Hoe kan ik betalen?
Is de automatische incasso mislukt? Dan kan je zelf de openstaande factuur betalen met onze handige betaalhulp. Je hebt maar 1 ding nodig: de code uit de e-mail of sms die je van ons hebt gekregen.
Betaalmogelijkheden
Veelgestelde vragen over betalen
Kan ik het geld handmatig overmaken?
>
Dat kan! Maar het duurt wel een paar dagen voor het verwerkt is. Betalen via de betaalhulp of MijnKPN is altijd sneller.
Toch betalen via internetbankieren? Zorg er dan voor dat je jouw debiteuren- of klantnummer bij je betaling zet. Die vind je op je factuur in
TV, Internet en bellen: rekeningnummer NL41INGB0000467598 ten name van KPN B.V.
Thuisbellen: rekeningnummer NL59INGB0001148020 ten name van KPN B.V.
Mobiel: rekeningnummer NL83INGB0000325513 ten name van KPN B.V.
Kan ik op een ander moment mijn factuur betalen?
>
Je kan de betaling 1 keer uitstellen. Dat kan maximaal een maand na de factuurdatum. Maar er zijn nog een paar andere voorwaarden. In de betaalhulp check je of je op een ander moment kan betalen. En kan dat? Dan regel je 't direct.
Wat zijn de extra kosten bij een betaalachterstand?
>
Dat hangt van een paar dingen af:
Heb je de factuur na de periode die in de 1e herinnering staat niet betaald? Dan brengen we 20,- administratieve herinneringskosten in rekening.
Betaal je nadat je geblokkeerd bent? Dan betaal je je ook heraansluitkosten. Voor een mobiel abonnement is dat 33,88. Voor Internet, TV en Bellen is dat 25,-.
Nog steeds niet betaald? Dan zal KPN je je uiteindelijk een eindfactuur sturen. Hierbij wordt voor de resterende termijnen van je abonnement voor mobiele telefonie een matiging van maximaal 50% toegepast. Tenzij een hogere schadevergoeding gerechtvaardigd is, vanwege bepaalde feiten of omstandigheden.
Hoe kan ik zien of mijn facturen zijn betaald?
>
Ga daarvoor naar
Heb je de factuur betaald? Dan kan 't 24 uur duren voordat er een vinkje voor staat. Via de app betaald? Dan is je betaling verwerkt als je uitlogt en opnieuw inlogt.
Goed om te weten: stond er meer dan 1 factuur open toen je betaalde? Dan gaat je betaling naar de oudste factuur. Heb je net 1 factuur betaald en lukt het niet om de nieuwste factuur ook te betalen? Kijk of je de nieuwste factuur uit kan stellen met onze betaalhulp.