Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Staat er 'KPN EEN MKB' op je factuur? Dan vind je de juiste informatie bij service voor KPN EEN MKB.
Naar KPN EEN MKB service

Simkaart aanvragen of vervangen

Wil je een nieuwe simkaart aanvragen? Op deze pagina leggen we uit hoe je dat doet.

Kan je niet meer bellen of internetten? Bekijk dan eerst of je 't zelf op kan lossen. Vaak heb je geen nieuwe simkaart nodig. En ben je een zakelijke klant? Vraag dan een zakelijke simkaart aan.

Simkaart aanvragen en activeren

Heb je een abonnement of prepaid bij ons? Dan is je simkaart vervangen zo geregeld. Maar voor een abonnement en prepaid werkt aanvragen net iets anders. Kies hieronder welke simkaart je nodig hebt. Heb je 't zo voor elkaar.

Een simkaart voor je abonnement

We hebben 3 simkaarten: de e-sim, de plastic 3-in-1 simkaart en de duosim.

Meer weten over de verschillende simkaarten? En wat voor jou de beste keuze is? We hebben het voor je op een rij gezet. Kan je meteen een nieuwe aanvragen.

Bekijk de verschillen

Een prepaid simkaart aanvragen

Heb je KPN prepaid? Dan vraag je een nieuwe 3-in-1-simkaart aan via ons online formulier. Goed om te weten:

  • Je hebt je huidige simkaartnummer nodig

  • Een nieuwe simkaart kost 4,99

  • Je houdt je nummer én je beltegoed

Vraag een prepaid simkaart aan

Simkaart activeren

Nieuwe KPN simkaart gekregen? Dan kan je 'm in een paar stappen online activeren. Voor je abonnement en voor prepaid.Simkaart geactiveerd? Zet dan je toestel dan eerst uit en aan. Daarna werkt je nieuwe simkaart meteen.

Activeer je simkaart

Verschillende simkaarten voor je abonnement

Bij ons kies je uit 3 verschillende simkaarten: de e-sim, de 3-in-1 simkaart of de duosim.

De e-sim

Een e-sim is een digitale simkaart die al in je telefoon zit. Hierdoor heb je geen plastic kaartje nodig.

Een e-sim werkt niet op elke telefoon. Check of-ie bij jou werkt. Is dat zo? Download dan de e-sim in de MijnKPN app. Daarna werkt je abonnement meteen.

Vraag je e-sim aanAlles over e-sim

De 3-in-1 simkaart

In een 3-in-1 simkaart zitten 3 formaten simkaarten. Waarvan er altijd eentje in jouw telefoon past. Je drukt 'm uit, dus je hoeft niets te knippen.

Voor 18:00 uur online besteld? Dan heb je 'm binnen 2 werkdagen in huis. Gewoon met de post. Sneller een nieuwe simkaart nodig? Ga dan langs 1 van onze winkels.

Vraag een 3-in-1 simkaart aan

De duosim

Bij een duosim krijg je 2 simkaarten voor hetzelfde telefoonnummer. Die kan je dan in 2 apparaten doen, zoals een smartphone en een carkit. Goed om te weten:

  • Je kan de 2 simkaarten niet tegelijk gebruiken. Het ene apparaat werkt alleen als 't andere op vliegtuigstand of uit staat.

  • Je mag duosim niet in een tablet gebruiken.

Duosim aanvragen? Bel ons dan.

Hier vind je de pukcode van je simkaart

De pukcode van je simkaart vind je in MijnKPN. Ook staat-ie op het pasje waar de simkaart in zat. Heb je de pukcode ingevuld? Dan vraagt je toestel om een nieuwe pincode. Vul je nieuwe pincode 2 keer in om 'm in te stellen.

Bekijk je pukcode

Zo wijzig je de pincode van je simkaart

De standaardpincode van je simkaart is 0000. Dat is niet alleen voor jou makkelijk te onthouden. Hackers kunnen 't ook zo raden. Het is daarom belangrijk dat je de pincode van je simkaart verandert. Zo hou jij je telefoon veilig.

Sim pincode veranderen voor iPhone

  1. Open de instellingen van je telefoon

  2. Kies ‘Mobiel netwerk’

  3. Ga naar ‘Simpincode’

  4. Kies ‘Wijzig pincode’

  5. Tik de huidige pincode van je simkaart in

  6. Toets je nieuwe pincode in

  7. Tik je nieuwe pincode opnieuw in om te bevestigen

Je pincode is aangepast!

Sim pincode wijzigen voor Android

  1. Open de instellingen van je telefoon

  2. Kies 'Schermvergrendeling en beveiliging'

  3. Ga naar ‘Andere beveiligingsinstellingen'

  4. Kies ‘Pin simkaart wijzigen’

  5. Tik de huidige pincode van je simkaart in

  6. Kies een nieuwe pincode

  7. Druk op ‘OK’

Je pincode is aangepast!

Pincode verwijderen?

Dat doe je in hetzelfde menu als waar je 'm aanpast. Maar let wel op: je telefoon is zo een stuk minder veilig. En je gegevens zijn dus ook makkelijker te stelen. Het is daarom het beste om altijd een pincode op je simkaart te hebben.

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bel met ons

We zitten voor je klaar. Sneller geholpen? Pak je KvK-nummer er vast bij.

Bekijk de telefoonnummers