Servicemonteur
Valt je wifi weg? Is 't niet sterk genoeg om op zolder te streamen? Of lukt het niet om je tv aan te sluiten? Voor 80,- komt een Servicemonteur bij je langs.
Dit kan de Servicemonteur voor je doen:
Wifi in je hele huis verbeteren
SuperWifi punten of een Experia Wifi installeren (die neemt de monteur mee)
Internetkabels trekken of vervangen
Een extra tv aansluiten
Apparatuur verbinden met internet, zoals een laptop, tablet, smartphone en pc
Let op: een Servicemonteur kan je niet helpen met Digitenne.
Afspraak met de KPN monteur maken, verzetten of afzeggen
Wat doet de Servicemonteur om je wifi te verbeteren?
Alles voor de beste ontvangst. Van de kruipruimte tot op 't dakterras. Dit kunnen onze Servicemonteurs bijvoorbeeld doen voor een supergoede wifiverbinding:
Wat kost een bezoek van de servicemonteur?
Voor 80,- komt de monteur 45 minuten langs.
Vooraf schat de monteur in hoeveel tijd de afspraak kost. 45 minuten om? Dan rekenen we per kwartier 20,- extra.
Heb je extra materiaal nodig, zoals SuperWifi punten en kabels? Dan betaal je daar los voor. De monteur heeft alles bij zich.
In 45 minuten kan de monteur meestal 3 dingen doen: je wifi checken, 1 wifiversterker op een andere verdieping installeren en een kabel wegwerken. Heeft de monteur meer tijd nodig? Dan hoor je dat natuurlijk op tijd.
Veelgestelde vragen over de servicemonteur
Wat kan de monteur niet voor me doen?
Een laptop installeren of verouderde software op een laptop vervangen
Apparatuur repareren als die niet van KPN is
Sleuven in de muur maken om kabels netjes weg te werken
Ook goed om te weten: de monteur werkt hard om de wifi bij je thuis zo goed mogelijk te maken. Maar soms kan het niet beter. Door de bouwmaterialen van je woning bijvoorbeeld. Of waar je woning staat. De monteur bespreekt altijd met je wat er wél kan om jouw wifi zo goed mogelijk in te stellen.
Wat kan de servicemonteur voor me doen?
Wifi in huis verbeteren
KPN SuperWifi punten installeren
Internetkabels trekken of vervangen
Die kabels netjes wegwerken (zonder te boren of sleuven te maken)
Stopcontacten, splitters en wifiversterkers installeren
Een extra tv aansluiten
Apparatuur met internet verbinden, zoals een laptop, tablet, smartphone of pc
Vaste telefoontoestellen aansluiten
Een bezoek van de servicemonteur kost altijd 80,-. Is de monteur langer bezig en heeft die extra tijd nodig? Dan komt er ieder kwartier 20,- bij. Bespreek dit gerust met de monteur.
Wat betaal je voor extra materialen?
Hoe worden kabels standaard weggewerkt?
Onze monteurs werken kabels zo netjes mogelijk weg. Maar ze maken geen sleuven in de muur en boren ook geen gaten.
Lukt het niet binnen de 45 minuten? Als de monteur tijd heeft, kan die er voor 20,- per kwartier wat extra aandacht aan besteden. Die extra tijd noemen we meerwerk, dus dit staat zo op je factuur.
Kan de monteur extra werk doen, langer dan de afspraak van 45 minuten?
Ja, dat kan. Maar de monteur moet hier wel tijd voor hebben. Ze zitten meestal strak in de planning. Dus langer blijven kan niet altijd. Je kan 't natuurlijk altijd vragen.
Heeft de monteur extra tijd? En kunnen kabels bijvoorbeeld nog wat netter worden weggewerkt? Dan kan dat voor 20,- per kwartier. Die extra tijd noemen we meerwerk, dus dit staat zo op je factuur.
Hoe betaal ik de kosten van de monteur?
Als het een monteur van KPN is, dan betaal je via je eerstvolgende KPN factuur. Alle extra kosten van de afspraak staan daarop. Het bezoek, extra tijd en materialen worden bij elkaar opgeteld.Heb je een afspraak gemaakt voor een betaalde monteur via onze partner Roamler? Dan stuurt de monteur je een betaalverzoek om het totaalbedrag te betalen. Het staat dan niet op je factuur.
Kan ik iets doen voordat de monteur komt?
Het is fijn als je de plek(ken) vrijmaakt waar de monteur aan de slag gaat. De monteur mag zelf namelijk niks verschuiven.