Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Staat er 'KPN EEN MKB' op je factuur? Dan vind je de juiste informatie bij service voor KPN EEN MKB.
Naar KPN EEN MKB service

KPN TV pincode of abonnementsnummer kwijt?

Je pincode en abonnementsnummer voor KPN TV staan alleen in de bevestigingsmail ‘Informatie over uw bestelling’. Heb je deze e-mail niet meer? Dan moet je een nieuwe pincode kiezen. Wij mogen jouw bestaande pincode niet opslaan. Je mag ook een nieuwe kiezen als je je bestaande code niet fijn vindt.

 Nieuwe pincode kiezen

Waar vind ik mijn abonnementsnummer?

Via de MijnKPN app

  1. Ga in de MijnKPN app naar ‘Producten’

  2. Klik bij 'Thuis' op TV

  3. Scroll naar 'Abonnement'

  4. Je abonnementsnummer wordt bovenaan getoond

Abonnementsnummer bekijken

Op de KPN TV Box

  1. Druk op de [MENU] knop (of het huisje) van je afstandsbediening 

  2. Ga met de pijltjes naar ‘Instellingen’ en druk op [OK] 

  3. Je abonnementsnummer staat bij ‘Informatie’ 

In de KPN TV app

  1. Open de KPN TV app

  2. Ga naar ‘Profiel’ 

  3. Al eerder ingelogd met je abonnementsnummer? Dan staat die links bovenin 

Net KPN TV besteld?

Dan staat je abonnementsnummer in de mail ‘Informatie over uw bestelling’. Of in de mail ‘Extra onderzoek nodig’.

Modem al geïnstalleerd? Dan krijg je 2 sms’jes: 1 met je abonnementsnummer en 1 met je pincode.

Veelgestelde vragen over je pincode of abonnementsnummer

Dat doe je makkelijk via het tv-menu:

  1. Druk op de [MENU] knop (of het huisje) van je afstandsbediening 

  2. Ga met de pijltjes naar ‘Instellingen’ en druk op [OK] 

  3. Ga naar ‘Pincode’ en kies [Wijzig] 

  4. Voer je huidige pincode in 

  5. Kies je nieuwe pincode van 4 cijfers en druk op [OK] 

  6. Je nieuwe pincode werkt nu! 

Dat doe je zo in het tv-menu:

  1. Druk op de [MENU] knop (of het huisje) van je afstandsbediening 

  2. Ga met de pijltjes naar ‘Instellingen’ en druk op [OK] 

  3. Blader naar [Pincode actief]

  4. Instellingen beveiligen met een pincode? Kies dan [JA] 

  5. Geen pincode meer gebruiken? Kies dan [NEE] 

Bijvoorbeeld om:

  • Je kinderslot aan of uit te zetten

  • Films te bestellen

  • Extra zenderpakketten te bestellen

  • De KPN TV app te gebruiken zonder KPN ID

Die gebruik je bijvoorbeeld om in te loggen op KPN TV Online. Zo kijk je overal tv op je smartphone, tablet of laptop. Wel zo handig. 

Ja, dat kan! Log in met je KPN ID via tv.kpn.com. Of via de KPN TV+ app. Dan heb je je pincode helemaal niet nodig.

Ook interessant

KPN TV installeren

KPN TV of TV+? We helpen je stap voor stap met installeren.

Installeer je tv

Online tv-kijken

Online tv-kijken in de hele EU? Je doet 't online of in de app.

Naar online tv kijken

Extra zenderpakketten

Voeg onbeperkt pakketten toe. Dan is er altijd wel iets leuks op tv.

Naar extra zenderpakketten

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bel met ons

We zitten voor je klaar. Sneller geholpen? Pak je KvK-nummer er vast bij.

Bekijk de telefoonnummers