Abonnement opzeggen
Jammer dat je wilt opzeggen. Natuurlijk zien we liever dat je blijft. Als we iets kunnen doen om je te laten blijven, dan horen we dit graag. Opzeggen regel je het snelste door ons te bellen. Heb je vragen? Hieronder lees je hoe opzeggen werkt.
Openingstijden klantenservice
Ma - vr: 08:00 - 20:00 uur
Za & zo: 08:00 - 17:00 uur
Bel gratis: 0800-0402
Waarom wil je opzeggen?
Je internet of wifi moet het altijd doen, dat snappen we heel goed. Werkt je wifi niet goed? Met onze Wifi Manager bekijken we je verbinding op afstand en los je de meeste problemen op.
Toch opzeggen?
Jammer dat je wilt opzeggen. We raden je aan om ons te bellen, zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
Als er iets verandert in je leven, is dat vaak spannend. We helpen je daarom graag met het wijzigen van je abonnement. Lees hier alles over verhuizen, samenwonen of emigreren.
Heb je vragen?
We raden je aan om ons te bellen, zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
We helpen je graag om in deze moeilijke periode het opzeggen of overzetten van een abonnement te regelen. Hopelijk nemen we je zo deze zorg uit handen. We wensen je veel sterkte toe. Lees hier hoe we je kunnen helpen.
Vind je de kosten van je abonnement te hoog? We zoeken graag samen met jou naar een oplossing. Vaak kan je het abonnement omlaag aanpassen, zodat je minder betaalt per maand. Bekijk je factuur om te zien wat je nu betaalt. In MijnKPN kan je het abonnement zelf aanpassen.
We helpen graag
Wil je liever persoonlijk contact om je abonnement te bespreken? Of wil je toch opzeggen? We raden je aan om ons te bellen, zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
Wil je opzeggen omdat iemand anders je contract overneemt? We helpen je graag om dit te regelen. Lees hier alles over een contractovername of een naam aanpassen.
Voordat je gaat...
We vinden het jammer dat je wil vertrekken. Daarom vertellen we wat je gaat missen.
Combineer en krijg meer
Stel de perfecte combinatie samen. Hoe meer producten je met Internet en Mobiel combineert, hoe meer voordeel je krijgt.
- Elke maand tot 7,50 korting
Als je Mobiel met Internet combineert - Elke maand tot 12,50 korting
Als je Mobiel, Internet en Entertainment combineert
Welk netwerk kies jij?
Al 130 jaar is KPN het netwerk van Nederland. We blijven ons razendsnelle en stabiele netwerk ontwikkelen. Daarom profiteer jij van snel glasvezel of goed bereik met 5G.
Maandelijks aanpassen
Pas zelf maandelijks gratis je abonnement aan in MijnKPN, ook omlaag. Zo gebruik je alleen wat je nodig hebt.
Zo werkt opzeggen bij KPN
Neem contact met ons op
We helpen je graag verder. Bel ons gratis op 0800-0402 zodat we je snel kunnen helpen.
Bevestiging in je e-mail
Na het opzeggen krijg je de bevestiging in een e-mail. We bellen je hier nog over (met een 088-nummer)
Je krijgt de laatste factuur
Na de laatste factuur is je abonnement gestopt.
Vragen over opzeggen?
Mobiel: je sluit een nieuw abonnement af voor 1 of 2 jaar. Je kan je abonnement opzeggen met inachtneming van een maand opzegtermijn. Dit geldt ook voor een servicecontract. In MijnKPN vind je de begindatum en de einddatum van je contract.
Internet, TV en/of Vast Bellen: je sluit een nieuw abonnement af voor 1 jaar. Na 1 jaar wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. De opzegtermijn is dan ook 1 maand. In MijnKPN vind je de begindatum en de einddatum van je contract. Maak je gebruik van een extra dienst zoals KPN Veilig of een zenderpakket? Dit kan je elke maand aan- of uitzetten in MijnKPN.
Je kan ons bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur. Op zaterdag en zondag zijn we bereikbaar van 08:00 tot 17:00 uur.
