Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Staat er 'KPN EEN MKB' op je factuur? Dan vind je de juiste informatie bij service voor KPN EEN MKB.
Naar KPN EEN MKB service

Servicemonteur

Valt je wifi weg? Is 't niet sterk genoeg om op zolder te streamen? Of lukt het niet om je tv aan te sluiten? Voor 80,- komt een Servicemonteur bij je langs.

Dit kan de Servicemonteur voor je doen:

  • Wifi in je hele huis verbeteren

  • SuperWifi punten of een Experia Wifi installeren (die neemt de monteur mee)

  • Internetkabels trekken of vervangen

  • Een extra tv aansluiten

  • Apparatuur verbinden met internet, zoals een laptop, tablet, smartphone en pc

Let op: een Servicemonteur kan je niet helpen met Digitenne.

Afspraak met de KPN monteur maken, verzetten of afzeggen

De KPN monteur staat buiten met een tablet in haar hand.

Afspraak maken?

Hulp nodig van onze monteur? Maak zelf een afspraak. Simpel en snel geregeld.

Maak een afspraak

Afspraak bekijken, verzetten of annuleren?

Komt 't niet uit? Of heb je de monteur toch niet nodig? Verzet of annuleer je afspraak makkelijk online. Waar je ook bent.

Bekijk, verzet of annuleer je afspraak

Wat doet de Servicemonteur om je wifi te verbeteren?

Alles voor de beste ontvangst. Van de kruipruimte tot op 't dakterras. Dit kunnen onze Servicemonteurs bijvoorbeeld doen voor een supergoede wifiverbinding:

De perfecte plek voor je modem vindenHet beste wifikanaal instellenJe wifibereik checken, van de kruipruimte tot de zolderSuperWifi punten aansluiten (en verkopen, als je ze nog niet hebt)

Wat kost een bezoek van de servicemonteur?

  • Voor 80,- komt de monteur 45 minuten langs.

  • Vooraf schat de monteur in hoeveel tijd de afspraak kost. 45 minuten om? Dan rekenen we per kwartier 20,- extra.

  • Heb je extra materiaal nodig, zoals SuperWifi punten en kabels? Dan betaal je daar los voor. De monteur heeft alles bij zich.

  • In 45 minuten kan de monteur meestal 3 dingen doen: je wifi checken, 1 wifiversterker op een andere verdieping installeren en een kabel wegwerken. Heeft de monteur meer tijd nodig? Dan hoor je dat natuurlijk op tijd.

Veelgestelde vragen over de servicemonteur

  • Een laptop installeren of verouderde software op een laptop vervangen

  • Apparatuur repareren als die niet van KPN is

  • Sleuven in de muur maken om kabels netjes weg te werken

Ook goed om te weten: de monteur werkt hard om de wifi bij je thuis zo goed mogelijk te maken. Maar soms kan het niet beter. Door de bouwmaterialen van je woning bijvoorbeeld. Of waar je woning staat. De monteur bespreekt altijd met je wat er wél kan om jouw wifi zo goed mogelijk in te stellen.

  • Wifi in huis verbeteren

  • KPN SuperWifi punten installeren

  • Internetkabels trekken of vervangen

  • Die kabels netjes wegwerken (zonder te boren of sleuven te maken)

  • Stopcontacten, splitters en wifiversterkers installeren

  • Een extra tv aansluiten

  • Apparatuur met internet verbinden, zoals een laptop, tablet, smartphone of pc

  • Vaste telefoontoestellen aansluiten

Een bezoek van de servicemonteur kost altijd 80,-. Is de monteur langer bezig en heeft die extra tijd nodig? Dan komt er ieder kwartier 20,- bij. Bespreek dit gerust met de monteur.

Dat hangt af van wat er nodig is. Van materiaal tot extra tijd: we hebben 't op 1 plek voor je verzameld.

Alle kosten op een rij

Onze monteurs werken kabels zo netjes mogelijk weg. Maar ze maken geen sleuven in de muur en boren ook geen gaten.

Lukt het niet binnen de 45 minuten? Als de monteur tijd heeft, kan die er voor 20,- per kwartier wat extra aandacht aan besteden. Die extra tijd noemen we meerwerk, dus dit staat zo op je factuur.

Ja, dat kan. Maar de monteur moet hier wel tijd voor hebben. Ze zitten meestal strak in de planning. Dus langer blijven kan niet altijd. Je kan 't natuurlijk altijd vragen.

Heeft de monteur extra tijd? En kunnen kabels bijvoorbeeld nog wat netter worden weggewerkt? Dan kan dat voor 20,- per kwartier. Die extra tijd noemen we meerwerk, dus dit staat zo op je factuur.

Als het een monteur van KPN is, dan betaal je via je eerstvolgende KPN factuur. Alle extra kosten van de afspraak staan daarop. Het bezoek, extra tijd en materialen worden bij elkaar opgeteld.Heb je een afspraak gemaakt voor een betaalde monteur via onze partner Roamler? Dan stuurt de monteur je een betaalverzoek om het totaalbedrag te betalen. Het staat dan niet op je factuur.

Het is fijn als je de plek(ken) vrijmaakt waar de monteur aan de slag gaat. De monteur mag zelf namelijk niks verschuiven.

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bel met ons

We zitten voor je klaar. Sneller geholpen? Pak je KvK-nummer er vast bij.

Bekijk de telefoonnummers