van de 4G Back-up Dongel.

  1. Haal de dongel en de simkaart uit de doos.
  2. Open de dongel door de bovenkant waar het Huawei merk op staat naar achteren te schuiven.
  3. Schuif de simkaart in de dongel tot deze niet verder kan.
  4. Plaats de klep van de dongel weer terug
  5. Stop de dongel in een usb-poort van het modem.
  6. Het lampje op de dongel gaat na 5 seconden groen en daarna blauw knipperen. Nu is de 4G Back-up Dongel goed geïnstalleerd.

Als je internetverbinding wegvalt, neemt de dongel het over en zal het lampje gaan branden. Indien het lampje gaat knipperen is de verbinding niet actief. Indien het lampje constant is, is deze actief.

De dongel heeft een ledlampje dat verschillende kleuren kan tonen. Hieronder lichten we de kleuren toe.

  • Groen, 2x knipperen, elke 2 seconden: De USB dongel heeft stroom, maar er is geen contact met het netwerk. Zorg ervoor dat de dongel aangesloten is waar er mobiel bereik is. Ook kan het zijn dat de simkaart defect is.
  • Groen, 1x knipperen, elke 2 seconden: aangemeld op 2G netwerk
  • Blauw, 1x knipperen, elke 2 seconden: aangemeld op 3G netwerk
  • Cyaan(paars), 1x knipperen, elke 2 seconden: aangemeld op 4G netwerk
  • Groen, constant actief: dongel actief op 2G netwerk
  • Lichtblauw, constant actief: dongel actief op 4G netwerk

Interesse in een 4G Back-up Dongel? Bekijk of het ook voor jou een goede back-up oplossing is:

  • 4G Back-up Dongel werkt niet in combinatie met een Cisco router.
  • 4G Back-up Dongel werkt niet in combinatie met 'Vast-bellen-over-internet'-aansluitingen
  • 4G Back-up Dongel werkt niet in combinatie met meerdere publieke IP-adressen. Je krijgt een tijdelijk ander publiek IP adres.
4G Back-up Dongel bestellen

Storing met de 4G Back-up Dongel

Bekijk onze oplossingen zodat je weer snel gebruik kan maken van jouw diensten.

Heb je problemen met jouw internetverbinding of vaste telefonie?

Controleer of je gebruik maakt van een routed subnet/meerdere publieke ip-adressen.

Indien dit zo is, verwijder dan de dongel en zet jouw modem uit en na 15 seconden weer aan. De problemen zijn dan weer verholpen.

Werkt de dongel niet naar wens? Volg de onderstaande stappen om de meest voorkomende problemen op te lossen.

  1. Controleer indien je een mobiel abonnement van KPN hebt, of je met jouw mobiele telefoon bereik hebt op de plek waar de 4G dongel zich bevindt.
    • Heb je geen bereik, verplaats het modem inclusief de dongel dan naar een plek waar het bereik goed is.
    • Is het bereik goed? Ga dan verder met de volgende stap.
  2. Haal de dongel er uit, wacht 30 seconden en plaats de dongel weer terug. Wacht 1 minuut.
    • Knippert het lampje 1x elke 2 seconden in groen, blauw of paars? De dongel is dan goed aangemeld op het netwerk.
    • Is het lampje constant groen, blauw of paars? De dongel is dan actief in gebruik.
    • Brandt het lampje op de dongel niet, of knippert deze groen elke 2 seconden? Ga dan verder met de volgende stap.
  3. Probeer een andere USB poort. Haal de dongel er uit, wacht 30 seconden en plaats de dongel in de andere USB poort. Wacht 1 minuut. .
    • Knippert het lampje 1x elke 2 seconden in groen, blauw of paars? De dongel is dan goed aangemeld op het netwerk.
    • Is het lampje constant groen, blauw of paars? De dongel is dan actief in gebruik.
    • Brandt het lampje op de dongel niet, of knippert deze groen elke 2 seconden? Ga dan verder met de volgende stap.
  4. Controleer of de simkaart goed in de dongel zit. Bekijk hiervoor de handleiding en sluit de dongel weer aan. Wacht 1 minuut.
    • Knippert het lampje 1x elke 2 seconden in groen, blauw of paars? De dongel is dan goed aangemeld op het netwerk.
    • Is het lampje constant groen, blauw of paars? De dongel is dan actief in gebruik.
    • Brandt het lampje op de dongel niet, of knippert deze groen elke 2 seconden? Ga dan verder met de volgende stap.
  5. 4G Back-up Dongel zorgt ervoor dat je kan blijven internetten tijdens een storing op jouw vaste internetaansluiting.

    De bandbreedte is mogelijk lager dan je gewend bent. Als je zware applicaties hebt draaien dan kan dit de stabiliteit van jouw internetverbinding, vaste telefonie verstoren.

    Zet niet kritieke applicaties daarom uit en controleer of je nu wel kan internetten.

Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan contact op met onze supportdesk, wij helpen je graag.

Naar alle contactopties

Veelgestelde vragen

Met 4G Back-up krijg je een 4G-dongel en data SIM-kaart. Dit kan je eenvoudig op je V10 modem aansluiten. Indien de vaste internetverbinding verbroken wordt door een storing schakelt de 4G Back-up automatisch in. Je bent dan online zoals gewoonlijk (via Wi-Fi en/of bekabeld). Het enige verschil is dat het modem op dat moment niet meer met het vaste maar met het mobiele netwerk verbonden is. Zodra de storing verholpen is schakelt het modem weer over naar het vaste netwerk. 
Als klant van KPN EEN MKB Internet kan je de 4G Back-up Dongel gratis aanvragen. Gebruik van de dienst is ook kosteloos. De 4G Back-up Dongel heeft een waarde van € 50,-. Het 4G Back-up abonnement heeft een waarde van € 9,- per maand.
Nee, 4G Back-up Dongel mag uitsluitend gebruikt worden in combinatie met het V10 modem van KPN in geval van een internetstoring waarbij de vaste internetverbinding niet werkt.

De Huawei E3372-153 USB-dongle werkt op de volgende type modems:

Experiabox V10

Box 12

FR!TZBox 7590

FR!TZBox 7583

Bij gebruik van een Fr!tzbox werkt de dongel net iets anders. De dongel is daar altijd actief, ook wanneer DSL / FTTH actief is. Het voordeel daarvan is dat de failover ook direct actief is bij wegval van DSL/FTTH. Bij de Experiabox wordt de mobiele verbinding pas opgebouwd na constatering van een verbreking. Hierdoor is er dus tijdelijk (1 a 2 minuten) geen internettoegang.

Het duurt tot 30 minuten na herstel van DSL / FTTH voordat de FRITZ!Box de verbinding weer terugschakelt van de “4G failover” naar de “primary connection”.