Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Ik wil voortaan op een andere dag betalen

Incassodatum aanpassen

Komt je automatische incasso niet goed uit? Staat het bijvoorbeeld op de 14e van de maand, maar komt de 28e beter uit? Zo opgelost: jij past de incassodatum makkelijk zelf aan:

  • Jij kiest op welke dag we het factuurbedrag maken en/of afschrijven

  • Je ziet dit op de 1e factuur na de wijziging

Kijk hieronder hoe je de betaaldatum voor jouw abonnement aanpast.

Andere betaaldag voor je mobiele en thuis abonnement

Betaaldatum thuis abonnement wijzigen

Goed om te weten:

  • Je ziet 1 keer een ander factuurbedrag. Je past je betaaldatum én factuurperiode aan. Geen zorgen: je betaalt niet dubbel en je contract blijft hetzelfde. De maand erop is het bedrag weer wat je gewend bent.

  • Na de aanpassing kan je factuur hoger of lager zijn. Dit hangt af van wanneer we de factuur maken.

  • Je krijgt de factuur nog 1 keer op de oude dag. De periode van je abonnement is daar aangepast. De 2e factuur na de aanpassing is op de dag die jij koos. 3 dagen daarna schrijven we 't van je rekening af.

Pas je incassodatum voor thuis aan

Betaaldatum mobiel abonnement wijzigen

Goed om te weten:

  • Je ziet geen verschil in het factuurbedrag. Want je past zo alleen de betaaldag aan. De factuurperiode en je contract blijven hetzelfde. En je bundels blijven even lang geldig.

  • We maken en versturen het op dezelfde dag. Maar we schrijven 't bedrag af op de dag die jij gekozen hebt.

  • De dag die je kiest mag niet in de week voor de originele dag liggen. Dus als wij het bedrag op de 24e afschrijven, dan mag de dag die je kiest niet tussen de 17e en de 23e liggen.

Pas je incassodatum voor mobiel aan

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een belafspraak