Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Staat er 'KPN EEN MKB' op je factuur? Dan vind je de juiste informatie bij service voor KPN EEN MKB.
Naar KPN EEN MKB service

Mobiele telefoon doorschakelen naar een ander nummer

Schakel je iOS of Android smartphone door

Gesprekken vanaf je mobiele telefoon doorschakelen naar een andere telefoon? Dat kan. Stel daarvoor de doorschakelfunctie in. Dat doe je in het menu van je telefoon. Of via snelcodes. Gesprekken doorschakelen is gratis: je betaalt alleen de normale gesprekskosten binnen je bundel. We leggen hieronder uit hoe je doorschakelen aan- en uitzet.

Hoe zet ik doorschakelen aan en uit op mijn mobiele telefoon?

Hieronder leggen we je stap voor stap uit hoe je doorschakelen aan- en uitzet op je mobiele telefoon. Voor Android telefoons. En ook voor iPhones.

Doorschakelen aanzetten bij een Android telefoon

Stap: 1

Klik daarna op de 3 stippen rechts boven in je scherm.

Stap: 2

Ga daarna naar 'Meer instellingen'. En kies daarna voor 'Oproepen doorschakelen'.

Stap: 3

Klik op 1 van deze opties:- Altijd doorschakelen- Indien bezet- Bij geen antwoord- Niet bereikbaar

Stap: 4

Je nummer is nu doorgeschakeld.

Doorschakelen aanzetten bij een iPhone

Stap: 1

En ga daarna naar 'Telefoon'.

Stap: 2

Tik dan op het schuifje achter 'Doorschakelen' om 't aan te zetten.

Stap: 3

Toets dan het telefoonnummer in waar je naar wil doorschakelen. Ga daarna terug met het blauwe pijltje links boven in je scherm. Je nummer is nu doorgeschakeld.

Doorschakelen uitzetten bij een Android telefoon

Stap: 1

Klik daarna op de 3 stippen rechts boven in je scherm.

Stap: 2

Ga daarna naar 'Meer instellingen'. En kies daarna voor 'Oproepen doorschakelen'.

Stap: 3

Klik op 1 van deze opties:- Altijd doorschakelen- Indien bezet- Bij geen antwoord- Niet bereikbaar

Stap: 4

De doorschakeling is nu gestopt.

Doorschakelen uitzetten bij een iPhone

Stap: 1

En ga daarna naar 'Telefoon'.

Stap: 2

Tik dan op het schuifje achter 'Doorschakelen' om 't uit te zetten. De doorschakeling is nu gestopt.

Doorschakelen via snelcodes op je mobiele telefoon

Lukt doorschakelen niet via de stappen voor Android telefoons of iPhones? Of heb je een andere telefoon? Probeer dan de snelcodes (ussd-codes). Check eerst op je toestel of je belt via het 2G- of 4G-netwerk.

Dit kan je op 2 manieren zien:Op het scherm van je telefoonJe ziet op het scherm van je telefoon via welk netwerk je belt. Kijk hiervoor naar de symbooltjes bovenin je scherm.Is je telefoon geschikt voor 4G? Dan gaat je telefoon tijdens een gesprek niet over naar 2G.In het menu van je telefoonAndroid telefoons:

  1. Kies 'Instellingen'

  2. Kies 'Verbindingen'

  3. Ga naar 'Mobiele netwerken'

  4. 'Bellen via 4G' aan/uit

iPhones:

  1. Kies 'Instellingen'

  2. Kies 'Mobiel netwerk'

  3. Ga naar 'Opties mobiele data'

  4. 'Gesprekken en data' - 4G, VoLTE aan/uit

Toets de code in. En het telefoonnummer waar je naar wil doorschakelen. Kies daarna voor de groene beltoets.

Doorschakelen

Aanzetten

Uitzetten

Bij geen gehoor

**61*[telefoonnummer]#[groene beltoets]

##61#[groene beltoets]

Bij geen gebruik

**62*[telefoonnummer]#[groene beltoets]

##62#[groene beltoets]

Bij in gesprek

**67*[telefoonnummer]#[groene beltoets]

##67#[groene beltoets]

Direct doorschakelen

**21*[telefoonnummer]#[groene beltoets]

##21#[groene beltoets]

Krijg je een foutmelding van het netwerk op je telefoon? Gebruik dan de doorschakelcodes voor bellen via het 4G-netwerk.

Toets de code in. En het telefoonnummer waar je naar wil doorschakelen. Kies daarna voor de groene beltoets.

Doorschakelen

Aanzetten

Uitzetten

Bij geen gehoor

*61*[telefoonnummer][groene beltoets]

#61[groene beltoets]

Bij geen gebruik

*62*[telefoonnummer][groene beltoets]

#62[groene beltoets]

Bij in gesprek

*67*[telefoonnummer][groene beltoets]

#67[groene beltoets]

Direct doorschakelen

*21*[telefoonnummer][groene beltoets]

#21[groene beltoets]

Ook interessant

Mobiele telefoon instellen

Stel je toestel supermakkelijk in met onze toestelhulp. Je kan gelijk aan de slag!

Naar de Toestelhulp

Toesteltips

Verbeter de prestaties van je telefoon en batterij met onze tips.

Naar de toesteltips

Inzicht in je verbruik

Snel door je data heen? Of benieuwd hoeveel je apps verbruiken? 

Naar inzicht in je mobiel verbruik

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bel met ons

We zitten voor je klaar. Sneller geholpen? Pak je KvK-nummer er vast bij.

Bekijk de telefoonnummers