Anywhere365

bij Cloud Communications

Contact met onze experts
Anywhere365

Het dialoogmanagementplatform voor kosteneffectief klantcontact

Of het gaat om het eerste telefonische contact of een vraag aan de serviceafdeling: dit is een kans om de klant voor je te winnen. Zorg dat je bereikbaarheid, ontvangst en interne doorverbinding goed geregeld zijn.Kies voor een gebruiksvriendelijke oplossing, voor zowel je klanten als voor je medewerkers. KPN biedt je Anywhere365, het platform voor effectief klantcontact.

Meer informatie? Download de factsheet. De belangrijkste take aways:

  • Ontdek de voordelen van effectief klantcontact met Anywhere365 in combinatie met Microsoft Teams.

  • Lees over de verrijking van het Teams-platform met web-, videochat, skill-based routing en meer.

  • Profiteer van onze professionele ondersteuning en uitbreidingsmogelijkheden.

Download de factsheet
Factsheet anywhere365

Het voordeel van Anywhere365

Alles-in-1 klantbediening

Integreer benodigde bedrijfsapplicaties en communicatiekanalen voor elke medewerker

Professionele ondersteuning

Profiteer van onze jarenlange ervaring en koppelingen met andere systemen en applicaties

Veilig en gecertificeerd

Onze diensten zijn ISO 9001-, ISO 22301-, ISO 27001- en NEN7510- gecertificeerd

Dit is Anywhere365

Je klanten écht kennen

Vorm een beter beeld van je klanten en hun behoeften, op basis van actuele en historische data. Krijg bij een inkomend gesprek direct de klanthistorie te zien voor een persoonlijke benadering.

Volledig geïntegreerd

Anywhere365 is onderdeel van Cloud Communications, de totaaloplossing waarin alle Microsoft 365-applicaties zijn geïntegreerd. Een overzichtelijk samenwerkingsplatform voor je medewerkers.

Breid uit naar wens

Koppel je Microsoft Teams-omgeving, inclusief Anywhere365, via het Smart Combinations-portfolio ook aan het vaste en mobiele telefoonnetwerk, internet, LAN, WAN en security- en clouddiensten van KPN.

Meer weten over

Anywhere365?

Contact met onze experts

Andere CX-Oplossingen

Servicenummers & IVR

Efficiënter klantcontact

Servicenummers & IVR

Voice blijft nog steeds een belangrijk kanaal voor klantenservice. Met Servicenummers stimuleer je klanten om telefonisch contact op te nemen. En wil je daarnaast inkomend telefoonverkeer efficiënter opvangen en routeren? Gebruik dan IVR of speechrouting.

Meer informatie

Communications Platform as a Service

CPaaS

CPaaS is een cloudplatform met microservices en API’s voor geautomatiseerde communicatieflows en gesprekskanalen, zoals sms, chat, video, voice en e-mail. Voor het organiseren en orchestreren van outbound, proactief klantcontact en interactief communicatieverkeer. Wil je meer weten over de CPaaS-oplossingen van KPN?

Meer informatie
Genesys Cloud

Werk slim met het Genesys Cloud contactcenter

Genesys Cloud

Genesys Cloud is een totaaloplossing met open architectuur die perfect aansluit op jouw bestaande (CRM-)systemen. Hiermee bied je klanten de best mogelijke klantbeleving en stroomlijn je jouw organisatie. Medewerkers hebben alle informatie bij de hand om in 1 keer de vraag van de klant te beantwoorden.

Meer informatie