In de bevestiging van de opzegging lees je of je apparatuur moet terugsturen. Je krijgt 1 week na de einddatum van je abonnement een retourdoos toegestuurd met uitleg. Dit krijg je op het adres dat bij ons bekend is. Het terugsturen van de apparatuur is gratis.
De einddatum van je abonnement vind je in MijnKPN.
We zijn blij dat je klant wil blijven. We raden je aan om met ons te bellen, om de opzegging meteen te stoppen.
Overstapservice: gebruik je de overstapservice? Dan zegt je nieuwe aanbieder het internetabonnement bij ons op. Ook alle bijbehorende producten worden opgezegd. Abonnementen als Digitenne, E-mail, Mobiel of Vast Bellen moet je zelf opzeggen.
Nummerbehoud: heb je bij je nieuwe aanbieder gevraagd om je mobiele of vaste telefoonnummer mee te nemen? Dan hoef je zelf niets te doen. We zetten het telefoonnummer op de afgesproken datum over naar de nieuwe aanbieder.
Voor elk nieuw abonnement ga je een contract aan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 of 2 jaar. Na afloop van deze periode wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. Houd rekening met 1 maand opzegtermijn.
Wil je binnen de contractperiode je abonnement opzeggen? Dan wordt er een afkoopsom in rekening gebracht. Een uitzondering hierop is opzeggen bij overlijden.
Nadat je abonnement is opgeheven, kan je KPN en Telfort e-mailadressen nog 6 maanden gratis gebruiken.
Het gaat om de e-mailadressen die eindigen op:
KPN: @kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl, @freeler.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsneteindhoven.nl, @onsnetnuenen.nl, @compaqnet.nl, @gironet.nl, @ibmail.nl, @ing-access.nl, @on.nl, @onsnet.nu, @pi.net, @snelnet.net, @sp-plus.nl en @worldaccess.nl
Telfort: @telfort.nl, @12move.nl, @24adsl.nl, @club.tip.nl, @club.wolmail.nl, @noknok.nl, @open.net, @tip.nl, @tiscali.nl, @tiscalimail.nl, @wish.net, @wish.nl, @wishmail.net, @wishmail.nl, @wolmail.nl, @worldmail.nl, @worldonline.nl
Telfort Glasvezel: @telfortglasvezel.nl, @lijbrandt.nl, @vathorstnet.nl, @xmsnet.nl, @xmsweb.nl, @adsltotaal.nl, @ciscon.nl, @concepts.nl, @concepts-ict.nl, @conmail.nl, @con-mail.nl, @flevonet.nl, @flnet.nl, @fo.nl, @glazenkamp.net, @hooglanderveen.net, @horizon.nl, @inn.nl, @ision.nl, @kickmail.nl, @kickxl.nl, @knoware.nl, @konmail.nl, @kon-mail.nl, @noordbrabant.net, @plusplaza.nl, @westbrabant.net, @westbrabantnet.nl, @wirehub.nl
Wil je je adressen na de 6 maanden nog steeds blijven gebruiken? Neem dan contact op om je e-mailadres om te zetten naar een E-mail Only abonnement.
Bovenstaande is onderdeel van afspraken tussen internetaanbieders. Meer informatie over deze afspraken zijn hier te vinden.
Je kan ook online of per brief opzeggen. Het duurt echter maximaal 4 weken voordat de opzegging is verwerkt. We bellen je altijd om de opzegging te bevestigen. Als we je de 1e keer niet bereiken, dan proberen we het nog 8 keer.
Online: vul hier het online opzegformulier in. We bellen je altijd om te bevestigen. Dit doen we met een 088 telefoonnummer.
Per brief: Stuur een brief naar het onderstaande adres. We adviseren je de brief aangetekend te versturen. We bellen je altijd om te bevestigen. Dit doen we met een 088 telefoonnummer.
KPN Klantenservice
T.a.v. Opzeggen
Postbus 235
2400 AE Alphen aan den Rijn
Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:
- Naam (van de abonnee)
- Adres en woonplaats
- Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)
- Geboortedatum
- Contractnummer van het op te zeggen abonnement
- Rekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschreven
- Datum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)
- Welke producten je op wilt zeggen
- Reden van opzegging