Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Staat er 'KPN EEN MKB' op je factuur? Dan vind je de juiste informatie bij service voor KPN EEN MKB.
Naar KPN EEN MKB service

Wat is een phishing e-mail?

Phishing is een vorm van online oplichting. Smishing is oplichting via sms. Criminelen misleiden je met een e-mail of website die echt lijkt, maar een vervalsing is. Vaak lijkt de afzender van de e-mail of de website van een betrouwbaar bedrijf. In phishing e-mails wordt meestal naar je persoonlijke gegevens gevraagd.Ook KPN heeft te maken met phishing. Het lijkt alsof de e-mail van ons komt. Maar dat is niet zo. Je kan alleen e-mails met de afzenders @kpn.com en @campagnes.kpn.com en pagina's op kpn.com vertrouwen. Krijg je een nepmail van KPN? Verwijder 'm dan meteen.

Wat zijn de nieuwste "KPN" phishing e-mails?

De e-mails hieronder lijken van KPN te zijn en worden nu verstuurd. Maar komen dus niet van ons. Verwijder ze daarom meteen. Klik nergens op in zulke e-mails!

Voorbeeld van een phishing mail met het onderwerp "Herinnering: Haal uw terugbetaling op!"

  • E-mailadres afzender: kpn-account@refinhajoune.com

  • Link in e-mailbericht: hxxps://wegterweb.formstack.com/forms/kin

Afbeelding van phishing mail "Onderwerp: Informatie over uw maandelijkse factuur van KPN Mobiel"

  • E-mailadres afzender: postmaster@infobase.com.pl

  • Link in e-mailbericht: hxxps://www.tecorportas.com/img/NL/KPN/KPN.html

Schermafbeelding van phishing mail met onderwerp: Uw maandelijkse factuur van KPN Home

  • E-mailadres afzender: noreply@kpn.com

  • Link in e-mailbericht: hxxps://www.tecorportas.com/prensa/N/KPN/KPN.html

Bekijk oudere phishing meldingen

Heb je een andere e-mail gekregen? En wil je weten of het phishing is? Kijk dan bij oudere phishing meldingen.

Twijfel je nog?

Zoek dan op onze site naar informatie. Of kijk in MijnKPN of in de MijnKPN app. Daar vind je al je facturen. En kan je makkelijk het bedrag en je factuur controleren.

Naar MijnKPN

Hoe herken je phishing?

E-mail waar de afzender geel gemarkeerd is

Kijk de afzender na

Komt de mail van een @kpn.com of @campagnes.kpn.com e-mailadres? Dan is dit geen phishing. Het is 100% betrouwbaar.

E-mail met een oranje gemarkeerde 'Klik hier' knop

Check de link of knop

Heb je de e-mail open op je mobiel? Hou de link of knop lang ingedrukt. Op een computer? Zet je muis erop, zonder te klikken. Je ziet dan een link. Is 't geen kpn.com pagina? Verwijder de mail dan.

E-mail met oranje gemarkeerde bijlage

Controleer de bijlage

Wij versturen alleen pdf's als bijlage. Staat er een ander soort bestand in de e-mail? Gooi 'm dan direct weg.

Toch op iets geklikt of je gegevens ingevuld?

Dan helpen we je. Doe dan zo snel mogelijk wat hieronder staat. Hopelijk kunnen we dan schade voorkomen.

Ik heb op een link geklikt of een bestand geopend

  • Scan je apparaat met een virusscanner, zoals Malwarebytes. Want je kan dan een virus op je computer hebben. Zo verwijder je virussen.

  • Maak een back-up van belangrijke bestanden. Zet ze bijvoorbeeld op een USB-stick, externe harde schijf of in de cloud.

  • Download een beveiligingsprogramma, zoals F-Secure. Zo hou je je apparaat en gegevens zo veilig mogelijk.

Scan je computer met Malwarebytes

Ik heb mijn gegevens of wachtwoord ingevuld

  • Verander meteen je wachtwoord. Op alle plekken waar je dat wachtwoord gebruikt.

  • Gaat het om financiële informatie? Zoals je inloginformatie of creditcardgegevens? Bel je bank zo snel mogelijk.

  • Bekijk onze tips over hoe je je gegevens in 't vervolg beschermt.

Hoe bescherm ik mijn gegevens?

Veelgestelde vragen over phishing

Krijgen we een melding van een nieuwe valse e-mail? Dan doen we dit:

  • We zetten zo snel mogelijk een melding op kpn.com.

  • We nemen contact op met de aanbieder waar de e-mail vandaan verstuurd wordt. En zorgen dat dit zo snel mogelijk stopt.

  • We nemen contact op met de partij waar de site draait. Zodat ze die offline halen.

  • Wij laten dit aan Google weten. Als de link dan toch aangeklikt wordt, zorgt Google ervoor dat je een waarschuwing in je browser ziet.

  • Wij vertellen anti-spam-bedrijven over deze link. Dan kunnen hun spamfilters ze herkennen.

Wat fijn dat je 't aan ons door wil geven. Dan kunnen we andere mensen waarschuwen.

Krijg je een mail die uit naam van KPN verstuurd wordt? En vertrouw je het niet helemaal? Volg dan deze stappen.

  1. Kijk of jouw phishing e-mail bij de meldingen hierboven staat. Staat die erbij? Dan is ons Abuse Team ermee bezig. Je hoeft niets door te sturen.

  2. Staat de melding er niet tussen? Stuur een e-mail naar valse-email@kpn.com. En zet de phishing e-mail in de bijlage.

Hoe stuur ik een phishing e-mail door in de bijlage?

  1. Kies de e-mail die doorgestuurd moet worden in het Postvak In.

  2. Klik naast de [Beantwoorden], [Allen beantwoorden] en [Doorsturen] knoppen op [Meer].

  3. Klik op 'Doorsturen als bijlage'.

  4. Er opent nu een nieuwe e-mail. Daar zit de phishing e-mail in als bijlage.

  5. Stuur de e-mail naar valse-email@kpn.com.

  6. Klik op [Verzenden].

Ook interessant

Beveilig je mobiele telefoon

Weten hoe je het veiligst met je telefoon omgaat? Hebben we tips voor. Zo blijven je gegevens beschermd.

Beveilig je mobiel

Veilig online op openbare wifi

Gratis netwerken zijn vaak openbaar. En kunnen onveilig zijn. Openbare wifinetwerken toch veilig gebruiken?

Zo zit je veilig op openbare wifi

Gevaren op het internet en telefonische fraude

Ken de risico's om veilig te internetten en telefonische fraude te voorkomen.

Gevaren en risico’s op het internet

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bel met ons

We zitten voor je klaar. Sneller geholpen? Pak je KvK-nummer er vast bij.

Bekijk de telefoonnummers