Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Telefoonnummer blokkeren bij telefonische overlast

Er is weinig zo irritant als telefonische overlast. We kunnen helaas niet bij elke vorm van overlast helpen. Anonieme nummers kunnen we bijvoorbeeld niet blokkeren.Vul het formulier in als je last hebt van ongewenste gesprekken. Dan nemen wij contact op met degene die jou lastigvalt. Goed om te weten: je hebt minstens 5 data en tijdstippen van de ongewenste telefoontjes nodig. Met minder dan 5 voorbeelden kunnen we geen onderzoek doen.

Meld telefonische overlast

Helaas kunnen we niet helpen bij gesprekken uit het buitenland, omdat we niet beschikken over buitenlandse klant- of contractgegevens. Maar we hebben wel tips voor je. Die lees je hieronder.

Enquêtes, verkoop en telemarketing blokkeren

Word je gebeld om iets te kopen of doneren? Hier was het Bel-Me-Niet-register voor. Dat is er niet meer, want bedrijven mogen alleen bellen met jouw toestemming. Geen toestemming gegeven en toch gebeld? Meld het dan bij Consuwijzer.

Krijg je telefoontjes of enquêtes voor marktonderzoek, en wil je dat niet? Meld je aan bij het Onderzoekfilter. Binnen 6 weken is je registratie verwerkt en zijn telefoontjes en enquêtes via de post verleden tijd.

Inkomende en uitgaande nummers blokkeren

Je kan telefoontjes van deze nummers blokkeren in MijnKPN:

  • Met een bepaald netnummer

  • Uit een bepaald land

  • Van een bepaald nummer

Wil je sommige nummers zelf niet meer kunnen bellen? Je kan nummers uit 3 groepen blokkeren: betaalde nummers, buitenlandse nummers en mobiele telefoonnummers.

Alles over nummers blokkeren

Ongewenste gesprekken uit het buitenland

Heb je een oproep van een onbekend buitenlands nummer gemist? Dat kan Wangiri fraude zijn. Dit moet je doen:

  • Neem niet op, of hang zo snel mogelijk op als je toch hebt opgenomen

  • Bel niet terug

  • Volg nooit instructies op

Vertrouw je een nummer niet? Blokkeer deze dan makkelijk in MijnKPN.

Nieuw nummer aanvragen bij telefonische overlast

Wil je een nieuw nummer omdat je lastiggevallen wordt? Daarvoor kan je bij de klantenservice terecht. Bel ons, dan past een medewerker je nummer gratis aan.

Goed om te weten:

  • Je kan kiezen uit een aantal nummers, maar niet zelf een nummer bedenken

  • Je nummer wordt meteen aangepast

  • Je kan niet terug naar je oude nummer

Veelgestelde vragen over telefonische overlast

Heb je last van betaalde sms'jes, SMS Info van KPN (afzendnummer 969) of andere sms-diensten? Vaak kan je je afmelden door 1 woord terug te sms'en, zoals 'UIT', 'OFF' of 'STOP'.

Op de website van Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten zie je per dienst hoe je je afmeldt.

Naar Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten

  1. Ga naar 'Informatie & Instellingen' in MijnKPN. In de app of via de site, dat maakt niet uit. Je vindt die optie onder 'Abonnementsgegevens'.

  2. Kies het nummer. Dit staat bij 'Vaste telefoon'. Heb je meer nummers? Kies dan het nummer waar je 't voor in wil stellen.

  3. Kies 'Nummers blokkeren. En klik daar op het tabblad 'Uitgaand'.

  4. Vink de groepen aan die je wil blokkeren. Bij 'Ik wil niet kunnen bellen naar...' kies je de betaalde nummers. Internationale en mobiele nummers vink je apart aan.

    Aangeklikt of aangevinkt? Dan zijn de instellingen meteen opgeslagen.

Alles over nummers blokkeren

Met nummerweergave zie je wie jou belt. En bepaal je of anderen jouw nummer mogen zien. We leggen je uit hoe je 't instelt.

Nummerweergave instellen

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een belafspraak