Voor optimale klantinteractie
Omni Connect
Personalisatie op het juiste moment in de klantreis is steeds belangrijker in communicatie met jouw klanten. Niet alleen voor een initiële aankoop, maar voor alle contactmomenten.
Met het low-code platform Omni Connect personaliseer je jouw klantcommunicatie en de klantbeleving. Voeg slimme omnichannel communicatiestromen toe in elke klantreis. Van sms push-notificaties tot whatsapp, van videoconversaties tot livechat. Het is de CPaaS-oplossing waarmee je geautomatiseerde en realtime communicatieflows en -campagnes kan neerzetten.
Meer weten over Omni Connect en CPaaS? Ontdek het in ons eBook over KPN CPaaS Solutions.
Waarom Omni Connect?
Drag-and-drop tool voor omnichannel klantcommunicatie.
Hergebruik integraties over verschillende klantreizen.
Kant-en-klaar en aan te passen API’s van KPN en onze partners.
Naadloze integratie met bedrijfssystemen en klantdata.
Eenvoudig bouwen en automatiseren
Het Omni Connect-platform biedt een gebruiksvriendelijke omgeving voor het configureren en integreren van communicatiestromen. Met een groeiende lijst van API’s en integraties, kunnen klantreizen snel en eenvoudig worden gecreëerd zonder uitgebreide IT-ondersteuning.
De low-code flow builder bevat visuele drag-and-drop tools, waardoor zowel IT als andere teams moeiteloos klantreizen kunnen bouwen en automatiseren, met gebruik van data uit diverse systemen en locaties.
Chatbots en AI
Zonder geavanceerde mogelijkheden voor natural language processing (NLP) en natural language understanding (NLU) hebben de meeste chatbots moeite met klantreacties.
Omni Connect biedt geavanceerde NLP, NLU en AI-mogelijkheden voor conversatieautomatisering op grote schaal. Het stelt je in staat om chatbots te bouwen die snel vragen beantwoorden of klantverzoeken vervullen op basis van een nauwkeurig begrip van hun bedoeling en alle relevante gegevens.
