ICT-security-onderneming Navaio koos als een van de eerste bedrijven in Nederland voor het snelste glasvezelabonnement van KPN EEN MKB. Dat betekent razendsnel internet met 4Gbit per seconde. Plus een betere stabiliteit en veiligheid waarmee het bedrijf zijn belofte kan waarmaken: haarscherpe 24/7 bewaking van de netwerkinfrastructuur van klanten.
Een grote impact maken met een kleine groep mensen. Dat is wat het Haarlemse Navaio doet sinds de start, zeven jaar geleden. De oprichters vernoemden hun onderneming naar de Navajo Code Talkers, een kleine groep Native Americans die een belangrijke rol speelden bij het versleutelen van tactische berichten in de Tweede Wereldoorlog.
“We begonnen met vijf man en merkten toen dat veel bedrijven de noodzaak tot goede ICT-security nog onderschatten”, vertelt Paolo Carra, managing partner van Navaio. “‘Het kost geld en het levert niks op’, was de gedachte. Continue camerabewaking van je pand was volstrekt normaal, maar 24/7 monitoring van de IT-infrastructuur niet.”
Dat is inmiddels definitief veranderd, vervolgt Paolo. “Met name de grote hoeveelheid ransomware-incidenten de laatste tijd hebben impact. Tegenwoordig vindt geen een ondernemer het meer prettig als die niet exact weet wat er gebeurt in de bedrijfs-ICT-omgeving.”
Glasvezel in jouw buurt?
Zet de glasvezelwekker
Hogere eisen aan netwerk
Navaio gaf in het begin nog vooral security-advies. Inmiddels lopen er zo’n 40 – meestal jonge – medewerkers rond die intern worden opgeleid en is de focus van het bedrijf verschoven naar security-dienstverlening vanaf locatie. Dat doet het bedrijf bij klanten van een paar honderd tot enkele duizenden medewerkers, van energiebedrijven tot zorginstellingen en van gemeentes tot ministeries. Die switch en de groei van het aantal werknemers stellen nieuwe eisen aan het netwerk en de connectiviteit die Navaio nodig heeft om te doen wat het de klant belooft.
“We moeten op meerdere fronten het beste jongetje van de klas zijn”, aldus Paolo. “Onze netwerkbeschikbaarheid moet top notch zijn. We kunnen immers niet de beschikbaarheid van andere bedrijven monitoren als die van onszelf onvoldoende is. Ook moet onze eigen security ijzersterk zijn, net als onze onderliggende infrastructuur. Die moet een veilige, stabiele en snelle verbinding bieden.
Niet alleen vanwege het monitoren van onze klanten. Ook binnen ons kantoor bleek betere connectiviteit na corona hard nodig. Inmiddels wil een groot deel van onze medewerkers weer op locatie werken. Dus wordt er veel tegelijk online vergaderd in ons gebouw. Onze infrastructuur bleek dat niet meer aan te kunnen.
Ik was een keer met een klant in overleg en tegelijkertijd deden een aantal medewerkers een Kahoot-quiz, waarbij je met je mobiel moet antwoorden. Mijn gesprek stokte daardoor; ik moest mijn collega’s vragen om even te pauzeren en een biertje te gaan drinken”, lacht de managing partner.
KPN EEN MKB productbrochure
Meer internet, telefonie, mobiel en televisie voor ondernemers.
DownloadNooit stilstand
De oplossing bleek voor de deur te liggen: glasvezel. Om precies te zijn een pakket van KPN EEN MKB met een topsnelheid van 4Gbit per seconde. “Met gegarandeerd goede performance en volledig schaalbaar”, licht KPN-accountmanager glasvezel Damien Duchange toe. “Zodat je nooit te maken krijgt met stilstand van je bedrijf.”
Paolo vult aan: “Ik vind de betrouwbaarheid van KPN een belangrijk gegeven. En het feit dat ze een eigen core netwerk hebben, zodat die 4 Gbit per seconde gegarandeerd is. Zonder dat je daarbij afhankelijk bent van externe partijen.”
En security is ook een belangrijk onderdeel van de dienstverlening van KPN zelf. Damien: “Technici zijn hier dag en nacht bezig om bedreigingen op te sporen en te zorgen dat ze onze infrastructuur niet verstoren.”
Paolo is blij met de verbeterde stabiliteit, snelheid en veiligheid die glasvezel biedt. “Zo’n verbetering is niet alleen voor ons belangrijk. In gesprek met andere ondernemingen raad ik ze van harte aan om de overstap te maken. Zeker als je veel online overlegt of gebruik maakt van cloudoplossingen. Of als het meeste contact met je klanten online verloopt. Dan is een hoge snelheid en continue beschikbaarheid essentieel. Want uiteindelijk bepalen die de klantervaring.
Ik bedoel: als je netwerk traag is en je hebt te maken met verstoringen of vertragingen in je online aanwezigheid, dan is de kans groot dat de klant concludeert dat je product of dienst óók niet goed zal zijn. En dat risico wil je als ondernemer natuurlijk niet lopen.”
